Отзывы о компании Компания Медэкспресс
+7 812 494-...
+7 812 494-94-11
Сейчас закрыто
Часы работы
Пн
09:30 - 18:00
Вт
09:30 - 18:00
Ср
09:30 - 18:00
Чт
09:30 - 18:00
Пт
09:30 - 18:00
Сб
Закрыто
Вс
Закрыто
Отзывы про Компания Медэкспресс (56)
2.4
Каждый оставленный отзыв проходит ряд проверок, прежде чем будет размещен на сайте. Оригинальные тексты не редактируются и не фильтруются.
23 февраля 2023 10:50
Здравствуйте , есть полис ДМС , но зайти на сайт или зарегистрироваться онлайн я не могу , сайт не грузит , а в приложении пишет неверные данные я что ФИО и полис свой не знаю 🤷♀️
Уважаемая Алла, благодарим за своевременное информирование о возникших трудностях. Просим для решения описанной ситуации написать с указанием номера полиса ДМС в техническую поддержку сайта / приложения: medexpress.ru/support/
Татьяна
9
05 декабря 2022 10:26
Пять звёзд сотруднику Медэкспресс Андрею ! Молодой человек с приятным голосом и профессиональном подходе к своей работе ! Спасибо лично Вам Андрей ,за оперативное решение моей проблемы ! Даме работавшей 18.11 2022 г . Которая не желала слушать и помочь , хочу сказать , учитесь работать !
Уважаемая Татьяна, благодарим Вас за оставленный отзыв. Ваши комментарии переданы руководству диспетчерской Службы "Ассистанс".
Татьяна
9
01 декабря 2022 10:20
Уважаемый Медэкспресс! Хочу выразить благодарность сотрудникам работавшим 21.09. 2022 г. Спасибо вам за оперативность , за помощь , за быстрое согласование ! Сейчас пять звёзд именно вам ! Очень была непонятна ситуация врачей больницы Св. Елизаветы , вместо оказание помощи предложили отказ от госпитализации ! У меня на руках был готовый диагноз , МРТ , все было приделано ясно , привезли по скорой с работы с сильными болями и ухудшением ! Сначала все шло хорошо ,начали оформлять , а потом пришёл врач , взглянул на М Р Т и отправил домой ! Требовалась операция , но мне предложили поделать физиотерапию на дневном стационаре ! При моей травме физиотерапия не панацея, еще приезжать с пр. Стачек с разрывом мениска 3 ст. ! Благодаря оператору Медэкспресс меня переместили в другую больницу , там в приемном отделении меня ждали , приняли как родную , успокоили. , и прооперировали ! Доктора были очень внимательным , персонал просто чудо ! Я не пойму а в Св. Елизавете что , выпроваживают с травмой , с сильной болью ! Врача даже не волновала как я доберусь ! Скорая обезболила и вперёд !Еще раз моя благодарность молодому человеку , оператору Медэкспресс за его работу и всех кто мне помогал в тот день ! Доктору Чарурину Владимиру Анатольевичу больницы Св. Георгий ! Но на этом все хорошее закончилось ! Месяц сильные боли , колено плохо сгибается , пытаюсь решать вопрос самостоятельно , на руках повторное МРТ ,проделанная физиотерапия не помогла , есть проблемы , и решай дорогая как хочешь !
Уважаемая Татьяна, благодарим Вас за оставленный отзыв и высокую оценку нашей работы. По обозначенному страховому случаю, согласно имеющимся данным, медицинские услуги были организованы для Вас в полном объёме в пределах максимальной ответственности Страховщика с учётом ограничительных рамок покрытия имеющихся программ страхования.
Мы ценим Вашу заботу о здоровье и готовы к дальнейшей организации мед. услуг в соответствии с действующими Программами страхования.
Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество.
Мы ценим Вашу заботу о здоровье и готовы к дальнейшей организации мед. услуг в соответствии с действующими Программами страхования.
Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество.
09 июня 2022 12:55
имея на руках направление от эндокринолога из клиники 21 век на посещение терапевта в клинике 21 век, и оставив он-лайн заявку, звонившая женщина из страховой компании заявила, что она не видит оснований моего посещения терапевта. Я полагала, что не клерки-операторы определяют целесообразность посещения врачей, а непосредственно врачи. Отвратительное качество обслуживания. Категорически нет желания далее продлевать с ними ДМС в дальнейшем.
Уважаемый Клиент!
Мы с сожалением прочитали Ваш отзыв со столь низкой оценкой.
Обращаем Ваше внимание, что все мед. услуги организуются по полису ДМС исключительно в строгом соответствии с программами страхования и договором ДМС. Согласно этому Договору, Страховщик обязан организовать и оплатить мед. услуги при наступлении страхового случая, которым является обращение застрахованного лица в случае острого заболевания или обострения хронических заболеваний.
Подробно проанализировав Ваш комментарий, хотим напомнить, что в описанной Вами ситуации отсутствовал страховой случай, поскольку озвученная Вами причина обращения к врачу-специалисту выходит за рамки покрытия имеющейся Программы страхования, о чём Вас детально проинформировал дежурный врач-диспетчер Страховой Компании, что подтверждается записью телефонного разговора.
Иных отказов в организации мед. услуг по Вашему полису ДМС за период действия договора страхования не зафиксировано.
Исходя из вышеизложенного, следует, что Страховая Компания полностью придерживается договорных обязательств и оплачивает мед. услуги в пределах максимальной ответственности Страховщика.
Мы ценим Вашу заботу о здоровье и готовы к дальнейшей организации мед. услуг в соответствии с действующими Программами страхования.
Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество.
Мы с сожалением прочитали Ваш отзыв со столь низкой оценкой.
Обращаем Ваше внимание, что все мед. услуги организуются по полису ДМС исключительно в строгом соответствии с программами страхования и договором ДМС. Согласно этому Договору, Страховщик обязан организовать и оплатить мед. услуги при наступлении страхового случая, которым является обращение застрахованного лица в случае острого заболевания или обострения хронических заболеваний.
Подробно проанализировав Ваш комментарий, хотим напомнить, что в описанной Вами ситуации отсутствовал страховой случай, поскольку озвученная Вами причина обращения к врачу-специалисту выходит за рамки покрытия имеющейся Программы страхования, о чём Вас детально проинформировал дежурный врач-диспетчер Страховой Компании, что подтверждается записью телефонного разговора.
Иных отказов в организации мед. услуг по Вашему полису ДМС за период действия договора страхования не зафиксировано.
Исходя из вышеизложенного, следует, что Страховая Компания полностью придерживается договорных обязательств и оплачивает мед. услуги в пределах максимальной ответственности Страховщика.
Мы ценим Вашу заботу о здоровье и готовы к дальнейшей организации мед. услуг в соответствии с действующими Программами страхования.
Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество.
2 года назад
Совершенно не заинтересованная в клиентах компания. Хотела оформить полис дмс для новорожденного. Вначале не берут трубку, потом отвечает менеджер, которая не может сориентировать по стоимости без анкеты. А анкета только с подписью. На мое возражение, что находясь в роддоме я не могу распечатать и подписать, мне ответили, что значит я не могу оформить страховку»
Уважаемая Diana, САО "Медэкспресс" приносит Вам свои извинения за доставленные неудобства и негативные переживания, полученные при взаимодействии с сотрудником Страховой Компании. Сообщаем, что со всеми ответственными сотрудниками соответствующего отдела проведена разъяснительная работа на предмет неукоснительного соблюдения действующих в Компании алгоритмов и принятых стандартов клиентоориентированности. Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество.
2 года назад
Не дозвониться! Я пыиалл вызвать врача сегодня в субботу около 12 часов дня, попытка продолжалась полтора часа, безуспешно..
Уважаемая Анастасия, мы благодарим Вас за оставленный отзыв. Ввиду большого количества поступающих звонков в сложившейся в городе эпидемиологической ситуации, особенно в пиковые периоды, к сожалению, действительно может быть увеличено время ожидания ответа врача-диспетчера Службы «Ассистанс».
Информируем: в процессе дозвона входящий звонок «продвигается» к началу очереди, поэтому рекомендуем не прерывать звонок, набирая номер повторно, а дождаться ответа врача-диспетчера; обращение будет принято.
В создавшихся условиях убедительно просим Вас, использовать следующие дополнительные возможности для организации мед.услуг по ДМС: *Направлять заявку на сайт Компании, заполнив краткую форму «Запись к врачу онлайн», *Запись к врачу через «Личный Кабинет», *Запись к врачу через «Мобильное приложение». Мы делаем всё возможное, чтобы организовывать своевременную медицинскую помощь нашим застрахованным. САО «Медэкспресс» приносит Вам свои извинения за доставленные неудобства и негативные переживания, полученные при организации медицинских услуг по полису ДМС.
Информируем: в процессе дозвона входящий звонок «продвигается» к началу очереди, поэтому рекомендуем не прерывать звонок, набирая номер повторно, а дождаться ответа врача-диспетчера; обращение будет принято.
В создавшихся условиях убедительно просим Вас, использовать следующие дополнительные возможности для организации мед.услуг по ДМС: *Направлять заявку на сайт Компании, заполнив краткую форму «Запись к врачу онлайн», *Запись к врачу через «Личный Кабинет», *Запись к врачу через «Мобильное приложение». Мы делаем всё возможное, чтобы организовывать своевременную медицинскую помощь нашим застрахованным. САО «Медэкспресс» приносит Вам свои извинения за доставленные неудобства и негативные переживания, полученные при организации медицинских услуг по полису ДМС.
Татьяна
9
2 года назад
Уважаемая Страховая Компания Медэкспресс , если вы отказываете в организации медицинской помощи , то пожалуйста хотя бы ставьте в известность , что не в состоянии помочь ! Дозвониться не возможно , а заявки на сайте в игноре ! Жду уже три дня ! Ходить постоянно на работе с телефоном в ожидании звонка возможности нет !! Спасибо
Уважаемая Татьяна, мы с сожалением прочитали Ваш негативный отзыв со столь низкой оценкой. Со стороны САО "Медэкспресс" не выявлено отказов в организации мед. услуг по Вашему полису. О записи по полису ДМС к специалисту по заявке, которую Вы направили 22.01.21 г. (суббота), Вас проинформировали 24.01.2022 г. (понедельник). К сожалению, в сложившейся в городе эпидемиологической ситуации кратно возросла нагрузка на Службу "Ассистанс". Мы делаем всё возможное, чтобы организовывать своевременную медицинскую помощь нашим застрахованным.
САО «Медэкспресс» приносит Вам свои извинения за доставленные неудобства и негативные переживания, полученные при организации медицинских услуг по полису ДМС. Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество.
САО «Медэкспресс» приносит Вам свои извинения за доставленные неудобства и негативные переживания, полученные при организации медицинских услуг по полису ДМС. Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество.
3 года назад
По Дмс абсолютное равнодушие и не оказание содействия для госпитализации. Платную скорую ждали 5 часов!!! Хотя можно позвонить напрямую и там сроки гораздо быстрее. Далее из-за ковида человека везут в больницу и помещают в обсервацию. Тест не готов более 3 суток, хотя должен быть готов в течение 48 часов. Страховой на это наплевать они только дают телефон эксперта 4949408, но там просто не берут трубку. В отделе качества тоже сотрудник не заинтерисован решать проблему. Если сказать, что разговор с ними записывается, то вообще кидают трубку. В общем это не надёжная компания в критический момент, не способная оказать должную помощь! Не стоит тратить деньги компании и обогащать этих шарлатанов.
Уважаемая aku1ova.o, САО «Медэкспресс» благодарит Вас за своевременное информирование о возникших вопросах и оставленный отзыв. Для Страховой Компании высокое качество обслуживания Клиентов является одной из приоритетных задач. Мы искренне сожалеем о сложившемся у Вас негативном впечатлении о нашей работе. Результаты рассмотрения Вашего обращения и ответ Лечебного Учреждения были доведены в соответствии со ст.13 и ст. 79 Федерального закона от 21.11.2011 №323-ФЗ непосредственно до Застрахованного Лица 01.12.2020 г. Мы ценим Вашу заботу о здоровье Родственников и готовы к дальнейшей организации медицинских услуг в соответствии с действующими Программами страхования. Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество.
3 года назад
Анализ на корону готовится 5 дней,дольше только по омс....почему-то остальные лаборатории в городе не перегружены и дают результаты день в день или на следующий.Все эти 5 дней проживающие со мной люди были вынуждены ходить на работу,потому что без подтверждённого контакта с ковидом больничный никому не дают. А потом удивляемся почему такой процент заражённых.Потому что диагностика проходит через жо..
