Здравствуйте, Надежда.
Спасибо за Ваше обращение, нам важна обратная связь для улучшения качества нашей работы.
Нам очень жаль, что после обращения к нам, у Вас осталось такое негативное впечатление. Мы разобрали ситуацию сегодня и по итогам можем сказать следующее:
Да, на ночной прием у нас действует двойной тариф, и об этом у нас написано и на нашем сайте, и в холле, и по телефону мы озвучиваем это всегда, при необходимости. Утром врач сделал собачке обезболивающее и отправил далее уже к профильному специалисту - терапевту для лечения. И предположил, что потребуется УЗИ для диагностики проблемы, предупредив при этом, что точно придется ждать, т.к. вне записи. Это и правда так, т.к. в нашей клинике мы стремимся к высокому уровню профессионализма наших врачей и врачи УЗИ-диагностики у нас - это отдельные узкоспециализированные специалисты, которые работают по предварительной записи. Конечно же, с приема терапевт может, при наличии возможности у врача УЗИ-диагностики, сделать УЗИ вне очереди, но это, как Вы сами понимаете, можно сделать только во время окна между предварительно записанными пациентами. И иногда этого окна можно ждать час-другой. Альтернатива этому, к сожалению, только лишь запись - но она обычно идет на 3-4 дня вперед. В Вашем случае, когда врачи поняли, что без УЗИ нам нельзя диагностировать проблему и назначить лечение, а собаке больно, вечером на приеме терапевт осмотрела собачку, сделала укол еще раз, и сказала Вам, что надо подождать окошко для УЗИ, сделать его, сдать анализ крови, и далее уже с результатами диагностики продолжить прием, чтобы выявить проблему и назначить лечение. И терапевт договорился с врачом УЗИ-диагностики насчет окошка, но когда (где-то через час) у того появилась возможность взять на УЗИ Ваше животное, Вы уже ушли из клиники, так и не пройдя ни УЗИ-исследование, ни продолжения приема.
Да, разумеется, если бы дело шло о жизни и смерти животного, то все врачи бросили бы свои текущие дела и ринулись спасать животное, но т.к., к счастью, состояние Вашего животного не было критическим, то Вам и было предложено подождать в кабинете или холле.
К сожалению без диагностики, только по внешнему осмотру, постановка диагноза и назначение лечения животным, которые в отличии от людей не могут сами рассказать где, что, как и почему у них болит сильно затруднена и часто неээфективна, а зачастую и опасна для их здоровья.