1
2 года назад
Обратилась в эту компанию по рекомендации друзей, заказала домашний переезд с временным хранением вещей.
В общей сложности за переезд и хранение вышло 33700, ни одного чека я не получила, все оплаты на личные карты сотрудников или наличными грузчикам. Мне было сказано, что грузчики приедут со своей стрейч пленкой, и пузырчатой упаковкой. Я заранее хрупкие вещи упаковала в короба, все проложила пузырчатой пленкой. На погрузку вещей грузчики приехали без своей пузырчатой пленки, пришлось дать свою, но деньги тем не менее мне за это посчитали. Мои вещи увезли на склад временного хранения этой же компании, хотя грузчики особо не торопились, ходили и тянули время, но это для меня было непринципиально. Через месяц я опять заказала услугу, для того чтобы перевести вещи со склада в квартиру. Все прошло замечательно, быстро, аккуратно, вежливо. Но когда начала распаковывать вещи, была неприятно удивлена, фото приложены. В одном коробе дорогие для меня бокалы просто в хлам. Я написала Валерии, менеджеру, о том, что я неприятно удивлена, совершенно ничего не требуя, в ответ мне прилетело-что мы не несем ответственности за то, что вы сами упаковали. Ни слова сожаления, ни извинения-ничего!!! Полнейшее равнодушие к проблеме клиента. Я понимала, что в ходе переезда будут какие то проблемы, но вот такое отношение менеджера вынудило меня написать этот отзыв.
Однозначно, за такой подход к клиенту никому не буду рекомендовать эту компанию Дорого, плохо, неприятно.
Полезно
Ответить
Поделиться