Уважаемая Tanya Tanya, САО «Медэкспресс» благодарит Вас за своевременное информирование о возникших вопросах и оставленный отзыв. Материалы после забора направляются Лечебным Учреждением в сертифицированную Лабораторию, где производится анализ в течение 2-ух рабочих дней. Данные мероприятия регламентируются приказом Минздрава № 198н. Отзывы о качестве предоставляемых услуг по полису ДМС Вы можете направлять в Отдел качества обслуживания клиентов САО «Медэкспресс» по следующим каналам связи: тел.: +7 (812) 493-86-63 м.т.: +7 (981) 790-16-87 эл.почта: service@medexpress.ru
3 года назад
Не слушают врачей и отказывают во всем. Не заключайте с ними договора, это просто мошенники! По хамски разговаривают и говорят можете вообще не обращаться к нам. Просто посылают прямым текстом. Руководство просто дала задачу не согласовывать ничего вообще. И диспетчера просто отказывают в элементарных вещах.
САО «Медэкспресс» благодарит Вас за своевременное информирование о возникших вопросах и оставленный отзыв.
Для Страховой Компании высокое качество обслуживания Клиентов является одной из приоритетных задач, равно как и неукоснительное соблюдение договорных обязательств.
Мы искренне сожалеем о сложившемся у Вас негативном впечатлении о нашей работе.
Для проведения детального и всестороннего расследования обозначенной в отзыве проблемы просим указать Ваши подлинные данные, а также номер имеющегося полиса ДМС.
Дополнительно информируем, что Страховая Компания, в соответствии с договором и Правилами ДМС, оплачивает медицинские услуги в рамках покрытия действующей программы страхования и при наступлении страхового случая, которым является «Обращение Застрахованного для оказания ему необходимой медицинской помощи в случае возникновения острого или при обострении хронического заболевания».
Мы ценим Вашу заботу о здоровье и готовы к дальнейшей организации медицинских услуг в соответствии с действующими Программами страхования.
Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество.
Все дополнительные и уточняющие вопросы можно направить в Отдел качества обслуживания клиентов САО «Медэкспресс» по следующим каналам связи:
тел.: +7 (812) 493-86-63
м.т.: +7 (981) 790-16-87
эл.почта: service@medexpress.ru
Для Страховой Компании высокое качество обслуживания Клиентов является одной из приоритетных задач, равно как и неукоснительное соблюдение договорных обязательств.
Мы искренне сожалеем о сложившемся у Вас негативном впечатлении о нашей работе.
Для проведения детального и всестороннего расследования обозначенной в отзыве проблемы просим указать Ваши подлинные данные, а также номер имеющегося полиса ДМС.
Дополнительно информируем, что Страховая Компания, в соответствии с договором и Правилами ДМС, оплачивает медицинские услуги в рамках покрытия действующей программы страхования и при наступлении страхового случая, которым является «Обращение Застрахованного для оказания ему необходимой медицинской помощи в случае возникновения острого или при обострении хронического заболевания».
Мы ценим Вашу заботу о здоровье и готовы к дальнейшей организации медицинских услуг в соответствии с действующими Программами страхования.
Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество.
Все дополнительные и уточняющие вопросы можно направить в Отдел качества обслуживания клиентов САО «Медэкспресс» по следующим каналам связи:
тел.: +7 (812) 493-86-63
м.т.: +7 (981) 790-16-87
эл.почта: service@medexpress.ru
Татьяна
9
4 года назад
Худшая страховая компания ! По ОМС делают гораздо больше , врачи стремятся помощь , вытаскивают с того света ! По истини сражаются за жизнь человека , не смотрят на возраст , они помогают ! Даже когда уже нет надежды , то способны облегчить страдания ! Не согласовывают каждый шаг . Страховая компания ОМС стремиться оказать любое содействие , защищает права пациента , всегда готова помочь родным пациента , подсказывает как лучше действовать ! В этом я убедилась на примере моей маме , как ей оказывали помощь по ОМС ! Медэкспоесс , а что делаете вы ? Нарушаете права пациента ! Покрываете недобросовестного доктора ? Какую помощь оказываете вы ? Не чем помочь не могу , это слова врача ! К Вам обращаться бесполезно, вы не способны помочь !
Уважаемая Татьяна Борисовна! САО «Медэкспресс» благодарит Вас за многолетнее сотрудничество и своевременное информирование о возникших вопросах. Информируем, что некорректно ставить знак равенства между обязательным (ОМС) и добровольным медицинским страхованием (ДМС) поскольку:
ОМС – это обязательный вид медицинского страхования, при котором страховым случаем, установленным законным стандартом, выступает ЛЮБОЕ ухудшение здоровья. Финансирование происходит за счет денежных средств фонда ОМС на уровне федерального бюджета.
Добровольное медицинское страхование (ДМС) – это вид персонального страхования, которое предусматривает получение медицинской помощи в заранее определенных лечебно-профилактических учреждениях В РАМКАХ ПОКРЫТИЯ приобретённой страховой программы. Объём получаемых медицинских услуг и список медицинских учреждений зависят от приобретённой Страхователем КОНКРЕТНОЙ Страховой программы. Страховыми случаями по Программам ДМС являются обращения Застрахованного для оказания ему необходимой амбулаторной медицинской помощи в случае возникновения ОСТРОГО или при ОБОСТРЕНИИ хронического заболевания, с учётом предусмотренных исключений из конкретной Программы страхования.
Для Страховой Компании высокое качество обслуживания Клиентов является одной из приоритетных задач, равно как и неукоснительное соблюдение договорных обязательств.
Мы ценим Вашу заботу о здоровье и готовы к дальнейшей организации медицинских услуг в соответствии с действующими Программами страхования. Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество.
ОМС – это обязательный вид медицинского страхования, при котором страховым случаем, установленным законным стандартом, выступает ЛЮБОЕ ухудшение здоровья. Финансирование происходит за счет денежных средств фонда ОМС на уровне федерального бюджета.
Добровольное медицинское страхование (ДМС) – это вид персонального страхования, которое предусматривает получение медицинской помощи в заранее определенных лечебно-профилактических учреждениях В РАМКАХ ПОКРЫТИЯ приобретённой страховой программы. Объём получаемых медицинских услуг и список медицинских учреждений зависят от приобретённой Страхователем КОНКРЕТНОЙ Страховой программы. Страховыми случаями по Программам ДМС являются обращения Застрахованного для оказания ему необходимой амбулаторной медицинской помощи в случае возникновения ОСТРОГО или при ОБОСТРЕНИИ хронического заболевания, с учётом предусмотренных исключений из конкретной Программы страхования.
Для Страховой Компании высокое качество обслуживания Клиентов является одной из приоритетных задач, равно как и неукоснительное соблюдение договорных обязательств.
Мы ценим Вашу заботу о здоровье и готовы к дальнейшей организации медицинских услуг в соответствии с действующими Программами страхования. Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество.
aionovu
ответил
САО Медэкспресс
Отвратительная страховая компания. Не делают ничего, от слова совсем. Откажут в любой просьбе по любой причине.
В прошлом году при подготовке к операции по эндопротезированию тазобедренного сустава абсолютно всё сделал по ОМС, включая сканирование сосудов и ФДГС, попросил лишь палату покомфортнее - отказ. До этого оперировался с кистой нижней челюсти - такой же отказ, был в обычной палате, оперировался по ОМС.
В этом году пролечился от пневмонии, опять полностью по ОМС, даже палату уже не просил, позвонил лишь с просьбой о повторном КТ через 28 дней, потребовали результаты двух тестов на Коронавирус, выслал - опять отказ.
Ответ один, как у попугая: мы работаем по программе. Что входит в эту программу, помазать зелёнкой и измерить температуру?
Никому не рекомендую эту компанию, и приложу все усилия, чтобы впредь наша компания не имела никакого дела с этой страховой компанией.
P.S. Я не фейк, реальный человек, Александр Викторович Ионов, полис ДМС номер 1593466, Амбулаторная Бизнес Плюс, Госпитализация Бизнес Плюс.
На минуточку: с покрытием 2500000 (два миллиона пятьсот тысяч) рублей.
В прошлом году при подготовке к операции по эндопротезированию тазобедренного сустава абсолютно всё сделал по ОМС, включая сканирование сосудов и ФДГС, попросил лишь палату покомфортнее - отказ. До этого оперировался с кистой нижней челюсти - такой же отказ, был в обычной палате, оперировался по ОМС.
В этом году пролечился от пневмонии, опять полностью по ОМС, даже палату уже не просил, позвонил лишь с просьбой о повторном КТ через 28 дней, потребовали результаты двух тестов на Коронавирус, выслал - опять отказ.
Ответ один, как у попугая: мы работаем по программе. Что входит в эту программу, помазать зелёнкой и измерить температуру?
Никому не рекомендую эту компанию, и приложу все усилия, чтобы впредь наша компания не имела никакого дела с этой страховой компанией.
P.S. Я не фейк, реальный человек, Александр Викторович Ионов, полис ДМС номер 1593466, Амбулаторная Бизнес Плюс, Госпитализация Бизнес Плюс.
На минуточку: с покрытием 2500000 (два миллиона пятьсот тысяч) рублей.
Татьяна
9
4 года назад
Крайне негативное впечатление о СК Медэкспресс , и особенно о медицинском центре ,,Моя клиника « ! Просто ужас !
4 года назад
Компания Медэкспресс своих обязательств не выполняет, дела с ней иметь не стоит никому. Конкретно : у меня полис с неограниченной франшизой по стоматологии 20%, вылечил четыре зуба, после из клиники "Дентал-сервис", где лечился , позвонили и сообщили, что "Медэкспресс" отказывается оплачивать уже сделанную работу клиники, хотя каждый визит и каждый подвергавшийся лечению конкретный зуб был предварительно согласован с "Медэкспрессом" !! Также сообщили, что это не только в моём случае, сейчас у них проблема : отказ исполнять свои обязательства страховой компании по массе случаев !
Полагаю, теперь у "Медэкспресса" репутация ниже плинтуса свалится...
Полагаю, теперь у "Медэкспресса" репутация ниже плинтуса свалится...
Уважаемый Александр Михайлович!
В ответ на обращение, касающееся организации медицинских услуг по полису ДМС (Программа страхования, предусматривающая обращения в Клиники с безусловной франшизой 20%), САО «Медэкспресс» благодарит Вас за своевременное информирование о возникших вопросах и сообщает, что было проведено экспертное расследование.
Экспертиза проводилась по сведениям, зафиксированным в Вашей персональной карте, хранящейся в компьютерной базе данных Страховой Компании (СК), по предоставленной по нашему запросу медицинской документации, а также по записям телефонных разговоров диспетчерской Службы «Ассистанс».
Информируем: согласно имеющейся у Вас Программе страхования, Страховыми случаями по программе являются: «Обращение Застрахованного в случае возникновения ОСТРОГО или ОБОСТРЕНИЯ хронического заболевания в стоматологическое медицинское учреждение, приведённое в перечне, для оказания ему необходимой помощи».
Обращаем Ваше внимание, что Программой страхования НЕ ПОКРЫВАЮТСЯ расходы на: «Эндодонтическое лечение и восстановление разрушенной более ½ коронковой части зуба».
В ходе экспертизы выявлено, что при первичном согласовании медицинских услуг Лечебное Учреждение озвучивало предварительные диагнозы. Врач-диспетчер СК подтвердил, что озвученные предварительные диагнозы покрываются имеющейся Программой страхования.
Позднее в диспетчерскую Службу «Ассистанс» была предоставлена информация с уточнёнными окончательными диагнозами по имеющейся стоматологической патологии. Врач-диспетчер, руководствуясь рамками покрытия Программы страхования, согласовал лечение зубов по полису ДМС, подпадающее под страховой случай. ДАННЫЕ МЕДИЦИНСКИЕ УСЛУГИ БЫЛИ ОКАЗАНЫ ВАМ В ЛЕЧЕБНОМ УЧРЕЖДЕНИИ ПО ПОЛИСУ ДМС. В остальном было правомерно отказано, ввиду ОТСУТСТВИЯ страхового случая и наличия ПРЯМЫХ ИСКЛЮЧЕНИЙ из Программы страхования.
Дополнительно поясняем, что степень разрушения коронковой части зуба не всегда можно определить визуально при стоматологическом осмотре полости рта, ввиду того, что размер кариозной полости часто превышает диаметр входного отверстия кариозной полости, а также ввиду наличия скрытых кариозных полостей. Врач имеет право ПЕРЕСМОТРЕТЬ степень разрушения коронковой части зуба после препарирования измененных твердых тканей.
Исходя из вышеизложенного, следует, что Страховая Компания полностью придерживается договорных обязательств и оплачивает медицинские услуги в пределах максимальной ответственности Страховщика.
Мы ценим Вашу заботу о здоровье и готовы к дальнейшей организации медицинских услуг в соответствии с действующими Программами страхования.
Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество.
