5
5 лет назад
Я подключил сим-карту для своей бабушки, которая проживает на границе домашнего региона - Тульской области, но в пределах его. Какого же было моё разочарование, когда оказалось что Мегафон тарифицирует ей звонки по расценкам нахождения вне домашнего региона, хотя в договоре прописано. При моём обращении в аб.службу попался какой-то тупой и не компитентный специалист, который начал рассказывать почему-то про Монголию, и как тарифицируются звонки на границе с ней. На мои возражения он не реагировал, и вел себя хамовато. После я написал в службу поддержки через сайт. Через день на почту пришёл зачем-то запрос о моей прописке: я указал, не жалко... и всё - ни ответа, ни привета. Если честно, я собирался обратиться в вышестоящие инстанции, по поводу возврата средств, а сумма даже в 2000рублей для пенсионерки не маленькие. И какого же было наше удивление, когда Мегафон возместил всю сумму на счёт телефона. Я, реально, не ожидал. Так что, спасибо оператору и сотрудникам за честность и оперативность в решении вопроса. Очень, очень приятно удивлен.
Полезно
Ответить
Поделиться