Отзывы о компании Химчистка Кашемир на улице Генерала Лизюкова

Позвонили из химчистки, доставка будет) Спасибо
Про качество- обязательно напишу

Очень приятно получать такие отзывы! Спасибо!

Анна, спасибо Вам за отзыв!

Спасибо Вам за отзыв!

Уважаемая Pavlovaea19831! Спасибо Вам за отзыв!

Добрый день! Спасибо за отзыв, очень приятно!

Добрый день. Уточните, пожалуйста, номер квитанции, дату сдачи вещи в чистку и приемный пункт.

.........................................................

Спасибо Вам за отзыв!

Уважаемый Виктор!
Спасибо Вам за отзыв о нашей компании как о работодателе.
Хотелось бы уточнить некоторые моменты: во-первых, в нашей компании мужчины администраторами не работают, во-вторых, мы живем в век демократического общества, а не рабовладельческого строя, принудительно работать никто никого не заставляет. В третьих, функционал и заработную плату наших сотрудников мы обсуждаем на первичных собеседованиях. И в четвёртых, Директор компании очень квалифицированный и профессиональный менеджер, которому не нужно ни перед кем "выслуживаться", чтобы доказать что-либо. Очень жаль, что вы, по видимому, скрываете своё истинное имя и фамилию, но, наверное, вы понимаете, что в случае раскрытия данной информации может последовать иск за клевету и причинение морального вреда в средствах массовой информации. С уважением, Химчистка Кашемир.

иск за клевету?)смешно,это кто еще на кого может подать его.на всякий случай,конверты не подписывайте,это является прямым доказательством черной з.п и переписка в аське легко подтверждает произвол что вы творите,так что я бы на вашем месте не угрожала Наталья.Зарплата в конверте,насколько я понимаю-это уход от налогов,обманываете наше государство

Наталья, спасибо Вам за отзыв о нашей компании. С уважением, Химчистка Кашемир.

Уважаемая г-жа Svetlanova78. Ниже мы опубликуем ответ на Вашу претензию, ни одного намёка на оскорбление Вашего достоинства наши юристы в нем не обнаружили. А вот с вашей стороны оскорбление сотрудников компании звучит не совсем корректно. Ваш разговор с Директором компании записан и "циничных насмешек" мы так же не обнаружили, если Вы дадите согласие, мы разговор так же опубликуем на данном ресурсе. Что касается Администратора, нами получена объяснительная записка от сотрудника, принимавшего в чистку Ваш полушубок, так же есть свидетели из соседних секций, которые говорят о том, что некорректное поведение было явно НЕ со стороны нашей компании.
Ответ на претензию:
Уважаемая .....!