В ответ на обращение, касающееся организации медицинских услуг по полису ДМС (Программа страхования, предусматривающая обращения в Клиники с безусловной франшизой 20%), САО «Медэкспресс» благодарит Вас за своевременное информирование о возникших вопросах и сообщает, что было проведено экспертное расследование.
Экспертиза проводилась по сведениям, зафиксированным в Вашей персональной карте, хранящейся в компьютерной базе данных Страховой Компании (СК), по предоставленной по нашему запросу медицинской документации, а также по записям телефонных разговоров диспетчерской Службы «Ассистанс».
Информируем: согласно имеющейся у Вас Программе страхования, Страховыми случаями по программе являются: «Обращение Застрахованного в случае возникновения ОСТРОГО или ОБОСТРЕНИЯ хронического заболевания в стоматологическое медицинское учреждение, приведённое в перечне, для оказания ему необходимой помощи».
Обращаем Ваше внимание, что Программой страхования НЕ ПОКРЫВАЮТСЯ расходы на: «Эндодонтическое лечение и восстановление разрушенной более ½ коронковой части зуба».
В ходе экспертизы выявлено, что при первичном согласовании медицинских услуг Лечебное Учреждение озвучивало предварительные диагнозы. Врач-диспетчер СК подтвердил, что озвученные предварительные диагнозы покрываются имеющейся Программой страхования.
Позднее в диспетчерскую Службу «Ассистанс» была предоставлена информация с уточнёнными окончательными диагнозами по имеющейся стоматологической патологии. Врач-диспетчер, руководствуясь рамками покрытия Программы страхования, согласовал лечение зубов по полису ДМС, подпадающее под страховой случай. ДАННЫЕ МЕДИЦИНСКИЕ УСЛУГИ БЫЛИ ОКАЗАНЫ ВАМ В ЛЕЧЕБНОМ УЧРЕЖДЕНИИ ПО ПОЛИСУ ДМС. В остальном было правомерно отказано, ввиду ОТСУТСТВИЯ страхового случая и наличия ПРЯМЫХ ИСКЛЮЧЕНИЙ из Программы страхования.
Дополнительно поясняем, что степень разрушения коронковой части зуба не всегда можно определить визуально при стоматологическом осмотре полости рта, ввиду того, что размер кариозной полости часто превышает диаметр входного отверстия кариозной полости, а также ввиду наличия скрытых кариозных полостей. Врач имеет право ПЕРЕСМОТРЕТЬ степень разрушения коронковой части зуба после препарирования измененных твердых тканей.
Исходя из вышеизложенного, следует, что Страховая Компания полностью придерживается договорных обязательств и оплачивает медицинские услуги в пределах максимальной ответственности Страховщика.
Мы ценим Вашу заботу о здоровье и готовы к дальнейшей организации медицинских услуг в соответствии с действующими Программами страхования.
Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество.
Татьяна
9
4 года назад
Уважаемая страховая компания Медэкспрессс, спасибо за ваш ответ ! Но должна отметить , что мой отзыв был понят не по сути возникшей ситуации . Моя претензия к отношению на приёме конкретного доктора ! От назначенного препарата мне было плохо , положительного действия не оказывал , кардиолог направил для коррекции ! В консультации было отказано ! Поведение доктора на приёме по крайней мере было странным ! Слова , что препарат выписывать не имела право меня озадачили! Но по вашему мнению это адекватное и качественное медицинское обслуживание ! Пусть будет так , продолжайте ! Отдельно хочу выразить свою благодарность кардиологу Мишиной Г.А. доктор честно пыталась оказать помощь , назначала обследования , подбирала терапию , была внимательна ! Спасибо администраторам Варшавской , девушки умницы , оперативно записывали в удобное время ! Но , по рекомендации доктора Шендеровой , я больше не смею вас беспокоить! А главное , хочу предупредить пользователей данного сайта , чьи отзывы о Медэкспресс были отрицательным у кого ДМС от работодателя! Уважаемые пользователи сайта , Медэкспресс связывается с работодателем и выражает своё неудовольствие вашими откликами на медицинское обслуживание! У меня после были проблемы ! Составлен акт о дисциплинарном нарушении за вызов скорой помощи на место работы , за экстренную госпитализацию ! Со слов руководителя , при гипертоническом кризе с давлением 205/108 , я не имела право этого делать без разрешения ,а она была выходная ! Подумайте !
Уважаемая Татьяна Борисовна! САО «Медэкспресс» благодарит Вас за своевременное информирование о возникших вопросах.
Обращаем Ваше внимание, что экспертиза проводилась по объективным методам контроля качества: по данным, зафиксированным в Вашей персональной карте, хранящейся в компьютерной базе данных Страховой Компании (СК), а также по данным медицинской документации Лечебного Учреждения, предоставленной по нашему запросу.
На основании экспертизы по медицинской документации все приёмы врача-специалиста признаны качественными, выполненными в полном объёме. На всех приёмах жалобы и анамнез собраны в полном объёме. Осмотр проведён полностью. Выставленные диагнозы соответствуют жалобам, анамнезу и объективному осмотру. Обследование, включая высокотехнологичное, проведено в полном объёме. Лечение назначено адекватное, соответствующее диагнозам.
Проверить устные заявления врача-специалиста, о которых Вы пишите в Обращении, не представляется возможным.
Касательно Вашего заявления, что «САО «Медэкспресс» связывается с работодателем и выражает своё неудовольствие вашими откликами на медицинское обслуживание», официально заявляем, что данное утверждение абсолютно безосновательно. Информируем: Страховщик обязан обеспечивать конфиденциальность в отношениях со Страхователем (Застрахованным) в соответствии со ст.13 Федерального закона от 21.11.2011 №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», любая информация, составляющая врачебную тайну, об обращении Застрахованного лица за медицинской помощью и её объёме, может быть представлена Страхователю только при наличии письменного согласия Застрахованного лица.
Со своей стороны можем лишь предполагать о следующем: 1) оставляемые Застрахованными на сторонних сайтах отзывы находятся в открытом доступе, и поэтому ничто не мешает Страхователю самостоятельно отслеживать их; 2) Ваш руководитель мог узнать о вызове бригады скорой помощи на место работы уже из того факта, что вызов был осуществлён на место работы.
Исходя из вышеизложенного, следует, что Страховая Компания полностью придерживается договорных обязательств и оплачивает медицинские услуги в пределах действующей программы страхования, по назначению врача и в пределах максимальной ответственности Страховщика.
Мы ценим Вашу заботу о здоровье и готовы к дальнейшей организации медицинских услуг в соответствии с действующими Программами страхования. Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество.
Обращаем Ваше внимание, что экспертиза проводилась по объективным методам контроля качества: по данным, зафиксированным в Вашей персональной карте, хранящейся в компьютерной базе данных Страховой Компании (СК), а также по данным медицинской документации Лечебного Учреждения, предоставленной по нашему запросу.
На основании экспертизы по медицинской документации все приёмы врача-специалиста признаны качественными, выполненными в полном объёме. На всех приёмах жалобы и анамнез собраны в полном объёме. Осмотр проведён полностью. Выставленные диагнозы соответствуют жалобам, анамнезу и объективному осмотру. Обследование, включая высокотехнологичное, проведено в полном объёме. Лечение назначено адекватное, соответствующее диагнозам.
Проверить устные заявления врача-специалиста, о которых Вы пишите в Обращении, не представляется возможным.
Касательно Вашего заявления, что «САО «Медэкспресс» связывается с работодателем и выражает своё неудовольствие вашими откликами на медицинское обслуживание», официально заявляем, что данное утверждение абсолютно безосновательно. Информируем: Страховщик обязан обеспечивать конфиденциальность в отношениях со Страхователем (Застрахованным) в соответствии со ст.13 Федерального закона от 21.11.2011 №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», любая информация, составляющая врачебную тайну, об обращении Застрахованного лица за медицинской помощью и её объёме, может быть представлена Страхователю только при наличии письменного согласия Застрахованного лица.
Со своей стороны можем лишь предполагать о следующем: 1) оставляемые Застрахованными на сторонних сайтах отзывы находятся в открытом доступе, и поэтому ничто не мешает Страхователю самостоятельно отслеживать их; 2) Ваш руководитель мог узнать о вызове бригады скорой помощи на место работы уже из того факта, что вызов был осуществлён на место работы.
Исходя из вышеизложенного, следует, что Страховая Компания полностью придерживается договорных обязательств и оплачивает медицинские услуги в пределах действующей программы страхования, по назначению врача и в пределах максимальной ответственности Страховщика.
Мы ценим Вашу заботу о здоровье и готовы к дальнейшей организации медицинских услуг в соответствии с действующими Программами страхования. Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество.
4 года назад
Была клиентом этой компании несколько лет назад. Затем поменяла 4 страховые компании, но вот уже два года как вернулась опять в «Медэкспресс». Подкупает внимание сотрудников компании, бережное отношение к людям . Приходилось общаться с Екатериной Генриховной Новиковой, Еленой Владимировной Коротченковой и диспетчерским составом компании. В этом году случилось перенести операцию, поэтому моих обращений было много. И ничего не оставлено без внимания, что является большой моральной поддержкой для пациента. СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ от меня и моего мужа, который тоже имеет вашу страховку (ДМС)
5 лет назад
Занимается обманом страхователей .
В договоре перечислена куча клиник , в итоге можно попасть только в 4 самые отстойные
В договоре перечислена куча клиник , в итоге можно попасть только в 4 самые отстойные
Уважаемый Олег Липшиц! В базе данных Страховой Компании не зарегистрировано данных о застрахованном лице с ФИО «Олег Липшиц». Просим Вас указать действительные ФИО и номер полиса ДМС.
Тем не менее, САО «Медэкспресс» благодарит Вас за своевременное информирование о возникших вопросах и сообщает, что Застрахованному предоставляются амбулаторные обследования, диагностика и лечение в базовых медицинских учреждениях САО "Медэкспресс", указанных в Программе (в соответствии с п. I), по направлению врачей службы "Ассистанс". В каждом конкретном случае Страховщик определяет лечебное учреждение, руководствуясь характером клинической проблемы и возможностями конкретного лечебного учреждения.
Дополнительно обращаем Ваше внимание, что, в соответствии с действующими Программами Страхования, в специализированных медицинских учреждениях услуги оказываются по МЕДИЦИНСКИМ ПОКАЗАНИЯМ по НАПРАВЛЕНИЮ врачей базовых ЛПУ.
Исходя из вышеизложенного, следует, что Страховая Компания полностью придерживается договорных обязательств и оплачивает медицинские услуги в пределах действующей программы страхования, по назначению врача и в пределах максимальной ответственности Страховщика.
Мы ценим Вашу заботу о здоровье и готовы к дальнейшей организации медицинских услуг в соответствии с действующими Программами страхования.
Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество.
Тем не менее, САО «Медэкспресс» благодарит Вас за своевременное информирование о возникших вопросах и сообщает, что Застрахованному предоставляются амбулаторные обследования, диагностика и лечение в базовых медицинских учреждениях САО "Медэкспресс", указанных в Программе (в соответствии с п. I), по направлению врачей службы "Ассистанс". В каждом конкретном случае Страховщик определяет лечебное учреждение, руководствуясь характером клинической проблемы и возможностями конкретного лечебного учреждения.
Дополнительно обращаем Ваше внимание, что, в соответствии с действующими Программами Страхования, в специализированных медицинских учреждениях услуги оказываются по МЕДИЦИНСКИМ ПОКАЗАНИЯМ по НАПРАВЛЕНИЮ врачей базовых ЛПУ.
Исходя из вышеизложенного, следует, что Страховая Компания полностью придерживается договорных обязательств и оплачивает медицинские услуги в пределах действующей программы страхования, по назначению врача и в пределах максимальной ответственности Страховщика.
Мы ценим Вашу заботу о здоровье и готовы к дальнейшей организации медицинских услуг в соответствии с действующими Программами страхования.
Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество.
Татьяна
9
5 лет назад
ДМС оформил работодатель , два года за медицинской помощью не обращалась , так как было все хорошо ! Но все когда нибудь случается , появились проблемы со здоровьем ! Обратилась за помощью , ну вроде все хорошо , помощь оказана была , госпитализировали , назначили обследования , консультации , анализы , но нет , меня ждал сюрприз ! Начали подбор терапии , как мне объяснили это процесс не быстрый ,и требуется контроль невролога и кардиолога ! И вот , кардиолог направил на вторичную консультацию к неврологу, и вот тут я получили по полной ! Невролог Шендерова даже слово не дала произнести сообщила , что помочь не чем не может , обвиняла меня непонятно в чем , сообщила , что ранее назначенные препараты выписывать вообще не имела право и больничный не откроет ,.У меня вопрос ,препарат не имела право выписывать ! Доктор зачем Вы это сделали ? Зачем выписали ? Зачем так рисковали ? Для чего ?Доктор мне от него было плохо , поэтому и пришла , кардиолог направил ! В результате я встала и ушла ! Сейчас я обратилась в другую клинику и к другому доктору , и проблему начали решать , без химии , и больничный не нужен , все амбулаторно , и с тактичным отношением ! Желание обращаться в Медэкспресс больше нет !
