Отзывы о компании 101 чай

Покупки в этом магазине всегда удачны, т к здесь фантастическое разнообразие чая и кофе. Если есть еще такие, кто ни разу не заказывал там , то у меня для вас есть код на 20 % скидку - REF_62643

1. сделал заказ в понедельник. на сайте информация, что доставляют на следующий день. в день доставки звонит оператор и переносит еще на сутки. в день доставки никто не приехал, курьер ни разу не позвонил. Сам звонил и разбирался, перенесли заказ еще на 3 суток. В итоге ждал 6 дней вместо 1. И никто с вами не свяжется. вы уже оплатили товар на сайте, больше вы им не интересны.

2. Самое неприятное - в вашем чае легко может оказаться БЫЧОК ИЗ ПОД СИГАРЕТ! Так случилось у меня. так что не удивляйтесь заботливому подарку от этой чудесной компании.

Ребята из "101чай" - вы супер!!! Выслушали, посоветовали, вовремя доставили. А что ещё нужно избалованному нынче покупателю. А чая, вкуснее вашего мы с семьёй уже давно не пили. Спасибо, что держите марку даже порой в непростые времена. С уважением, Ольга.

Достоинства: Достоинств не увидел.
Недостатки:
Не особо торопились со звонком.
Общение менеджера было посредственным. Есть магазины, которые заинтересованы в клиентах - тут такого не увидел!
Ложная информация на сайте
Комментарий:
При оформлении заказа был вариант самовывоза 4 декабря из ПВЗ и доставки на 1 декабря. Выбрал доставку, поскольку заказ нужен был на подарок.

Менеджер при звонке сообщила, что заказ я получу только 4 декабря. На мои недоумения о несоответствии информации на сайте, девушка взяла паузу. Вернувшись уверила, что все будет доставлено в срок, а именно 1 декабря до 18:00. Еще раз переспрашиваю - все подтверждают - доставка будет как и написано на сайте в срок!

Кстати ни о каких подарках (на сайте у них указано, что к каждому заказу кладут до трех подарков). Но видимо это просто написано. Перечень позиций на доставку подарка не включал.

1 декабря до 18 часов заказ доставлен не был!
Часов в семь - пол восьмого вечера позвонил курьер и спросил, могу ли я принять заказ примерно через час. на что получил отказ, поскольку я уже находился в другом месте и актуальности в заказе не было.

Сегодня уже 6 декабря, но из магазина так никто и не позвонил и не поинтересовался о ситуации с моим заказом...
В принципе логика есть - заказ был ОПЛАЧЕН онлайн при оформлении, товар вернулся на склад, зачем париться? У магазина все нормально. Клиент??? Да нам чхать на него!!! Деньги же у нас!!!

Буду ли обращаться к ним еще? Однозначно нет!
Буду ли советовать их друзьям? - Нет!

Заказываю уже не первый раз. Первый раз заказывала стеклянную посуду в подарок и набор чая (пуэр и связанный). С пиалами вышла проблема, одна из них была с браком, ранее я писала уже отзыв об этом. Ситуация была улажена, отдельное спасибо сотрудникам за внимательное отношение и доброжелательность. После этого я заказывала еще 4 раза в этом же магазине и в остальных заказах все было отлично.
Доставка быстрая, все приходит уже через день, когда приходит заказ присылают смс с напоминанием. Проблем с доставкой больше не возникало, качество сервиса прям значительно возросло, что нельзя ни отметить.
Внутри каждого заказа все аккуратно уложено. Ко второму заказу еще положили 6 сортов разного чая на пробу по акции, а последний раз положили очень внушительный пробник чая и в подарок чай сенча. Чай аккуратно уложен в пакетики, всего много и все соответствует описанию. Чаи очень ароматные! Понравились все, что заказывали! Кофе тоже отличный, дважды заказывала разный сорт и оба раза очень понравился.
В целом, работа магазина полностью устраивает. Молодцы, видно работают над качеством сервиса, заказывать с каждым разом все приятнее. Теперь для меня это проверенное место, где можно не беспокоиться о качестве и без опаски рекомендовать этот магазин друзьям. Думаю, что буду заказывать и дальше только в этом магазине.
Фото всех заказов не делала, прикладываю только несколько пакетиков, которые не пересыпала по баночкам.