22 Ноября 2018г. нами получена Ваша претензия на чистку шубы.
Отвечая на Вашу претензию, поясняем следующее:
17.11.2018г. г. между Вами и ООО «Кашемир» был заключен договор бытового подряда на оказание услуги по химической чистке шубы (квитанция № 00735-2 от 17.11.18г.).
На момент сдачи шубы на чистку маркировка производителя по уходу за изделиями отсутствовала (см. квитанцию-договор). В соответствии с условиями договора шуба была обработана на предприятии химчистки по технологии, существующей для данного ассортимента, (абз. 2 п. 18 «Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации» от 15.08.1997 года № 1025, в ред. от 02.10.1999 г. № 1104, от 30.09.2000 г. № 742, п. 5.1 ГОСТ Р 51108-2016 «Услуги бытовые. Химическая чистка. Общие технические условия», утвержденного Постановлением Госстандарта России от 17 декабря 1997 года № 412, в ред. Изменения № 1, утвержденного и введенного в действие Постановлением Госстандарта России от 22.07.2003 г. № 250, и ГОСТ 25652-83 «Материалы для одежды. Общие требования к способам ухода», утвержден Постановлением Госкомстандарта СССР от 28 февраля 1983 года№ 981).
Таким образом, наше предприятие свои обязательства по договору выполнило качественно, так как изделие прошло химическую чистку в соответствии с требованиями ст. 721 Гражданского кодекса РФ, часть 2, от 26 января 1996 года № 14 (в ред. от 23.12.2003 г. № 182-ФЗ), ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 (в ред. от 21.12.2004 г. № 171-ФЗ), п. 8 «Правил бытового обслуживания населения в РФ», ГОСТ Р 51108-97 «Услуги бытовые. Химическая чистка. Общие технические условия» и не имеет дефектов, связанных с нарушением технологического процесса.
20.11.2018г. Вы забирали вещь после химической чистки и каких-либо недочетов в работе выявлено не было. Спустя некоторое время Вы обратились к нам с претензией и указали усадку , сваленость меха . Все эти дефекты не являются скрытыми, и могли быть обнаружены Вами в процессе приемки изделия после обработки Согласно п. 1 ст. 720 ГК РФ, абз. 1 ч. 3 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», п.п. 14, 18 «Правил бытового обслуживания населения в РФ», при обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе (то есть явных недостатков, которые заказчик мог обнаружить при приемке изделия из чистки) потребитель должен немедленно заявить об этом исполнителю. Указанные недостатки должны быть описаны в акте или ином документе, удостоверяющем приемку. «Заказчик, обнаруживший недостатки в работе при ее приемке, вправе ссылаться на них только в случае, если в акте либо в ином документе, удостоверяющем приемку, были оговорены эти недостатки либо возможность последующего предъявления требований об их устранении» (п. 2 ст. 720 ГК РФ).
Стоит отметить, что после химической чистки были удалены все указанные в квитанции загрязнения. Изделие не потеряло своих потребительских свойств и находится в удовлетворительном состоянии, учитывая 50% износ при сдаче в химчистку.
Таким образом, ООО «Кашемир» не видит никаких оснований для удовлетворения предъявленных Вами требований.

С уважением,
Директор ООО «Кашемир»

С директором вашей компании я говорила более чем корректно. Никаких "циничных насмешек" с моей стороны не звучало,это ваши домыслы и "хотелки". Видимо,вам очень хотелось,чтобы я в разговоре с вашим директором высказала все,что я думаю про вашу контору. Что же касается свидетелей из "соседних отделов", так это лица заинтересованные,хорошие знакомые, коллеги вашей сотрудницы пункта выдачи. Я тоже могу привести таких свидетелей. Свидетелем нашего разговора был охранник и,если бы с моей стороны звучали оскорбления,он наверняка бы сделал мне замечание. Такого не было. Да,я говорила эмоционально, на повышенных тонах, любой человек на моем месте поступил бы точно также. Испортили почти новый полушубок и еще цинично издеваются,насмехаются. А ваш "свидетель из соседнего отдела" еще больше подначивала,вместо того,чтобы помолчать. " Какой итальянский? Это китайский"-ехидничал "ваш свидетель".
Полушубок сел на 20 см в длину,весь свалялся. Носить его невозможно. У меня есть доказательства- фотографии, на которых отчетливо видно во что превратилась вещь. Кинули обычную отписку,напичканную статьями. Желаю вам разориться в Новой Году и не портить людям вещи. Стыд и позор. Ни стыда,ни совести.

Страхуются заведомо и в описании пишут общие фразы,НИ ОДНОЙ КОНКРЕТНОЙ ,с указанием места,где располагаются пятна или загрязнения. Поставили 50% износ шубе без пятен,видимых загрязнений!!! Оказывается, по словам работника химчистки, даже новой шубе с бирками,только из магазина они ставят износ 10%, шубе абсолютно новой,но без бирок-25%. Разве это нормально?! Страхуются заранее, поэтому ставят бОльший износ,чм есть на самом деле, и в описании к вещи собирают все подряд "подорожная пыль"(откуда,спрашивается?), пятна и т.д.,но абсолютно ничего конкретного! Где указаны конкретные места загрязнения,почему не указали? Должны были указать,если вы нормальная организация,а не шарашкина контора. Лишь бы урвать с людей деньги,а потом хоть трава не расти. Как только не стыдно. Испортили шубу из норки,отделанную соболем! Век вас не забуду!