Уважаемая Татьяна Борисовна!
САО «Медэкспресс» благодарит Вас за своевременное информирование о возникших вопросах и сообщает, что были проведено служебное, включая экспертное, расследование.
Экспертиза проводилась по данным, зафиксированным в Вашей персональной карте, хранящейся в компьютерной базе данных Страховой Компании (СК), а также по данным медицинской документации Лечебного Учреждения, предоставленной по нашему запросу.
Выявлено, что по полису ДМС, Вам были организованы консультативные приёмы врача-специалиста.
По данным амбулаторной карты Вы посетили врача-специалиста трижды: первично и два раза повторно. На всех приёмах жалобы и анамнез собраны в полном объёме. Осмотр проведён полностью. Выставленные диагнозы соответствуют жалобам, анамнезу и объективному осмотру. Обследование, включая высокотехнологичное, проведено в полном объёме. Лечение назначено адекватное, соответствующее диагнозам.
На основании перечисленных данных все приёмы врача-специалиста признаны качественными, выполненными в полном объёме.
Исходя из вышеизложенного, следует, что Страховая Компания полностью придерживается договорных обязательств и оплачивает медицинские услуги в пределах действующей программы страхования, по назначению врача и в пределах максимальной ответственности Страховщика.
Мы ценим Вашу заботу о здоровье и готовы к дальнейшей организации медицинских услуг в соответствии с действующими Программами страхования.
Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество.
САО «Медэкспресс» благодарит Вас за своевременное информирование о возникших вопросах и сообщает, что были проведено служебное, включая экспертное, расследование.
Экспертиза проводилась по данным, зафиксированным в Вашей персональной карте, хранящейся в компьютерной базе данных Страховой Компании (СК), а также по данным медицинской документации Лечебного Учреждения, предоставленной по нашему запросу.
Выявлено, что по полису ДМС, Вам были организованы консультативные приёмы врача-специалиста.
По данным амбулаторной карты Вы посетили врача-специалиста трижды: первично и два раза повторно. На всех приёмах жалобы и анамнез собраны в полном объёме. Осмотр проведён полностью. Выставленные диагнозы соответствуют жалобам, анамнезу и объективному осмотру. Обследование, включая высокотехнологичное, проведено в полном объёме. Лечение назначено адекватное, соответствующее диагнозам.
На основании перечисленных данных все приёмы врача-специалиста признаны качественными, выполненными в полном объёме.
Исходя из вышеизложенного, следует, что Страховая Компания полностью придерживается договорных обязательств и оплачивает медицинские услуги в пределах действующей программы страхования, по назначению врача и в пределах максимальной ответственности Страховщика.
Мы ценим Вашу заботу о здоровье и готовы к дальнейшей организации медицинских услуг в соответствии с действующими Программами страхования.
Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество.
А
1
5 лет назад
Компания не нравится (минус 5 звезд). Страховка оформлена работодателем. За 9 лет ни одного положительного впечатления. Ни о качестве выполнения услуг самой страховой, ни о качестве медицинского обслуживания компаниями - партнерами не могу сказать ничего хорошего. Полагаю, что сотрудничество с данной страховой компанией не может на данном этапе их развития привести ни к чему хорошему. Пустая трата денег работодателя, времени застрахованного сотрудника и только ухудшение здоровья! Поиск способов и средств на восстановление здоровья после лечения по полисам ДМС компании "Медэкспресс" - это единственное, что ждет владельцев полисов данной страховой.
САО «Медэкспресс» благодарит Вас за многолетнее сотрудничество, а также за своевременное информирование о возникших вопросах и оставленный отзыв.
Для Страховой Компании высокое качество обслуживания Клиентов является одной из приоритетных задач, равно как и неукоснительное соблюдение договорных обязательств.
Мы искренне сожалеем о сложившемся у Вас впечатлении о нашей работе.
Для проведения детального и всестороннего расследования обозначенной в отзыве проблемы просим указать Ваши подлинные данные, а также номер имеющегося полиса ДМС.
Дополнительно информируем, что Страховая Компания, в соответствии с договором и Правилами ДМС, оплачивает медицинские услуги в рамках покрытия действующей программы страхования и при наступлении страхового случая, которым является «Обращение Застрахованного для оказания ему необходимой медицинской помощи в случае возникновения острого или при обострении хронического заболевания».
Мы ценим Вашу заботу о здоровье и готовы к дальнейшей организации медицинских услуг в соответствии с действующими Программами страхования.
Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество.
Все дополнительные и уточняющие вопросы можно направить в Отдел качества обслуживания клиентов САО «Медэкспресс» по следующим каналам связи:
тел.: +7 (812) 493-86-63
м.т.: +7 (981) 790-16-87
эл.почта: service@medexpress.ru
Для Страховой Компании высокое качество обслуживания Клиентов является одной из приоритетных задач, равно как и неукоснительное соблюдение договорных обязательств.
Мы искренне сожалеем о сложившемся у Вас впечатлении о нашей работе.
Для проведения детального и всестороннего расследования обозначенной в отзыве проблемы просим указать Ваши подлинные данные, а также номер имеющегося полиса ДМС.
Дополнительно информируем, что Страховая Компания, в соответствии с договором и Правилами ДМС, оплачивает медицинские услуги в рамках покрытия действующей программы страхования и при наступлении страхового случая, которым является «Обращение Застрахованного для оказания ему необходимой медицинской помощи в случае возникновения острого или при обострении хронического заболевания».
Мы ценим Вашу заботу о здоровье и готовы к дальнейшей организации медицинских услуг в соответствии с действующими Программами страхования.
Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество.
Все дополнительные и уточняющие вопросы можно направить в Отдел качества обслуживания клиентов САО «Медэкспресс» по следующим каналам связи:
тел.: +7 (812) 493-86-63
м.т.: +7 (981) 790-16-87
эл.почта: service@medexpress.ru
klarisa
2
5 лет назад
Хочу поддержать компанию Медэкспресс,хотя слышала негативные отзывы о компании. Являюсь владельцем полиса ДМС 1451947. Так получилось, за месяц до окончания действия полиса я обратилась к женскому врачу и неврологу . Страховая компания мало того,что согласовала посещение врачей ,поинтересовалась не нуждаюсь ли я в срочной госпитализации.Далее в процессе прохождения врачей,страховой компанией было согласовано:врачи высшей категории, биопсия,МРТ головы,УЗИ сосудов головы и шеи,рентген шейного отдела и далее иглотерапия 10 сеансов.При МРТ были выявлены серьезные проблемы со стороны ЛОР и страховая компания без доли сомнений согласовывает дополнительное
обследование,врача и КТ.И это всё за 10 дней. Спасибо сотрудникам компании за оперативность и заботу. Благодаря Вам,была своевременно выявлена серьёзная проблема со здоровьем там, где её не ждала.Будем лечиться!!! А владельцам полисов ДМС хочу сказать, какая подача,такая и отдача!!!
обследование,врача и КТ.И это всё за 10 дней. Спасибо сотрудникам компании за оперативность и заботу. Благодаря Вам,была своевременно выявлена серьёзная проблема со здоровьем там, где её не ждала.Будем лечиться!!! А владельцам полисов ДМС хочу сказать, какая подача,такая и отдача!!!
5 лет назад
Самая отвратная и жадная компания с полу экспертами которым лишь бы не согласовать лечение пациентов!
Уважаемый Александр, в ответ на обращение, касающееся организации оказания медицинских услуг по полису ДМС, САО «Медэкспресс» благодарит Вас за своевременное информирование о возникших вопросах и сообщает, что было проведено экспертное расследование.
Экспертиза проводилась по данным, предоставленной Вами медицинской документации.
Выявлено, что по результатам приёма врача-специалиста, отражённого им характера проявлений заболевания и результатов проведённого инструментального исследования, диагностировано хроническое заболевание, а вся имеющаяся симптоматика свидетельствует о наличии лишь хронической патологии, находящейся вне стадии обострения.
Принимая во внимание разд. II действующей у Вас Программы страхования, согласно которой страховым случаем является «госпитализация Застрахованного, для оказания ему необходимой медицинской помощи, в случае возникновения ОСТРОГО или ОБОСТРЕНИЯ хронического заболевания», и на основании отсутствия на дату посещения врача обострения имеющегося хронического заболевания, случай Вашего обращения справедливо был признан нестраховым, а отказ в организации планового хирургического лечения по полису ДМС надлежит считать правомерным.
Также следует отметить, что за многолетний период Вашего страхования в САО «Медэкспресс» не выявлено ни одного необоснованного отказа в организации запрашиваемых медицинских услуг.
Исходя из вышеизложенного, следует, что Страховая Компания полностью придерживается договорных обязательств и оплачивает медицинские услуги в пределах максимальной ответственности Страховщика.
Мы ценим Вашу заботу о здоровье и готовы к дальнейшей организации медицинских услуг в соответствии с действующими Программами страхования.
Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество.
Экспертиза проводилась по данным, предоставленной Вами медицинской документации.
Выявлено, что по результатам приёма врача-специалиста, отражённого им характера проявлений заболевания и результатов проведённого инструментального исследования, диагностировано хроническое заболевание, а вся имеющаяся симптоматика свидетельствует о наличии лишь хронической патологии, находящейся вне стадии обострения.
Принимая во внимание разд. II действующей у Вас Программы страхования, согласно которой страховым случаем является «госпитализация Застрахованного, для оказания ему необходимой медицинской помощи, в случае возникновения ОСТРОГО или ОБОСТРЕНИЯ хронического заболевания», и на основании отсутствия на дату посещения врача обострения имеющегося хронического заболевания, случай Вашего обращения справедливо был признан нестраховым, а отказ в организации планового хирургического лечения по полису ДМС надлежит считать правомерным.
Также следует отметить, что за многолетний период Вашего страхования в САО «Медэкспресс» не выявлено ни одного необоснованного отказа в организации запрашиваемых медицинских услуг.
Исходя из вышеизложенного, следует, что Страховая Компания полностью придерживается договорных обязательств и оплачивает медицинские услуги в пределах максимальной ответственности Страховщика.
Мы ценим Вашу заботу о здоровье и готовы к дальнейшей организации медицинских услуг в соответствии с действующими Программами страхования.
Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество.
5 лет назад
Страховку оформил работодатель. И вот пришлось воспользоваться ею первый раз. Экстренная госпитализация стандарт, положили в платную палату. Решил что все хорошо и осталось только подлечиться. Но как оказалось рано расслабился. На следующий день пришел отказ в дальнейшем обслуживании. На мой резонный вопрос 'А какого собсно х.ра вы себе позволяете?' поступил вполне лаконичный и вежливый ответ 'в вашу страховку данное заболевание не входит'. Решил перечитать договор и нигде не нашел указаний на мою болезнь. Отзвонившись повторно, попросил объяснить мне дураку доступным языком где указано что я должен сдохнуть. Мне пояснили, что по программе стандарт аутоиммунные хронические заболевания не входят в страховку, что якобы собственно и указано в пункте запрета на лечение генетических и врождённых заболеваний. Как они определили мое заболевание в одну из этих групп, пока мне не очень понятно. В общем интересная компания, ни разу с подобной ситуацией не сталкивался и, надеюсь, не столкнусь в дальнейшем. Хотелось бы добавить ещё немного информации. Данная страховка у меня не первая и прошел не мало других компаний (всегда стандарт), но первый раз программа 'стандарт' включает в себя такой жалкий минимум. По моему сугубо личному мнению пользоваться услугами данной компании не стоит никому! Странно что они проработали 27 лет и продолжают это делать.
Уважаемый Алексей Анатольевич, в ответ на обращение, касающееся организации оказания медицинских услуг по полису ДМС, САО «Медэкспресс» благодарит Вас за своевременное информирование о возникших вопросах и сообщает, что оказание медицинских услуг в рамках добровольного медицинского страхования регламентируется действующей Программой страхования.
Повторно информируем, что диагностированное у Вас лечащим врачом заболевание является патологией аутоиммунной этиологии и патогенеза, что не покрывается имеющейся у Вас Программой страхования. Согласно п. 3.3 Правил страхования, «страховым случаем не является обращение Застрахованного за получением медицинских и иных услуг, не предусмотренных Договором страхования». Таким образом, отказ в организации запрашиваемых медицинских услуг по полису ДМС в данном случае надлежит считать правомерным.
Дополнительно сообщаем, что объём медицинских услуг, входящих в Программы страхования, определяется Страхователем, т.е. Вашим работодателем. Таким образом, по вопросам расширения покрытия имеющейся Программы страхования следует обращаться к ответственному сотруднику по работе с ДМС Вашего предприятия.
