Клиника Велес в Заволжском районе

Здравствуйте Александра Станиславовна. Неприятно получить от Вас такую низкую оценку. Да, обращались Вы к нам не раз и мы Вам всегда помогали, как и в этот раз! Когда Вы уходили с приема сказали дословно - "спасибо доктор, Вы меня успокоили", а не то, что здесь пишите. Мы просмотрели и сохранили видеозаписи Ваших посещений.
Когда Вы обратились к нам врач провел осмотр животного, собрал анамнез. Единственной проблемой было, то, что собака "ездила на попе" и эта проблема решается обработкой от гельминтов. Врач узнал каким препаратом обрабатывали. Так как мы такие препараты не используем, ввиду их неэффективности, врач нашел в интернете от чего он и дозировку и сообщил, что дозировку превысили значительно на такой вес щенка и порекомендовал обработать хорошим препаратом, например суспензией. Вы обратились с проблемой, врач определили чем она вызвана и сообщил как ее решить. Именно за это Вы и платите, когда обращаетесь в клинику.
Кроме этого Вы пришли к нам, уже после этого отзыва, еще 2 раза к другим врачам с этой же проблемой и они Вам говорили, что надо обработать от гельминтов другим препаратом и на 3-й прием Вы его приобрели и мы надеемся, что с Вашим щенком теперь все будет хорошо.

Здравствуйте, Касьянова Варвара Олеговна. Мы просмотрели и сохранили записи с видеокамер вашего посещения и телефонные звонки. И вот, как все было на самом деле. Вы пришли к нам в клинику 28.12 после лечения в другой (видимо такой же плохой клинике). Лечили собаку несколько дней, обезболивающим, витамом, иммунофаном, грудным сбором и втиранием корвалола в десны, никаких анализов не брали, капельниц не делали, мог проглотить все что угодно, дома отпаивали водкой - с ваших слов. К нам собаку вы привезли после судорог в течение 3.5 часов со слюнотечением, отказавшими задними лапами, рвотой, отказом от еды и воды, падает и стучится головой. В 16-22 вы говорите, "что сами понимаете, что может быть все что угодно, берите все анализы" (дословно). Врачи нашей клиники взяли анализы крови - общий, биохимию и гемопаразитарный комплекс. Из диагнозов предположили сразу нейропатия, инородное тело, листериоз, гепатопатия, отравление, эпилепсия, кровопаразитарные заболевания и бешенство + вы подозревали бабезиоз. В 17-27 вам сообщают, что прием, рентгены, капельница и анализы будут стоить 9300 (а не у кассы как вы говорите). Вы соглашаетесь. Так же еще раз сообщают на что и почему будем брать анализы. Кровь на анализ взяли и результаты вам переслали! Рекомендовали вам сделать узи. От нахождения на стационаре вы отказались (в 17-11 вам сообщают, что по стоимости не более 5000 в сутки содержание в стационаре, включая капельницы 2 раза в сутки). Сообщили при этом, что уезжаете на 2 недели и не с кем собаку оставить и что у него есть 2 дня, либо будет жить либо нет. На что вам сообщили, что надо обязательно наблюдать и делать капельницы, вам или родственникам хотя бы дома. В 19-14 спрашиваете сколько будет стоить усыпить собаку. В итоге вы решили делать капельницы самостоятельно дома. Вам объяснили как делать капельницы. Что касается анализов. Мы договорились с медицинской лабораторией, чтобы сделали анализ на листериоз. Для этого вам сообщили, что нужно приехать и сдать этот анализ на следующий день. Вы не приехали. Деньги за этот анализ у вас взяли в общем счете и мы их вам вернули, когда вы приехали . В тот же день вы сообщили, что все наши анализы неправильные, т.к. пересдавали эти анализы в другой клинике. Телефон и название клиники вы отказались называть наотрез и обещали нам прислать их (правильные анализы на почту), но так и не прислали. Так же вам сообщили, что через 2 дня результаты анализов крови будут отличаться от предыдущих. Видеозаписи приема и звонки сохранены. Единственное за что мы хотим принести вам извинения - это, то что администраторы не правильно ориентировали вас по времени готовности анализов ( разница в 3 часа) и, то что отправили вам результаты анализов другого животного. Это действительно было и мы признаем нашу ошибки.