Уважаемая Svetlanova78 ! Спасибо за вопросы и комментарии, они будут очень полезны для пользователей интернет портала. Сейчас постараемся дать пояснения Вашим замечаниям. По размещению пятен: согласны, надо дополнительно писать, но мы не хотим делать длинные квитанции, поэтому предусмотрели фотофиксацию на каждом приемном пункте. Ваши вещи фотографируются, на фотографиях видна дата и время, размещение пятен и прочее, но мы учтём Ваши замечания относительно дополнительной записи в квитанции. По поводу износа: для сотрудников химчистки есть законодательные нормативы по постановке степени износа вещи: Износ 10% Устанавливается для изделий, не бывших в употреблении, не имеющих фабричных дефектов и нарушений в отделке, изделия могут иметь незначительное запыление вследствие хранения. Износ 50% Устанавливается для ношенных изделий, слабо выгоревших, потертых, имеющих незначительные дефекты, для неношеных изделий со значительным моральным износом, для пряжи, стираной, полученной путем роспуска вязанных изделий, но не потерявших прочность. Так что сотрудник, принимавший у вас вещь в химчистку руководствовался четко установленными правилами, закреплёнными на законодательном уровне.
С уважением к Вам, химчистка Кашемир.

Мы не писали, что Вы насмехаетесь, это вы об этом сообщили в своём отзыве. Прочитайте, пожалуйста, более внимательно свой отзыв и наш ответ. С уважением, Химчистка Кашемир

Приезжайте к нам на Ленинский проспект, 172 и мы ответим на все, волнующие Вас вопросы.

Вовсе не поэтому...Если бы были пятна,вы бы обязательно указали .в каком месте они располагаются. А их не было,как и загрязнений, и дорожной пыли(смешно,право). и т.д.

У меня два слова "химчистка Кашемир" вызывают негодование и жгучую ненависть. Я не хочу про вас больше слышать,не то,что приезжать и общаться. Лживая структура, как и последние отзывы,опубликованные здесь,которые строчат представители "Химчистки".

Больше можете не утруждать себя ответами. Общение с вами вызывает у меня сплошной негатив. Мне неприятно,больно,противно общаться с лживыми людьми, которые прячутся за маской вежливости.
Всего вам самого плохого. Да,вернется вам зло,которое причинили мне.

Сами себе противоречите. Достаточно написать коротко: пятно там-то,грязь -там и все. А вы расписываете общими фразами ,потому что никаких пятен и грязи нет!
Надеюсь, все разумные люди,которые будут читать мой отзыв поймут,что человек не будет ПРОСТО ТАК,от нечего делать писать претензию и обращаться за помощью в РОСПОТРЕБНАДЗОР. Мне что больше делать нечего? Шубу испортили,ходить в ней невозможно. Стала короткая и узкая.
Жители Воронежа, не несите свои вещи в эту контору вранья,лживости и лицемерия!

Уважаемая svetlanova78! Благодарим Вас за отзыв о нашей компании, они помогают делать нашу работу лучше! С Наступающим Новым Годом! Счастья Вам и успехов во всех начинаниях в Новом Году! С уважением, химчистка Кашемир!

Я тоже пишу жалобу в Роспотребнадзор , это так нельзя оставлять!!!

Не верю ни одному слову. Заказной отзыв

Спасибо за отзыв о нашей работе. С уважением, Химчистка Кашемир.

Спасибо за отзыв о нашей работе!

Спасибо за отзыв!

И мою шубу испортили,изверги. Тоже буду писать в Роспотребнадзор