Исходя из вышеизложенного, следует, что Страховая Компания полностью придерживается договорных обязательств и оплачивает медицинские услуги в пределах максимальной ответственности Страховщика.
Мы ценим Вашу заботу о здоровье и готовы к дальнейшей организации медицинских услуг в соответствии с действующими Программами страхования.
Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество.
Повторно информируем, что диагностированное у Вас лечащим врачом заболевание является патологией аутоиммунной этиологии и патогенеза, что не покрывается имеющейся у Вас Программой страхования. Согласно п. 3.3 Правил страхования, «страховым случаем не является обращение Застрахованного за получением медицинских и иных услуг, не предусмотренных Договором страхования». Таким образом, отказ в организации запрашиваемых медицинских услуг по полису ДМС в данном случае надлежит считать правомерным.
Дополнительно сообщаем, что объём медицинских услуг, входящих в Программы страхования, определяется Страхователем, т.е. Вашим работодателем. Таким образом, по вопросам расширения покрытия имеющейся Программы страхования следует обращаться к ответственному сотруднику по работе с ДМС Вашего предприятия.
Исходя из вышеизложенного, следует, что Страховая Компания полностью придерживается договорных обязательств и оплачивает медицинские услуги в пределах максимальной ответственности Страховщика.
Мы ценим Вашу заботу о здоровье и готовы к дальнейшей организации медицинских услуг в соответствии с действующими Программами страхования.
Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество.
Валерия
1
5 лет назад
Случаи бывают разные: кто-то не понимает разницу между страховым случаем и просто мне захотелось провериться .Кто-то купит программу и не удосужится почитать ее (что и в каком кол-ве входит в нее), а потом жалуются из-за своей же неграмотности, что им отказали. Мне эта СК очень понравилась и мне есть с чем сравнить.Согласовывают все, что входит в программу.Никаких проблем.Если есть случаи под вопросом,перезванивают в течении 2х часов и либо объясняют почему нельзя или согласовывают. Мне никода никто не хамил, наоборот подскажут в какую клинику лучше обратится со своей проблемой. Согласовали даже альтернативное мнение врача(погуглите если не знаете, что это). Так что я рекомендую их.
Anna27
1
6 лет назад
Неуважительное, недоверительное отношение сотрудников колцентра, им лишь бы не согласовать. Общаются неуважительно, некоторые их заволения оскорбительны. Мне потребовалось 2 года (2 полиса). Чтобы понять, что больше полис я в Меджкспрессе не куплю. Как пример, когда вызывала мужу скорую по причине температуры под 40, мне сказали, он уже не маленький сбивайте сами!!! Что это???!!! Мы деньги платили за эти полисы, чтобы врачи ехали, когда это необходимо, а щаниматься самолечением можем и без полиса. После того, как я сказала, что оставлю жалобу, скорую прислали. И что-то в этом роде каждое обращение. Никому не советую. Это ужасная страховая.
САО «Медэкспресс» благодарит Вас за своевременное информирование о возникших вопросах и оставленный отзыв.
Для Страховой Компании высокое качество обслуживания Клиентов является одной из приоритетных задач, равно как и неукоснительное соблюдение договорных обязательств.
Мы искренне сожалеем о сложившемся у Вас негативном впечатлении о нашей работе.
Для проведения детального и всестороннего расследования обозначенной в отзыве проблемы просим указать Ваши подлинные данные, а также номер имеющегося полиса ДМС.
Мы ценим Вашу заботу о здоровье и готовы к дальнейшей организации медицинских услуг в соответствии с действующими Программами страхования.
Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество.
Все дополнительные и уточняющие вопросы можно направить в Отдел качества обслуживания клиентов САО «Медэкспресс» по следующим каналам связи:
тел.: +7 (812) 493-86-63
м.т.: +7 (981) 790-16-87
эл.почта: service@medexpress.ru
Для Страховой Компании высокое качество обслуживания Клиентов является одной из приоритетных задач, равно как и неукоснительное соблюдение договорных обязательств.
Мы искренне сожалеем о сложившемся у Вас негативном впечатлении о нашей работе.
Для проведения детального и всестороннего расследования обозначенной в отзыве проблемы просим указать Ваши подлинные данные, а также номер имеющегося полиса ДМС.
Мы ценим Вашу заботу о здоровье и готовы к дальнейшей организации медицинских услуг в соответствии с действующими Программами страхования.
Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество.
Все дополнительные и уточняющие вопросы можно направить в Отдел качества обслуживания клиентов САО «Медэкспресс» по следующим каналам связи:
тел.: +7 (812) 493-86-63
м.т.: +7 (981) 790-16-87
эл.почта: service@medexpress.ru
ilexx
1
6 лет назад
Выдали полис ДМС на работе. При обращении к эндокринологу с жалобами на плохое самочувствие, выяснилось, что нельзя сделать один жизненно важный анализ(стоимость 300р).
Ранее была другая страховая -проходил все необходимые обследования без проблем в т.ч. других врачей. В общем очень плохо, настоятельно не советую.
Ранее была другая страховая -проходил все необходимые обследования без проблем в т.ч. других врачей. В общем очень плохо, настоятельно не советую.
Компания Медэкспресс
Уважаемый Алексей Сергеевич!
В ответ на обращение от 27.06.2017 г., связанное с отказом в проведении лабораторного обследования, САО «Медэкспресс» благодарит Вас за своевременное информирование о возникших вопросах и сообщает, что оказание медицинских услуг по полису ДМС регламентируется рамками действующей Программы страхования.
Поскольку анализ крови рекомендован врачом-специалистом с целью, являющейся прямым исключением из Программы страхования «Амбулаторная Бизнес 4», отказ в проведении запрашиваемого обследования следует считать справедливым.
Исходя из вышеизложенного, следует, что Страховая Компания полностью выполняет договорные обязательства.
С пожеланиями здоровья,
Отдела качества обслуживания клиентов САО «Медэкспресс»
В ответ на обращение от 27.06.2017 г., связанное с отказом в проведении лабораторного обследования, САО «Медэкспресс» благодарит Вас за своевременное информирование о возникших вопросах и сообщает, что оказание медицинских услуг по полису ДМС регламентируется рамками действующей Программы страхования.
Поскольку анализ крови рекомендован врачом-специалистом с целью, являющейся прямым исключением из Программы страхования «Амбулаторная Бизнес 4», отказ в проведении запрашиваемого обследования следует считать справедливым.
Исходя из вышеизложенного, следует, что Страховая Компания полностью выполняет договорные обязательства.
С пожеланиями здоровья,
Отдела качества обслуживания клиентов САО «Медэкспресс»
ilexx
ответил
Компания Медэкспресс
Спасибо за оперативный ответ, если возможно вышлите описание(перечень возможных услуг по ДМС) программы Амбулаторная Бизнес 4
Компания Медэкспресс
ответили
ilexx
Уважаемый Алексей Сергеевич!
Сообщаем, что предоставление застрахованным запрашиваемой Вами информации вне компетенции Страховой Компании. По вопросу перечня услуг действующей Программы страхования Вы можете обратиться к уполномоченному лицу по ДМС на предприятии.
С уважением, Отдел качества обслуживания клиентов САО «Медэкспресс»
Сообщаем, что предоставление застрахованным запрашиваемой Вами информации вне компетенции Страховой Компании. По вопросу перечня услуг действующей Программы страхования Вы можете обратиться к уполномоченному лицу по ДМС на предприятии.
С уважением, Отдел качества обслуживания клиентов САО «Медэкспресс»
7 лет назад
Полис 1397275. Компания работает в соответствии с договором. Согласует все что прописано, если не согласует - объясняет почему ( нестраховой случай). Широкий выбор клиник, вежливые и терпеливые диспетчеры ( иногда разговор длится по 10-15 минут). Очень довольна. На следующий год буду страховать мужа. Конечно, хорошо не болеть, но если что-то случается, я знаю, что этой компании я могу доверять
7 лет назад
случился страховой случай на Шри ланке во время отдыха. Была оформлена страховка для ВЗР от Медэкспресс. положили на 2 дня в госпиталь, сделали несколько капельниц, в общем вылечили, и возместили расходы на транспорт. Отличная компания Медэкспресс, доверяю только ей!
7 лет назад
Полис 1332303 В течении года была зарегистрирована в компании и могу сказать только слова благодарности сотрудникам компании. Несколько раз обращалась за помощью в поликлинику, все запросы поликлиники по проведению обследования подтверждались компанией, вплоть до госпитализации. Сотрудники вежливые и внимательные. Большое спасибо!
7 лет назад
Полис 1335153. Страховая компания откровенно отвратная. Условия страхования непрозрачные, диспетчеры могут отказать по любому случаю, указав, что на их взгляд заболевание не является острым или обострением хронического.
Застрахованы компанией, сотрудники также не в восторге. В моем случае по одному диагнозу согласовали рентген и УЗИ, а впоследствии указали, что МРТ не согласуют, так как диагноз не страховой. На справку альтернативного врача (консультация которого оплачивалась мной самостоятельно) ответ был также отрицательный. Как удобно компании, так и поступают. Видимо, нужно играть в "угадайку" - какой диагноз понравится, на тот и дадут направление, а, скорее всего, не дадут в принципе, так как подробные объяснения и доказательную базу по отказу в страховом случае компания не предоставляет.
Позор отечественному рынку страховых услуг за то, что такие недобросовестные компании еще работают и пользуются популярностью.
Больше никогда не застрахую ни себя, ни сотрудников в этой компании.
Застрахованы компанией, сотрудники также не в восторге. В моем случае по одному диагнозу согласовали рентген и УЗИ, а впоследствии указали, что МРТ не согласуют, так как диагноз не страховой. На справку альтернативного врача (консультация которого оплачивалась мной самостоятельно) ответ был также отрицательный. Как удобно компании, так и поступают. Видимо, нужно играть в "угадайку" - какой диагноз понравится, на тот и дадут направление, а, скорее всего, не дадут в принципе, так как подробные объяснения и доказательную базу по отказу в страховом случае компания не предоставляет.
Позор отечественному рынку страховых услуг за то, что такие недобросовестные компании еще работают и пользуются популярностью.
Больше никогда не застрахую ни себя, ни сотрудников в этой компании.
Компания Медэкспресс
Уважаемая Ксения Валерьевна!
В ответ на отзыв от 20.10.2016 г., касающийся организации оказания медицинских услуг по Программе страхования «Амбулаторная Стандарт», САО «Медэкспресс» сообщает, что проведено служебное расследование.
Выявлено, что, по Вашему обращению в Службу «Ассистанс» Страховой Компании, для Вас по полису ДМС была организована консультация врача-специалиста запрашиваемого Вами Лечебного Учреждения.
Врачом-специалистом установлен предварительный Диагноз, для уточнения которого рекомендовано комплексное (инструментальное (рентгенологическое, ультразвуковое) и лабораторное) обследование, возможность проведения которого, а также повторного (по результатам обследования) консультативного приема врача-специалиста по полису ДМС подтверждена сотруднику Клиники ведущим специалистом Страховой Компании.
Однако, повторная врачебная консультация не состоялась, по причинам, не зависящим ни от Лечебного Учреждения, ни от САО «Медэкспресс». Запроса на перенос/отмену организованной услуги в Страховую Компанию от Вас не поступало.
Повторно (через 2 нед.) Вы обратились в Службу «Ассистанс» Компании с заявкой на организацию МРТ. Данное обследование рекомендовано Вам врачом-специалистом стороннего Лечебного Учреждения, консультативный прием которого состоялся без участия САО «Медэкспресс».
Сообщаем, что, согласно разделу I. действующей Программы страхования, «страховым случаем является обращение … в случае возникновения острого или обострении хронического заболевания».
Поскольку Диагноз, установленный врачом-специалистом стороннего Лечебного Учреждения, является не страховым (выявленное Заболевание не возникает остро и не характеризуется состоянием обострения), в организации запрашиваемого обследования справедливо было отказано.
Не состоявшаяся ранее консультация врача-специалиста (по результатам проведенного обследования) будет организована повторно в запрашиваемом Вами изначально Лечебном Учреждении, входящем в действующую Программу страхования, с учетом Ваших пожеланий по дате и времени.
Исходя из вышеизложенного, следует, что нарушений со стороны специалистов САО «Медэкспресс» не выявлено, а Страховая Компания полностью выполняет договорные обязательства.
Мы ценим Вашу заботу о здоровье и готовы к дальнейшей организации оказания медицинской помощи в соответствии с действующими программами страхования.
С пожеланиями здоровья,
Отдел качества обслуживания клиентов САО «Медэкспресс»
В ответ на отзыв от 20.10.2016 г., касающийся организации оказания медицинских услуг по Программе страхования «Амбулаторная Стандарт», САО «Медэкспресс» сообщает, что проведено служебное расследование.
