Ярнет

Ужасный провайдер! Не советую пользоваться услугами данной компании при налии альтернативы! 4ый день отсутствует интернет в частном доме, техническая поддержка кормит завтраками! Последнее время, подобное наблюдается неоднократно!

Худший провайдер.
09.04.2023 сообщил, о проблеме в скорости загрузки файлов и качестве связи (включая часты разрывы). В поддержке попросили произвести замеры скорости, после подтверждения плохой скорости, попросили открыть коробку и соединить напрямую, а также провести замер из командной строки. После снова попросили уже что-то скачать и замерить через утилиту, что уже возмутило меня от наглости и траты времени более 2 часов. На что попросил просто вызвать мастера, так как я являюсь клиентом и работа происходит в интернете и не обязан производить замеры и искать ошибки и тем-более заниматься ремонтом связи. НА ЧТО ПОЛУЧИЛ ОТКАЗ! Просто шок.

Отвратительный интернет. Увы и ах - в моём доме только этот провайдер и пока других не намечается, насколько мне известно.
Итак, имею тариф 100 Мбит. Однако же 100 Мбит за почти 3 месяца пользования не было практически ни разу. Вечно какие-то проблемы. О каких-то они знают, о каких-то нет и пытаются убедить, что это я что-то не так делаю. Ответы техподдержки стандартные - "проблем нет, перезагрузите роутер и замерьте ещё раз на спидтесте". Видео какое-то порой просто невозможно смотреть онлайн, потому что интернет не вывозит. Всегда посылают проверять скорость на спидтесте, который всегда, независимо есть у них проблемы или нет, показывает 90-100 Мбит. Однако при этом АБСОЛЮТНО все другие сервисы по замеру скорости показывают реальную картину. В качестве пруфов прикрепляю скрин моих периодических замеров скорости, начиная с 28 сентября по текущий день(29 ноября). Подумайте трижды, нужен ли вам такой интернет.

Заключили договор на подключение интернет соединения с Ярнетом 08.12.2020, внесли 100% оплаты, сейчас 18.12.2020. Услуга не поставлена и в ближайшую неделю подключения не планируется. Связываюсь с координатором каждые 2 дня, сегодня попросили набрать уже 23.12.20. Да договор заключен на 3 месяца. Но меня заверили, что к 20.12.2020 подключение уже будет в доме. Наш адрес находится не "на краю света", практически черта города. Настоятельно прошу принять меры по моему обращению, и идти на контакт с клиентом, оказывать актуальную информацию по проведенным работам по адресу первыми. Не ждать пока клиент будет сам дозваниваться, и выпрашивать. Я считаю,что это не корректная работа компании. Спасибо.

В Абонентском отделе работает госпожа Курицына Г.С. - выражает много сарказма в общении с постоянными клиентами по телефону, а также в письменном виде, при официальной переписке, не стесняется хамить. Прошу обратить внимание руководства "Ярнет". Абонентский отдел и тех поддержка посылают за помощью друг к другу. Видимо между собой кто за что отвечает договорится не могут.