С самого начала началось что-то странное с доставкой. Девушка по телефону сообщила, что доставить могут только через неделю, в итоге доставили через 2 дня. Это, конечно, хорошо, но почему нельзя было сразу озвучить корректные сроки, тем более, что заказ нужен был к определенной дате в подарок, о чем было мной и озвучено.

Ладно, в заказе помимо прочего были стеклянные необжигающие пиалы, в которых сразу не заметили не запаянные дырочки. Через них при мытье посуды залилась вода с пеной в пустое пространство в пиале. Воду и пену из пиалы вылить не получается, в ней все равно остаются капли, к тому же, внутри появились некрасивые разводы на стекле.

Я связалась с сервисной службой компании, описав проблему и приложив фото. Мне почти сразу же перезвонили и предложили доставить новые пиалы взамен бракованных. За день до назначенной даты доставки (опять плавающие сроки доставки!) мне позвонил курьер и предложил привезти сейчас мой заказ, озвучив сумму равную первоначальному заказу - 2997 рублей. Я, мягко говоря, удивилась, поскольку по телефону девушка не озвучила мне, что придется платить такую сумму, о чем я и сообщила курьеру. Курьер извинился и повесил трубку, после чего ни курьера, ни обещанных пиал я не увидела.

Через день, так и не дождавшись каких-либо действий от компании, я написала им письмо на туже почту. Мне ответили, что пиалы отправляли, а по сумме это какая-то ошибка и все. Больше на мои письма компания не отвечала и замену пиал не произвела.

Какая-то странная и не очень приятная ситуация получилась. Мне остались непонятны действия компании, и впоследствии что-то заказывать у них я не стану и никому не рекомендую.

Делала заказ нескольких видов чая. Чай был доставлен. К самому чаю вопросов нет. Хороший чай. А вот сервис не порадовал. Цитата с сайта: "Доставка производится с 10 до 21 во все дни недели, кроме воскресенья". По телефону же мне сообщили, что в субботу доставки нет, и вечерней доставки также нет, что доставка возможна только по будням с 10 до 18. Ситуацию усугубил хамоватый курьер. В целом, впечатление от взаимодействия с магазином осталось не очень приятное.

http://***
В реальности - очень красивый по дизайну!
Купили для заваривания пуэра , но долго наслаждаться не пришлось - на четвертой недели использования появились вертикальные трещины уходящие вниз от места соединения ручки с корпусом.
Позвонили в этот магазин по рекламации, нам сказали написать на электронную почту - ответа на письмо нет по сей день! Письмо периодически повторно переадресовываем, но нас с ответом игнорируют!
Чайник поставили пылится на полку.
Неспешно читаем закон http://***

заказывал пару недель назад у них вишнёвый пуэр. доставка быстрая - порадовало, но вот цены как то не очень впечатлили. раньше покупал у знакомых в магазинчике, но они закрылись. предложили мол 101чай. вообще, качество отличное. но повторюсь, цены немного по карману бьют.

Наконец нашли настоящий чай! Этот сайт нам порекомендовали друзья. Действительно, и сайт очень интересный, и товар разнообразный - выбор огромный, и обслуживание профессиональное! Доставили заказ домой. В пакете был не только заказанный чай, но все сопутствующие документы и небольшой подарочек. Мелочь, а приятно!

В предновогодние праздники нужны были подарки. Обратились в интернет-магазин "101 чай". Теперь знаем, что правильно поступили. Девушка-консультант очень профессионально всё объяснила и посоветовала с выбором. Доставили товар по предварительному звонку (для уточнения времени). Чай был упакован красиво и надёжно. Все чеки в наличии. Ещё и бонусы получили на следующие покупки! Сам чай был вкусный, ароматный, без сора и примесей - настоящий чай!

При посещении сайта этого магазина приятно удивило количество разнообразной продукции на любой вкус и кошелёк! Заказ приняли внимательно и оперативно,впрочем,такая же была и доставка продукции по указанному мной адресу. Товар получила красиво упакованный , со всеми чеками и накладными. Чай оказался превосходным! Даже получила бонус на следующую покупку!

Очень удобный магазин. Оперативно доставили и прислали купон на следующую покупку со скидкой 20%!
Ребята, вы клёвые!))