Выявлено, что, по Вашему обращению в Службу «Ассистанс» Страховой Компании, для Вас по полису ДМС была организована консультация врача-специалиста запрашиваемого Вами Лечебного Учреждения.
Врачом-специалистом установлен предварительный Диагноз, для уточнения которого рекомендовано комплексное (инструментальное (рентгенологическое, ультразвуковое) и лабораторное) обследование, возможность проведения которого, а также повторного (по результатам обследования) консультативного приема врача-специалиста по полису ДМС подтверждена сотруднику Клиники ведущим специалистом Страховой Компании.
Однако, повторная врачебная консультация не состоялась, по причинам, не зависящим ни от Лечебного Учреждения, ни от САО «Медэкспресс». Запроса на перенос/отмену организованной услуги в Страховую Компанию от Вас не поступало.
Повторно (через 2 нед.) Вы обратились в Службу «Ассистанс» Компании с заявкой на организацию МРТ. Данное обследование рекомендовано Вам врачом-специалистом стороннего Лечебного Учреждения, консультативный прием которого состоялся без участия САО «Медэкспресс».
Сообщаем, что, согласно разделу I. действующей Программы страхования, «страховым случаем является обращение … в случае возникновения острого или обострении хронического заболевания».
Поскольку Диагноз, установленный врачом-специалистом стороннего Лечебного Учреждения, является не страховым (выявленное Заболевание не возникает остро и не характеризуется состоянием обострения), в организации запрашиваемого обследования справедливо было отказано.
Не состоявшаяся ранее консультация врача-специалиста (по результатам проведенного обследования) будет организована повторно в запрашиваемом Вами изначально Лечебном Учреждении, входящем в действующую Программу страхования, с учетом Ваших пожеланий по дате и времени.
Исходя из вышеизложенного, следует, что нарушений со стороны специалистов САО «Медэкспресс» не выявлено, а Страховая Компания полностью выполняет договорные обязательства.
Мы ценим Вашу заботу о здоровье и готовы к дальнейшей организации оказания медицинской помощи в соответствии с действующими программами страхования.
С пожеланиями здоровья,
Отдел качества обслуживания клиентов САО «Медэкспресс»
7 лет назад
Добрый день. Обратился в медэкспресс по дмс. Когда врач поставил диагноз и назначил госпитализацию, мне позвонили со страховой и сказали, что решение оценит их эксперт.
Через несколько часов сообщили, что случай не страховой, т.к.: во-превых нет обострения, во-вторых - такие случаи не покрываются дмс. Вероятно программа составлена таким образом, чтобы нестраховыми можно быыло признать как можно больше случаев. Однако удивляет и огорчает другое- при записи к врачу я подробно описал симптомы и в ходе разговора даже намека не было, что случай может быть нестраховым. Жаль потерянного времени. Надеюсь этот отзыв поможет компании Медэкспресс улучшить отношение к клиентам, а потенциальным клиентам сделать правильный выбор страховой.
Через несколько часов сообщили, что случай не страховой, т.к.: во-превых нет обострения, во-вторых - такие случаи не покрываются дмс. Вероятно программа составлена таким образом, чтобы нестраховыми можно быыло признать как можно больше случаев. Однако удивляет и огорчает другое- при записи к врачу я подробно описал симптомы и в ходе разговора даже намека не было, что случай может быть нестраховым. Жаль потерянного времени. Надеюсь этот отзыв поможет компании Медэкспресс улучшить отношение к клиентам, а потенциальным клиентам сделать правильный выбор страховой.
7 лет назад
соглашусь с предыдущим оратором!Страховая компания никакая, при обращении граждан людей просто "отпинывают", про консультации я вообще промолчу...настолько некомпетентных "специалистов" в жизни не видел!Советую не обращаться в данную страховую компанию !завтра буду решать вопрос о расторжении договора с этой "конторой"
7 лет назад
Самая худшая страховая компания, человека еще не перевели из реанимации, а их шакалы уже инспектирую, считают куда и на что потратили деньги. Все исследования запрещают, хотя страховка одна из самых дорогих, в Медэкспрессе считают, что если человек не умер то он уже вылечился. Люди никогда не связывайтесь с этой компанией.
Татьяна
1
8 лет назад
Присоединяюсь к негативным отзывам о компании Медэкспресс! Ситуация, которая описала Юлия, похоже, является нормой! Мне отказали в оказании помощи по причине того, что моё плохое самочувствие может объясняться диагнозом, который не входит в категорию страхового случая! Операторы по телефону сами устанавливают причины плохого самочувствия пациентов и отказываются записывать их на приём к специалистам! Профессионалы! Страховалась ранее в этой компании не один год, была очень довольна, видимо, что-то изменилось и далеко не в лучшую сторону! Я работаю в крупной организации, все наши сотрудники предпочли страховку Медэкспресс и, по-моему, глубоко ошиблись. Я лично имею отношение к принятию решения о выборе страховой компании для сотрудников нашей фирмы, поэтому в следующем году буду рассматривать другие варианты!
8 лет назад
Страхование от работодателя. Не первый год. До последнего случая было всё терпимо. На днях должна была записаться на повторный прием к гинекологу, у которого сдавала анализы месяцем ранее. Врач на последнем приеме (начало апреля) взяла мазок и сказала самой связаться со страховой на повторный по результатам - 12.05 оператор отказалась записывать, требуя диагноз и настаивая на том, что далеко не всё является страховым случаем и утверждая что последний раз у гинеколога я была восемь месяцев назад, а также что у нет нет информации, что я прохожу какое-либо лечение у данного специалиста. В результате я поехала в клинику, нашла своего врача, которая в свою очередь очень удивилась и в своё неприёмное время стала решать мои непредвиденные сложности, звоня в страховую. Видимо другой оператор без лишних вопросов согласовала прием. Даже не стала бы терять время на эту писанину, если бы на следующий день - 13.05 услышала в телефоне голос первого оператора, с которой общалась 12.05. Сотрудница имела смелость заявить "что в страховой наконец-то разобрались с моей заявкой и готовы сделать запись". Вот только дело в том, что "не они разобрались", а я лично сама и мой врач (спасибо ей за понимание и внимание) и не только разобралась, но и сразу записалась. Милая девушка видимо в базе снова эту информацию не нашла. Казалось бы случай "ни о чем", но так всё развернуть смогли сотрудники "медэкспресс", что остался "осадок". Уважаемая одна из ведущих страховых компаний Северо-Запада отслеживайте компетентность своих сотрудников, цените своё время и время своих клиентов.
8 лет назад
По полису ДМС (номер 1333034) имел запись на 19.03 к офтальмологу. Попав на прием, с ходу услышал, что цель моего визита (удаление халязиона) не входит в мою страховку. Это при том, что во время записи 18.03 диспетчеру четко была названа причина обращения, диспетчер назвала дату и время записи на прием, не предупредив о его бессмысленности. Заботливо написали на бумажке телефон платных услуг в глазном центре №7 на Моховой и отпустили с Богом. Итого потрачено 2,5 часа на дорогу и прием, пропущена важная встреча, а результат - ноль. Очень разочарован, посидеть под дверью и поболтать ни о чем я мог бы и бесплатно в районной поликлинике. Очень нехорошо обманывать клиентов, ведь перед оформлением полиса вопрос мелких операций обсуждался, компания заверила, что они входят в область покрытия полисом, а в итоге жонглирование терминами для ухода от ответственности.
Компания Медэкспресс
Уважаемый Антон Андреевич!
В ответ на обращение, касающееся организации оказания медицинских услуг по Программе страхования «Амбулаторная Стандарт», САО «Медэкспресс» сообщает, что по результатам экспертного расследования выявлено следующее.
По Вашему обращению в Службу «Ассистанс» Компании 18.03.16 г. в кратчайшие сроки была организована консультация врача-офтальмолога, состоявшаяся 19.03.16 г.
В указанную дату врачом-офтальмологом на основании данных объективного осмотра установлен диагноз (халязион) и рекомендовано оперативное лечение выявленного заболевания.
Сообщаем, что, согласно действующей Программе «Амбулаторная Стандарт», страховым событием является «обращение Застрахованного для оказания ему необходимой амбулаторной медицинской помощи в случае возникновения острого или при обострении хронического заболевания».
По данным медицинской документации, имеет место хроническое заболевание, находящееся вне стадии обострения. Кроме того, «диагностика и лечение всех видов новообразований кожи», к которым относится и халязион, является прямым исключением из данной Программы страхования.
Т.о., случай Вашего обращения справедливо признан не страховым, оперативное лечение выявленного Заболевания не покрывается действующей Программой страхования.
Исходя из вышеизложенного, следует, что Страховая Компания полностью выполняет договорные обязательства.
Мы ценим Вашу заботу о здоровье и готовы оказать медицинскую помощь в рамках имеющихся Программ страхования.
С пожеланиями здоровья,
Отдел качества обслуживания клиентов САО «Медэкспресс».
В ответ на обращение, касающееся организации оказания медицинских услуг по Программе страхования «Амбулаторная Стандарт», САО «Медэкспресс» сообщает, что по результатам экспертного расследования выявлено следующее.
По Вашему обращению в Службу «Ассистанс» Компании 18.03.16 г. в кратчайшие сроки была организована консультация врача-офтальмолога, состоявшаяся 19.03.16 г.
В указанную дату врачом-офтальмологом на основании данных объективного осмотра установлен диагноз (халязион) и рекомендовано оперативное лечение выявленного заболевания.
Сообщаем, что, согласно действующей Программе «Амбулаторная Стандарт», страховым событием является «обращение Застрахованного для оказания ему необходимой амбулаторной медицинской помощи в случае возникновения острого или при обострении хронического заболевания».
По данным медицинской документации, имеет место хроническое заболевание, находящееся вне стадии обострения. Кроме того, «диагностика и лечение всех видов новообразований кожи», к которым относится и халязион, является прямым исключением из данной Программы страхования.
Т.о., случай Вашего обращения справедливо признан не страховым, оперативное лечение выявленного Заболевания не покрывается действующей Программой страхования.
Исходя из вышеизложенного, следует, что Страховая Компания полностью выполняет договорные обязательства.
Мы ценим Вашу заботу о здоровье и готовы оказать медицинскую помощь в рамках имеющихся Программ страхования.
С пожеланиями здоровья,
Отдел качества обслуживания клиентов САО «Медэкспресс».
alexeikov
ответил
Компания Медэкспресс
Добрый день. На мой взгяд основная претензия клиента- это не вовремя предоставленная информация. Если случай явно не страховой- зачем Медэкспресс назначает прием врача, ведь это заведомо пустая трата времени.
8 лет назад
я застрахована в медэкспресс. сняли полностью оплату по страховке после того, как у меня возникла отсрочка в операции из-за месячных в 5 дней (врачи сказали, что в этот период нельзя оперироваться, чтобы я не истекла кровью)
8 лет назад
ГОД ПОЛЬЗОВАЛАСЬ ПОЛИСОМ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ И ОЧЕНЬ ДОВОЛЬНА.Всегда записывали к нужному врачу и на любые назначенные доктором процедуры и диагностику требуемую для уточнения диагноза .ВКЛЮЧАЯ И МРТ И УЗИ И ДР. АНАЛИЗЫ .ОГРОМНОЕ СПАСИБО СОТРУДНИКАМ МЕДЭКСПРЕС ЗА ДОБРОТУ И ОТЗЫВЧЕВОСТЬ!
9 лет назад
Постоянно страхую свой автомобиль в СЗАО"Медэкспресс". Прекрасная страховая компания. У меня никогда никаких проблем не возникало.В прошлом году попал в ДТП. Оперативно был решён вопрос о выплате средств. Большое спасибо всем сотрудникам страховой компании за прекрасную работу. Вы профессионалы своего дела. Желаю Вам всем успехов!
9 лет назад
12.03.2015. Беда Медэкспресса в персонале на ресепшине. До смешного. После операции по удалению желчного пузыря (все прошло успешно-действиями компании довольна), сняла швы у хирурга, продлила больничный и по письменной (!) рекомендации хирурга хотела записаться к гастроентерологу, как к профильному специалисту по перенесенной операции. Мне пришлось настаивать и требовать у девушки этой услуги. Было безмерно стыдно за неквалифицированные действия персонала. Как, скажите, человек в регистратуре может оспаривать действия врача? Мой полис №1283882. Буду рада услышать реакцию на свой отзыв. С уважением. С.В.Егорова
Компания Медэкспресс
Владелице полиса ДМС № 1283882
Уважаемая Светлана Валентиновна!
САО «Медэкспресс» с большим вниманием относится к вопросам организации оказания медицинской помощи Застрахованным. В связи с информацией, которая содержится в отзыве, проведено служебное расследование.
