1
11 лет назад
Пришли на ночь с друзьями поиграть в мафию! Перед тем, как забронировать стол, уточнили, можно ли поиграть там в мафию, получили положительный ответ, пришли! Как только сели, они увидели у нас маски, сказали, что у них в клубные дни в мафию играть нельзя ( я поясню - уточняла у менеджера Екатерины, она дала добро), потом она позвала меня и сказала без всякого стыда: "вообще-то мы тут не благотворительный фонд, с вас не будет выручки, знаю я такие клубы, вы у нас не первый раз" (а мы вообще не клуб - мы просто тупо встретились с коллегами на нейтральной территории, чтоб поиграть), далее после долгих оскорбительных разборок управляющий или менеджер (такая тетя лет 40-45 с короткой прической и прыщем на губе) объявила с перекошенным и самым язвительным выражением лица на свете, что либо мы едим на 800 руб/чел либо "мы вас попросим освободить наш клуб. Мы, конечно, не ушли, согласились на это условие! Но вечер был испорчен! И эта бестактная дама (менеджер) даже не извинилась, даже не улыбнулась, не поздравила никого с 8 марта, это была ночь с 8 на 9 марта! Потом подошла к нам и сказала мне не знаю для какой цели: "Вы врете, врать нехорошо! Вы не говорили, что будете играть в мафию!" И ЕЩЕ РАЗ 20 ПОВТОРИЛА, ЧТО Я ВРУ! Какое право она вообще имеет оскорблять меня в присутствии всех моих друзей! КОГДА ЕЕ ПОПРОСИЛИ ПРИНЕСТИ РЕГЛАМЕНТ КЛУБА, ОНА СЛИЛАСЬ!!! КОНЕЧНО, ВЕДЬ В РЕГЛАМЕНТЕ ТОЧНО НЕТ ПУНКТА, ГДЕ ЗАПРЕЩАЮТ ИГРАТЬ В МАФИЮ)))))
В итоге официант приходил к нам раз в полчаса! мы раз 10 ходили просто звать официанта!!!!!! и попросили: "если вы хотите нормальную выручку, то хоть официанта присылайте, чтоб мы могли заказать что-нибудь!", а на мою просьбу принести вилку, официант сказала: "ищите вилку на столе", это вообще нормально??? Так вот, все это время в ресторанной зоне клуба были только мы и еще одна пара! то есть, в любом случае, вырочку свою они получили сполна, к ним бы все равно никто не пришел, даже если бы мы освободили 3 сдвинутых стола)))) видимо, люди знают уже, что это за место)))
Так вот, я хочу выразить наше общее "фи" по поводу вашего клуба! А точнее не клуба, а именно этой тети лет 40-45, которая вообще не умеет решать конфликтные ситуации, которая ведет себя как советская тетя Люся, работающая в паспортном столе или в какой-нибудь смежной гос.организации, где разговаривать с людьми вообще не умеют! Я понимаю, что хочется выручку, понимаю, что менеджер должен отстаивать прибыль ресторана, но я работаю в одной из самой крупных и медийных организации этого города, и знаю, что менеджеры не должны так себя вести! Такие ситуации решаются гораздо тактичнее и порядочнее! и уж теперь я тооооочно никому не посоветую это место, и никогда мы с коллегами уж точно не придем в клуб "запасник"!!!!!
Спасибо за внимание!
Полезно
Ответить
Поделиться