1
3 года назад
Отвратительное агенство, многократно пожалели, что обратились именно туда. Директор агенства в ответ на официальные письма на почту звонит с личного телефона, общается на повышенных тонах, хамит, перебивает и не отвечает ни на один конкретный вопрос, ни письменно, ни устно. А затем просто бросает трубку, выплеснув все своё раздражение на клиента. Мы купили в этом агенстве тур ещё до пандемии, пока приносили м свои деньги, все было абсолютно по другому - вежливые менеджеры, приятная атмосфера. Когда тур был аннулирован, нас стали мягко убеждать на депозит, но в связи с личными обстоятельствами мы от него хотели отказаться, написали заявление на возврат, которое так и не дошло до туроператора (писали в апреле, выяснилось это только сейчас). Когда я попыталась выяснить у директора, как же так случилось, сначала она долго пыталась «налить водички», повторяя информацию, которая к делу вообще не относится, а в итоге я в ответ получила крики, обвинения и шантаж, что если мы не сделаем, как нужно (кому, ей?), то вообще нам агенство помогать не будет и сами, как хотите, общайтесь с туроператором. При этом, мы сейчас параллельно возвращаем другой тур в другом агенстве и ни разу ни с чем подобным не столкнулись, сотрудники адекватно общаются, помогают, и все проходит нормально, без скандала и утаивания информации. Хотите сберечь свои нервы и деньги - не посещайте это агенство никогда.
Полезно
Ответить
Поделиться