Туристическая компания ВладУниверсалТур на проспекте Строителей

Хотелось бы оставить отзыв о сопровождающей, которая приезжает с туристами в замечательный город Казань,зовут ее Ирина Аркадьевна.
Эта женщина является очень скандальным,токсичным и невоспитанным человеком,который вмешивается в разговор сотрудника отеля с гостями, такими же как и она. И ,судя по всему считает,что ее должны заселить,даже если на ресепшен уже стоят другие гости,которые ждут своего заселения ,или же производят оплату за проживание.
Время заселения в отель с 15:00,при наличии чистых номеров администраторы заселяют гостей после 11:00.Несмотря на то,что у администратора на ресепшен стояли гости,Ирина Аркадьевна ,возмущалась на весь холл и говорила,что у них время заселения с 13:45 и тем самым замедляла работу персонала и накаляла обстановку в отеле ,а также мешала общению сотрудника отеля с гостями.
После того как группу расселили и этой женщине выдали ключи от ее номера,я услышала такую фразу «…если это будет так,я приду ругаться», то есть человек изначально был настроен на то,чтобы поругаться и испортить настроение тем,кто его окружает.
Уважаемое руководство ВладУниверсалТур,обращаюсь к Вам,пожалуйста,относитесь тщательнее к выбору персонала,который работает с Вашими клиентами напрямую,потому что их мнение о Вас будет складываться по тому как прошла их поездка,а со скандальной сопровождающей,которая накаляет атмосферу и тем самым портит впечатление о поездке,Ваши гости не будут довольны.

Очень разочарована в этой компании! Начну с того.что приобрела путёвки с 22.07-01.08.2018.в пос. Лермонтово.автобусы были просто из ряда вон ужасные,очень грязные,даже пресловутого подголовника на сиденьях не было,расстояния между сиденьями до того мизерные,что если в переди сидящий пассажир откинул кресло,то мои колени упираются в него!!! Автобусы не выдерживают столь долгие переезды,они перегреваются.Кондиционер не работал,приходилось открывать люки и ехать с пылью дорожной на пару.Водителям браво! Но и они ругались,что работают без отдыха.Как можно везти 50 человек,когда у водителей нет сил!!!!Ведь по закону им должен предоставляться отдых между поездками от 6 до 9 часов.Это просто издевательство над людьми!!!! Думаю,что в последний раз приобрела путёвки в этой компании и другим не советую этого делать!!!

Удачная компания,тур с 8.08.18 по 18.08.18 сопровождающую зовут Людмила Николаевна,это просто что то с чем то,во первых попали в аварию,простояли 6 часов,никаких извинений,потом мы должны были приехать в Сочи,и она к нам подходила и спрашивала,сказала всё хорошо не переживайте,в итоге приехали в Адлер я ей говорю почему вы нас не высадили на что она ответила надо было подойти к водителю и сказать где вам остановить,какой нахрен водитель ты сопровождающая у тебя есть список,на что она отвечает у меня много звонков по телефону,и вообще автобус типо едет Лазаревское Адлер Абхазия,и типо Сочи они не едут,как так,мы купили билеты на этот автобус у нас были места а он видители не едит в Сочи,короче последняя ее фраза была,скажите спасибо что остались живы это когда мы попали в аварию,номер автобуса363, день в отеле у нас просто пролетел,так как из за аварии мы приехали вечером а не с утра,компания ужасная,по приезду буду жаловаться это так не оставлю,не кому не советую ездить на их старых автобусах!

Жаль, что не прочитала отзывы ДО поездки в Адлер с 7.07 до 16.07.2018. Нас уверяли, что у фирмы свои, новые автобусы. В итоге, автобус был старый, не удобный, кондиционер не работал. На серпантине задымилось колесо, ручной тормоз не держал автобус. На СЕРПАНТИНЕ!!!! Как можно выпускать такие автобусы в горы???? Это счастье, что мы доехали живыми. Это не все наши приключения. В обратную дорогу нам дали другой автобус, более комфортабельный, но забрали нас не 16.07, а уже 17.07. От сопровождающего по телефону не возможно было добиться информации, где автобус и когда приедет! Не рискуйте своими жизнями и не портите себе отдых.

23.06.2018 г. наша организация в составе 47 человек, в т.ч. дети посетила с экскурсией г. Н.Новгород. Нашим менеджером по туризму была Лазарева Светлана. В целом экскурсия была интересной и познавательной и оставила бы массу приятных впечатлений, если бы не одно большое НО.
На 11-00 час было запланировано посещение канатной дороги, но на въезде в г. Н.Новгород автобус ломается, нам пришлось ждать общей очереди, чтобы попасть на фуникулер.
Далее все наше передвижение по Нижнему Новгороду происходило пешком, в т.ч. и к месту обеда. Во время обеда гид объявил, что на теплоходную прогулку к причалу нам придется возвращаться пешком 4 км, по 35С жаре. Сил и желания совершать еще одну пешую прогулку по такой жаре с детьми у людей не оставалось, поэтому нам пришлось за счет собственных средств добираться до причала (кто на трамвае, кто на такси).
Самое страшное началось когда наша экскурсия по городу подошла к концу. В автобусе стояла невыносимая жара и духота. Наши надежды на то, что наконец-то заработает кондиционер таяли с каждой минутой. На просьбы включить кондиционер или открыть люки водитель не реагировал, пока пассажирам на задних сиденьях автобуса не стало плохо. После этого он остановил автобус, люди выползали из автобуса, снимали с себя одежду и отжимали ее. Следующая «остановка» произошла через 100 метров на трассе между г. Гороховец и г. Вязники, но уже с комарами и мошками, к чему мы были совершенно не готовы. Через 1,5 часа общими усилиями водителя и одного из туристов автобус тронулся. За все время нахождения на трассе мы не получали никакой информации ни от гида ни от водителя. В связи с этим часть туристов уехали на попутном транспорте и на такси, за счет собственных средств, т.к. перспектива ночевать на трассе никого не устраивает. Это была не последняя вынужденная остановка на трассе. Ближе к месту прибытия в автобусе стоял страшный смог и запах гари. Но несмотря на это мы били рады, что наконец-то добрались до своего города пусть даже глубокой ночью. Достойнее всего в этой ситуации вели себя дети-они стойко вынесли все испытания. Водителю отдельное спасибо за то, что он предпринял все способы доставить нас до дома.
Огромная просьба к руководству ВЛАДУНИВЕРСАЛТУР не выпускать на линии такой транспорт, рискуя здоровьем и жизнями своих туристов и персонала , а также предоставлять номера телефонов для связи в экстренных ситуациях.