Выявлено, что 04.03.15 г., по Вашему обращению в Службу «Ассистанс» Компании, врачом-диспетчером САО «Медэкспресс» была организована экстренная госпитализация в Медицинское Учреждение, где по полису ДМС проведено оперативное вмешательство, и оказаны необходимые медицинские услуги в соответствии с Вашей Программой страхования.
Далее, на амбулаторном этапе сотрудниками Службы «Ассистанс» Компании организована консультация врача-хирурга Лечебного Учреждения и подтверждено проведение лабораторного обследования, рекомендованного врачом-гастроэнтерологом, а также повторной консультации данного специалиста.
Отказа в организации консультации врача-гастроэнтеролога со стороны сотрудников Страховой Компании не зафиксировано.
Вероятно, сложности с организацией оказания данной услуги возникли у Вас при обращении изначально не в Страховую компанию, а в регистратуру Лечебного Учреждения, что и послужило причиной ситуации, описанной в отзыве.
Во избежание подобных случаев в дальнейшем рекомендуем Вам для организации оказания медицинских услуг напрямую обращаться в круглосуточную диспетчерскую Службу «Ассистанс» САО «Медэкспресс» по телефону 494-94-00 или 8-800-200-33-03. Также для связи со Службой «Ассистанс» Вы можете оставить заявку на сайте Компании www.medexpress.ru, заполнив форму «Запись к врачу on-line». Ваш запрос будет обработан, и для уточнения информации с Вами свяжутся сотрудники Службы «Ассистанс».
Принимая во внимание вышеизложенное, можно сделать вывод, что все необходимые услуги были организованы своевременно и оперативно, а Компания полностью выполняет свои договорные обязательства.
С уважением,
Отдел качества обслуживания клиентов САО «Медэкспресс»
e-mail: service@medexpress.ru
Уважаемая Светлана Валентиновна!
САО «Медэкспресс» с большим вниманием относится к вопросам организации оказания медицинской помощи Застрахованным. В связи с информацией, которая содержится в отзыве, проведено служебное расследование.
Выявлено, что 04.03.15 г., по Вашему обращению в Службу «Ассистанс» Компании, врачом-диспетчером САО «Медэкспресс» была организована экстренная госпитализация в Медицинское Учреждение, где по полису ДМС проведено оперативное вмешательство, и оказаны необходимые медицинские услуги в соответствии с Вашей Программой страхования.
Далее, на амбулаторном этапе сотрудниками Службы «Ассистанс» Компании организована консультация врача-хирурга Лечебного Учреждения и подтверждено проведение лабораторного обследования, рекомендованного врачом-гастроэнтерологом, а также повторной консультации данного специалиста.
Отказа в организации консультации врача-гастроэнтеролога со стороны сотрудников Страховой Компании не зафиксировано.
Вероятно, сложности с организацией оказания данной услуги возникли у Вас при обращении изначально не в Страховую компанию, а в регистратуру Лечебного Учреждения, что и послужило причиной ситуации, описанной в отзыве.
Во избежание подобных случаев в дальнейшем рекомендуем Вам для организации оказания медицинских услуг напрямую обращаться в круглосуточную диспетчерскую Службу «Ассистанс» САО «Медэкспресс» по телефону 494-94-00 или 8-800-200-33-03. Также для связи со Службой «Ассистанс» Вы можете оставить заявку на сайте Компании www.medexpress.ru, заполнив форму «Запись к врачу on-line». Ваш запрос будет обработан, и для уточнения информации с Вами свяжутся сотрудники Службы «Ассистанс».
Принимая во внимание вышеизложенное, можно сделать вывод, что все необходимые услуги были организованы своевременно и оперативно, а Компания полностью выполняет свои договорные обязательства.
С уважением,
Отдел качества обслуживания клиентов САО «Медэкспресс»
e-mail: service@medexpress.ru
9 лет назад
В этом году я первый раз обслуживался по полису ДМС в Медэкспрессе. Год заканчивается. Можно подвести итоги. Хочу сказать, что мне понравилось. За весь год я достаточно много раз обращался в компанию и мне ни разу не было отказано. Все мои пожелания по выбору медицинских учреждений были согласованы. Операторы всегда старались мне помочь. Были вежливы и корректны. От общения с компанией у меня остались положительные впечатления.
9 лет назад
Весной врач поставил диагноз, лечение назначать не стал, т.к. весной понадобилась операция по другому заболеванию. Врач сказал приходить осенью, после операции. Диспетчера не записывают на прием, обосновывая тем, что у меня нет острой боли. Не советую связываться в этой конторой, где приходится выпрашивать и криком доказывать, что ты имеешь право получить лечение.
9 лет назад
Обратились по полису в медекспресс скорая ехала 2 часа, потом предложили на Вавиловых госпитализацию, туда и так всех свозят как в последний раз. Отказались. Операторы хамы, делают все, чтобы не оказывать услугу, не тратьте деньги на них, это тот же ОМС
9 лет назад
Добрый день!Работаю в группе компаний. Наши 5 компаний приобрели ДМС в Медэкспрессе. Сегодня хотела записаться на прием к гинекологу, но диспетчер, к сожалению, не спросила ее имя и фамилию, на повышенных тонах, не записала меня на прием. Диспетчер мотивировала это тем, что на приеме я была 2 месяца назад. Я объяснила, что была в отпуске, потом сам врач был в отпуске и сказал явиться на прием в сентябре. Но диспетчер повторяла, что полис рисковый и записать через 2 месяца меня нельзя. Но с первого приема мой диагноз так и остался не определенным. Что я должна делать? Сама гадать что у меня?
10 лет назад
Приобрели ДМС в этой компании для всего офиса. почти у всех наших сотрудников возникали жалобы и вопросы. Очень напрягает постоянное недоверие к клиентам, как буд-то все выдумывают жалобы на пустом месте. часто заболевания оказываются "не страховым случаем" так, как его название оканчивается на "ОЗ" а значит,не является острым или обострением острого заболевания и значит , что все анализы и лечение необходимо оплачивать дополнительно,что неоднократно предлагалось нашим сотрудникам.(прошу учесть что в договоре это не прописано, и тем более что есть четкий перечень исключений из программы страхования) смысл этого в том, что до того,как вам поставят диагноз, будут проводить манипуляции и исследования, но как только диагноз установлен, это становится вашей проблемой. лечить вас не будут, и тем более записывать на повторный прием, если лечение все же было назначено, так как повторный прием расценивается как диспансерное наблюдение. Создалось впечатление неприятное об услугах этой компании, так как либо не до конца разъясняются условия договора, либо намеренно скрываются до его заключения. Нашей компанией принято решение договор с Медэкспресс не пролонгировать.
lyoka828
1
10 лет назад
Несколько лет покупала добровольный страховой полис, но в этом году впервые пришлось в полной мере воспользоваться услугами ДМС.
Дежурная доктор "МедЭкспресс"(к сожалению не знаю ее фамилии)после записи к специалисту в поликлинику, ещё два раза позвонила мне, чтобы удостовериться, всё ли у меня в порядке, и не требуется ли вызвать неотложку (т.к.обратилась я за помощью 24.09, а к врачу меня смогли записать только на 26.09 (приём не каждый день)). Госпитализация прошла оперативно прямо из поликлиники («Скорая» приехала через 10-15 минут после вызова). Все вопросы согласования решались быстро; лечащие врачи как в больнице, так и в поликлинике согласовали практически все требуемые анализы и процедуры без отказов. В больнице и лечение, и лекарства бесплатные, в поликлинике лечение бесплатное, платила только за лекарства.
Может кому-то пригодится данная информация: в больнице с меня потребовали и полис обязательного мед.страхования. Как мне объяснили в приемном покое - госпитализация оплачивается по обоим полисам.
Огромное спасибо дежурным врачам круглосуточной диспетчерской службы "Ассистанс" за профессионализм, отзывчивость и оперативность! (полис 1134641)
Дежурная доктор "МедЭкспресс"(к сожалению не знаю ее фамилии)после записи к специалисту в поликлинику, ещё два раза позвонила мне, чтобы удостовериться, всё ли у меня в порядке, и не требуется ли вызвать неотложку (т.к.обратилась я за помощью 24.09, а к врачу меня смогли записать только на 26.09 (приём не каждый день)). Госпитализация прошла оперативно прямо из поликлиники («Скорая» приехала через 10-15 минут после вызова). Все вопросы согласования решались быстро; лечащие врачи как в больнице, так и в поликлинике согласовали практически все требуемые анализы и процедуры без отказов. В больнице и лечение, и лекарства бесплатные, в поликлинике лечение бесплатное, платила только за лекарства.
Может кому-то пригодится данная информация: в больнице с меня потребовали и полис обязательного мед.страхования. Как мне объяснили в приемном покое - госпитализация оплачивается по обоим полисам.
Огромное спасибо дежурным врачам круглосуточной диспетчерской службы "Ассистанс" за профессионализм, отзывчивость и оперативность! (полис 1134641)
10 лет назад
В конце августа у мамы случился приступ, позвонили диспетчеру. После звонка через 30 минут приехала скорая.Маму посмотрели, сделали экг и госпитализировали в больницу на Фонтанку 154(это был выходной).На след день (понед.)сделали анализы,ФГДС и МРТ-нашли что-то вроде камня в желочном протоке. На след день про аперировали. Врачи супер, и всё по ДМС. Через 1,5 недели выписали. Сечас ходит по ДМС на перевязку в метрополитеновскую поликлинику. Она очень довольна этой страховой компанией.
modaniil
2
11 лет назад
Ситуация следующая.
Выскочил фурункул на носу, записали в свою же клинику, почему то к ЛОРу, на приеме сам врач ЛОР вскрыл фурункул, промыл перекисью, наложил мой же лейкопластырь и посоветовал накладывать повязки с мазью Вишневского и пропить месяц препарат Селен актив.
У меня возникает 2 вопроса:
1. Имеет ли право производить операции по вскрытию фурункула скальпелем врач ЛОР?
2. И как в лечении фурункулеза (если это он, т.к. диагноза так никто и не поставил) может помочь БАД селен актив?
Выскочил фурункул на носу, записали в свою же клинику, почему то к ЛОРу, на приеме сам врач ЛОР вскрыл фурункул, промыл перекисью, наложил мой же лейкопластырь и посоветовал накладывать повязки с мазью Вишневского и пропить месяц препарат Селен актив.
У меня возникает 2 вопроса:
1. Имеет ли право производить операции по вскрытию фурункула скальпелем врач ЛОР?
2. И как в лечении фурункулеза (если это он, т.к. диагноза так никто и не поставил) может помочь БАД селен актив?
В ответ на Ваше обращение проведено экспертное расследование,в ходе проведения которого установлено:
1. В полном объеме произведен ЛОР-осмотр (включая оценку состояния лимфатических узлов, пальпацию и перкуссию придаточных пазух носа, риноскопию, фарингоскопию, ларингоскопию и отоскопию); под местной анестезией фурункул носа вскрыт, произведена обработка раны, наложена асептическая повязка, в полном объеме даны рекомендации (перевязки с левомеколем, антибиотик, а-липоевая кислота,дополнительно к основному лечению - дрожжи с селеном). Таким образом, состоявшийся прием ЛОР-врача, следует признать качественным.
2. ЛОР-врач, как врач хирургического профиля, имеет право проводить хирургические манипуляции.
3. Компания не поощряет назначение БАД, с ЛОР-врачом проведена беседа с целью недопущения повторения назначений БАД, даже в дополнение к основному лечению.
Более подробный ответ направлен Вам 30.05.13 г.
С уважением,
Отдел качества обслуживания клиентов СЗАО «Медэкспресс».
1. В полном объеме произведен ЛОР-осмотр (включая оценку состояния лимфатических узлов, пальпацию и перкуссию придаточных пазух носа, риноскопию, фарингоскопию, ларингоскопию и отоскопию); под местной анестезией фурункул носа вскрыт, произведена обработка раны, наложена асептическая повязка, в полном объеме даны рекомендации (перевязки с левомеколем, антибиотик, а-липоевая кислота,дополнительно к основному лечению - дрожжи с селеном). Таким образом, состоявшийся прием ЛОР-врача, следует признать качественным.
2. ЛОР-врач, как врач хирургического профиля, имеет право проводить хирургические манипуляции.
3. Компания не поощряет назначение БАД, с ЛОР-врачом проведена беседа с целью недопущения повторения назначений БАД, даже в дополнение к основному лечению.
Более подробный ответ направлен Вам 30.05.13 г.
С уважением,
Отдел качества обслуживания клиентов СЗАО «Медэкспресс».
Здравствуйте,
В тексте письма указано о назначении антибиотиков, интерестно узнать каких??? Была наложена асептическая повязка (по факту наложили мой пластырь без каких либо лекарств)
Если бы мне выписали хотя бы правильное лечение, то и вопросов бы не было.
