Железнодорожная Станция Буденновск

Здравствуйте, уважаемый директор железнодорожной станции г. Буденновска Ставропольского края - Диброва Лидия Павловна!
23 октября 2011 года я, Бобровская Елена Викторовна, желая приобрести предварительно билеты до Москвы прибыла в г. Буденновск. На вокзале еще издалека увидела от руки написанное объявление. Подойдя ближе, увидела сообщение, что касса ......и нарисована стрелка. Мы с мужем пошли в сторону нарисованной стрелки и дошли до угла здания вокзала. Затем, мы два взрослых человека в недоумении остановились. Дальше информации по поиску кассы за углом не было. Обойдя здание в поисках еще стрелки !!!!!????, мы наткнулись на сидевшего в помещении ближе к путям, полицейского. Полицейский пояснил нам, что надо идти к белому забору. Выйдя на площадку между вокзалом и белым забором, мы столкнулись еще с гражданином тщетно ищущего кассу по стрелке. Пройдя вдоль забора, с удивлением !!!!! увидели на двери открытой внутрь двора!!! мелом! от руки надпись "Кассы". Никогда бы не
подумали, что такая стратегически важная и значимая организация может так халатно и легкомысленно относиться к своему имиджу, репутации, я не говорю об отношении к потенциальным и реальным потребителям. Но что было потом, конечно, огорчило и навело на другие мысли! В здании предложенном нам ж/д вокзалом г. Буденновска мы не нашли информации, что касса не работает по выходным, эту информацию мы потом благополучно нашли в Интернете. Обратившись к двум сотрудницам в кассе с надписью "Грузовые перевозки" с просьбой пояснить когда работает касса, услышали в ответ грубые, пренебрежительные выкрики с "пожеланиями " читать расписание! Уважаемая Лидия Павловна, я, мой муж, и случайный человек, желающий уехать до Новокузнецка, мы конечно же изучили расписание и об этом объявили сотрудникам кассы грузовых перевозок. На что одна из них , встав и сделав гримасу, непозволительным тоном заявила: " Прочитала? Ну и молодец!" Мы конечно же сделали замечание на недопустимость поведения сотрудниц и нарушение рабочей этики! Я попросила вежливо прекратить грубить нам, но уходя, я сказала, что невзирая на то, чьи они жены, сестры или любовницы и поэтому не боятся потерять работу, которую бы более добросовестно выполняли другие, я буду обращаться с жалобой. Делаю это впервые, но за 44 года моей жизни я сталкиваюсь с таким хамством на рабочем месте впервые! Полагаю, сидение за стеклом и решеткой сделали свое черное дело в одичании сотрудников кассы и вести себя бессовестно. На мое высказывание обратиться с жалобой мы услышали фразы, которые слышишь от людей которые сидят прочно и никого не боятся! Больше всего, извините за слово, распоясанно, вела себя женщина с белыми волосами, сидящая у окна. Мне было очень стыдно перед мужчинами за наш женский пол, но я и давала шанс, что в общем то люди не сильно устали от человеческого общения и мельтешения, все таки находясь на определенной отдаленности от большого скопления людей да и по причине банального не нахождения кассы людьми , а также отсутствия у вокзала принтера и 3-4 листов с информацией о местонахождении кассы, то в этот день они не были слишком обременены. Думаю, что работа касс вокзала будет интересна Голоскокову Владимиру Николаевичу, Курдюмову Сергею Григорьевичу и Исаеву Виктору Валентиновичу. Надеюсь на Ваш отзыв. Спасибо.