Почему не взяли ни одного анализа? (прочитал что причиной может быть повышенный САХАР), диагноз до сих пор не установлен.
Данный страховой случай еще не закончился, т.к. выскакивают другие прыщи и прохождение обследования пусть и у ЛОРа в Вашей клинике я не собираюсь, т.к. Вы на моем здоровье экономите деньги.
Ниже приведена информация о способах диагностики фурункулеза (мне не сделали НИЧЕГО из ниже перечисленного)
Обязательное лабораторное исследование:
клинический анализ крови;
общий анализ мочи;
биохимический анализ крови (общий белок, белковые фракции, общий билирубин, мочевина, креатинин, трансаминазы - АСТ, АЛТ);
RW, ВИЧ;
анализ крови на наличие гепатита В и С;
посев содержимого фурункула на флору и чувствительность к антибиотикам;
гликемический профиль;
иммунологическое обследование (фагоцитарный индекс, спонтанная и индуцированная хемилюминесценция (ХЛ), индекс стимуляции (ИС) люминолзависимой хемилюминесценции ЛЗХЛ), бактерицидность нейтрофилов, иммуноглобулины A, M, G, аффинность иммуноглобулинов);
бактериологическое исследование фекалий;
анализ кала на яйца глистов;
посев из зева на флору и грибы.
Дополнительное лабораторное исследование:
определение уровня гормонов щитовидной железы (Т3,Т4, ТТГ, АТ к ТГ);
определение уровня половых гормонов (эстрадиол, пролактин, прогестерон);
посев крови на стерильность трехкратно;
посев мочи (по показаниям);
посев желчи (по показаниям);
определение базальной секреции;
иммунологическое обследование (субпопуляции Т-лимфоцитов, В-лимфоциты);
общий IgE.
Инструментальные методы обследования:
гастроскопия с определением базальной секреции;
УЗИ органов брюшной полости;
УЗИ щитовидной железы (по показаниям);
УЗИ женских половых органов (по показаниям);
дуоденальное зондирование;
функции внешнего дыхания;
ЭКГ;
рентгенография органов грудной клетки;
рентгенография придаточных пазух носа.
Консультации специалистов: отоларинголога, гинеколога, эндокринолога, хирурга, уролога.
В тексте письма указано о назначении антибиотиков, интерестно узнать каких??? Была наложена асептическая повязка (по факту наложили мой пластырь без каких либо лекарств)
Если бы мне выписали хотя бы правильное лечение, то и вопросов бы не было.
Почему не взяли ни одного анализа? (прочитал что причиной может быть повышенный САХАР), диагноз до сих пор не установлен.
Данный страховой случай еще не закончился, т.к. выскакивают другие прыщи и прохождение обследования пусть и у ЛОРа в Вашей клинике я не собираюсь, т.к. Вы на моем здоровье экономите деньги.
Ниже приведена информация о способах диагностики фурункулеза (мне не сделали НИЧЕГО из ниже перечисленного)
Обязательное лабораторное исследование:
клинический анализ крови;
общий анализ мочи;
биохимический анализ крови (общий белок, белковые фракции, общий билирубин, мочевина, креатинин, трансаминазы - АСТ, АЛТ);
RW, ВИЧ;
анализ крови на наличие гепатита В и С;
посев содержимого фурункула на флору и чувствительность к антибиотикам;
гликемический профиль;
иммунологическое обследование (фагоцитарный индекс, спонтанная и индуцированная хемилюминесценция (ХЛ), индекс стимуляции (ИС) люминолзависимой хемилюминесценции ЛЗХЛ), бактерицидность нейтрофилов, иммуноглобулины A, M, G, аффинность иммуноглобулинов);
бактериологическое исследование фекалий;
анализ кала на яйца глистов;
посев из зева на флору и грибы.
Дополнительное лабораторное исследование:
определение уровня гормонов щитовидной железы (Т3,Т4, ТТГ, АТ к ТГ);
определение уровня половых гормонов (эстрадиол, пролактин, прогестерон);
посев крови на стерильность трехкратно;
посев мочи (по показаниям);
посев желчи (по показаниям);
определение базальной секреции;
иммунологическое обследование (субпопуляции Т-лимфоцитов, В-лимфоциты);
общий IgE.
Инструментальные методы обследования:
гастроскопия с определением базальной секреции;
УЗИ органов брюшной полости;
УЗИ щитовидной железы (по показаниям);
УЗИ женских половых органов (по показаниям);
дуоденальное зондирование;
функции внешнего дыхания;
ЭКГ;
рентгенография органов грудной клетки;
рентгенография придаточных пазух носа.
Консультации специалистов: отоларинголога, гинеколога, эндокринолога, хирурга, уролога.
12 лет назад
Хочу поблагодарить Яну Рахимову и отдел урегулирования убытков за
помощь при оформлении ДТП и быструю выплату компенсации.
Многим страховым компаниям России нужно брать пример с компании
Медэкспресс.
Спасибо.
помощь при оформлении ДТП и быструю выплату компенсации.
Многим страховым компаниям России нужно брать пример с компании
Медэкспресс.
Спасибо.
lis1941
1
12 лет назад
Решив приобрести полис ДМС я обратилась по телефону в Медэкспресс за информацией о наличии услуг и их стоимости. Переключали меня на разных сотрудников три раза и вот наконец: сотрудник отдела продаж НИКОЛАЙ ВАСИЛЬЕВИЧ. Ему и были подробно разъяснены параметры покупаемого продукта. Два раза в разговоре он прерывался и долгое время что-то искал, после я попросила назвать хотя-бы стоимость услуги, кот. запросила, на что данный сотрудник просто сказал "до свидания" и повесил трубку. В итоге один час потерянного времени + ноль информации.
А теперь решайте сами в какую компанию вы будете обращаться в следующий раз.
А теперь решайте сами в какую компанию вы будете обращаться в следующий раз.
12 лет назад
СЗАО "Медэкспресс" зарабатывает деньги на здоровье своих клиентов действуя по схеме много наобещать - много получить - минимум предоставить. Так при стоимости страховки более 94 000 рублей может быть предоставлено за весь период действия страховки (за год) не более 20 сеансов физиотерапии и не более 10 сеансов массажа при любых заболеваниях, остальное - за свой счет.
При стоимости этих 20-ти сеансов физиотерапии 7000 - 8000 р. и 10 сеансов массажа 6000 - 8000 рублей.
Тем кто хочет получить медицинские услуги как минимум в размере затраченных денег (я не говорю уже о тех суммах которые они указывают: более 4 000 000 рублей) нужно хорошо подумать, прежде чем связываться с этой страховой компании.
При стоимости этих 20-ти сеансов физиотерапии 7000 - 8000 р. и 10 сеансов массажа 6000 - 8000 рублей.
Тем кто хочет получить медицинские услуги как минимум в размере затраченных денег (я не говорю уже о тех суммах которые они указывают: более 4 000 000 рублей) нужно хорошо подумать, прежде чем связываться с этой страховой компании.
lupiip
1
13 лет назад
Последнюю неделю очень плотно столкнулись с Медэкспрессом. Муж застрахован по ДМС (амбулатория : 6.000.000 руб, стационар : 7.500.000 руб).
Оказалось, что при таких суммах страховки к абсолютно лежачему больному невролога пригласить на дом нельзя, даже когда терапевт Медэкспресса пишет , что нужна консультация невролога . Это было в понедельник.
В среду была скорая ( через Медэкспресс ) - предлагали в больницу. Недооценив ситуацию , мы отказались .
В четверг , подумав, мы решили, что надо соглашааться. Позвонили, сказали, что согласны на госпитализацию. Врач-диспетчер очень любезно пообещала МИНУТ через 30 ПЕРЕЗВОНИТЬ, сообщить , куда можно госпитализироать.
Часа через 3,5-4 (БЕЗ всякого ЗВОНКА от диспетчера) к нам пришёл опять терапевт !
Вердикт: Госпитализация только по скорой или по заключению невролога, которого Медэкспресс на дом не вызывает... Было бы понятнее , если бы тот же диспетчер нам сообщил об этом через обещанные 30 минут.
Остаётся только скорую вызывать ...
Оказалось, что при таких суммах страховки к абсолютно лежачему больному невролога пригласить на дом нельзя, даже когда терапевт Медэкспресса пишет , что нужна консультация невролога . Это было в понедельник.
В среду была скорая ( через Медэкспресс ) - предлагали в больницу. Недооценив ситуацию , мы отказались .
В четверг , подумав, мы решили, что надо соглашааться. Позвонили, сказали, что согласны на госпитализацию. Врач-диспетчер очень любезно пообещала МИНУТ через 30 ПЕРЕЗВОНИТЬ, сообщить , куда можно госпитализироать.
Часа через 3,5-4 (БЕЗ всякого ЗВОНКА от диспетчера) к нам пришёл опять терапевт !
Вердикт: Госпитализация только по скорой или по заключению невролога, которого Медэкспресс на дом не вызывает... Было бы понятнее , если бы тот же диспетчер нам сообщил об этом через обещанные 30 минут.
Остаётся только скорую вызывать ...
13 лет назад
В ответ на письмо, присланное под именем elenaf1958 сообщаем, что обязательным медицинским страхованием (ОМС) занимается компания ЗАО «Медэкспресс плюс», которая, действительно, поменяла адрес и теперь находится на ул. Лахтинская, д. 16 литер А. .
В свою очередь страховая компания СЗАО «Медэкспресс», в адрес которой написан Ваш отзыв, занимается другими видами страхования и уже в течение 10 лет находится по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Гороховая, д.14/26, а также имеет дополнительный офис по адресу ул. Б. Морская д. 28/13. Адреса СК «Медэкспресс» не изменялись.
ЗАО «Медэкспресс плюс» и СЗАО «Медэкспресс» являются разными юридическими лицами. Все вопросы, которые связаны с качеством обслуживания СЗАО «Медэкспресс», Вы можете направлять по адресу service@medexpress.ru
С уважением,
Отдел контроля качества обслуживания СЗАО «Медэкспресс».
В свою очередь страховая компания СЗАО «Медэкспресс», в адрес которой написан Ваш отзыв, занимается другими видами страхования и уже в течение 10 лет находится по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Гороховая, д.14/26, а также имеет дополнительный офис по адресу ул. Б. Морская д. 28/13. Адреса СК «Медэкспресс» не изменялись.
ЗАО «Медэкспресс плюс» и СЗАО «Медэкспресс» являются разными юридическими лицами. Все вопросы, которые связаны с качеством обслуживания СЗАО «Медэкспресс», Вы можете направлять по адресу service@medexpress.ru
С уважением,
Отдел контроля качества обслуживания СЗАО «Медэкспресс».
Нина
135
13 лет назад
Наша фирма уже не первый год сотрудничает с этой компанией в вопросах мед страхования сотрудников. Довольно средняя компания, качество услуг ситуационное. Одним сотрудникам оказали по полису качественную медицинскую помощь, другим пришлось столкнуться с хамством и равнодушием.
elenaf1958
78
13 лет назад
Страховая как страховая, особо не пользовалась их услугами. поразило другое: у меня истек срок действия полиса ОМС и я решила его поменять на новый. Несколько дней безрезультатно пыталась дозвониться, а потом взяла выходной и поехала в офис. На дверях уже бывшего на тот момент офиса была табличка с "новым" адресом "где-то за углом от гороховой". Придя туда, я обнаружила еще одну писульку в стихотворной форме про то, что они конечно "бяки" и могли конечно сообщить, но в силу каких-то непонятных обстоятельств не смогли что они снова ПЕРЕЕХАЛИ!!!!! Уже куда-то на чкаловскую. Это разве нормальное поведение страховой компании?!
Ирина
59
13 лет назад
Т.к. у меня ДМС в данной компании. Часто прихожу туда проверить зрения (я ношу очки). Очень нравится обслуживания, врачи грамотные и вовремя нашли у меня "Халязион". Еще немного и пришлось бы делать операцию.
rdv006a
108
13 лет назад
Фирма, в которой я работаю тоже преобрела корпоративное ДМС. Ничего плохого сказать не могу. С этим мед. центром наша фирма уже 2 года работает. Отказов не разу не было. Врачи хорошие.
bbzspb
146
13 лет назад
Приобретали корпоративное ДМС в этой компании. Не скажу что очень ответственная контора. Много жалоб было от наших сотрудников на страховое обслуживание Медекспресс. Я сама не раз столкнулась с халатным выполнением своих обязанностей сотрудниками этой компании, может мне просто не повезло, но осадок остался, тем более что мне есть с чем сравнивать. Проявлялось это в постоянном недоверии к клиентам, якобы мы выдумываем болезни, чтобы получить бесплатную медицинскую помощь, и соответственным пренебрежительным отношением.
