Отзывы о компании Торис в Мытищах Сеть

Купили с мужем отличный матрас с независимым пружинным блоком от компании «Торис». Зашли на сайт, был большой ассортимент различных моделей, долго думали на каком остановиться, подобрали, то что нам больше всего подходило. Спать на этом матрасе...

Здравствуйте все, меню зовут Андрей. Не буду скрывать, но меня попросила написать отзыв компания «Торис» (хороший или плохой решайте сами), но это не заказной отзыв, так как я на электронную почту написал им спасибо. Но сперва пред историю.
В начале 2015 года заказал у фирмы «Торис» кровать, комод и тумбочку. В марте привезли заказ, сделали достаточно быстро и хорошо, но комод был другого цвета. Через 15 дней привезли новый комод, подходящий по цвету, но с другими фасадами (под ручки, а мы заказывали без ручек). Проходит ещё 20 дней и нам привозят новые фасады и опять под ручки! Всё это время я переписывался по электронной почте с менеджером (отзывчивая девушка), она всё выслушивала и принимала всё претензии без вопросов. В последней переписки, я послал фотографии какие мне нужны фасады и с четвёртого раза я получил всё как хотел. Уже 5 лет радует, но отзыв не об этом.
Пришло время расширяться, и мы купили квартиру. Спальня не большая. Стали искать спальню, без спинки у ног, с закруглёнными бортами, желательно с ящиком под кроватью, и чтобы ножки у кровати не выступали, особенно где ноги, так как расстояние между кроватью и стенкой маленькое (ночью ног жалко!). И забыл отметить, что ещё хотелось бы кровать из массива. Перешерстили весь рынок, но ничего не нашли, кроме нашей пятилетней кровати. Ели нашли магазин в Петербурге (раньше они были практически в каждом мебельном центре, а теперь один отдел на весь город), прочитал форумы и пригорюнился, попадать на деньги (не малые) не хотелось, но вспомнил о девушке с которой переписывался первый раз. Написал, задал вопросы о фирме и попросил честно ответить. Она прислала большое письмо, привожу полностью: «Добрый день. Отвечаю честно, как есть. Я продолжаю работать. С 18 декабря изготовление продукции брэнда Торис официально взял ООО Лидер. Эта информация перед новым годом была представлена на Сайте. Если Вы войдете на сайт Метмебель, то увидите эту информацию тоже. ООО Лидер является подразделением Метмебель. ООО Лидер компания очень сильная. Сырьё закупается всё новое и только хорошее. Никакого брака и никакого обмана быть не может. Одним словом, продукция Торис изготавливается, завод работает. Никто, кроме Лидера не имеет право изготавливать данный брэнд.
Честно, я очень рада, что сейчас так всё сложилось. То, что писали о Торисе, я знаю. И это очень неприятно. Бывшие директора очень сильно подпортили репутацию. Но я надеюсь, что компания Торис умоется от грязи и всё будет работать так же хорошо, как и 15 лет назад. Тем более ,что мой опыт работы здесь 14 лет
Вы можете смело заказывать спальню.»
Заказал кровать, комод и тумбочку (как в прошлый раз), и через два месяца (как в договоре) получил. Не знаю может мне повезло, может взяли на личный контроль, но факт есть факт. А может фирма возродилась, узнаю, когда буду покупать очередную спальню.

Заказала 01.09.2018 г. в магазине Торис по адресу: Генерала Белова,35 кровать Тау Сонар 200х200 с подъёмным механизмом, со скидкой за 169160,40 руб., согласитесь, что цена за кровать без матраца очень достойная!!! Внесла предоплату 30000 р. Срок поставки, указанный в договоре: 01.10.2018 года. Сегодня 28 ноября 2018 года, за это время мне позвонили из торис 4 раза и печальным голосом сообщали, что срок переноситься. Последний раз сообщили, что ориентировочно 11 декабря будет готова. Сегодня попыталась дозвониться в Торис по указанным в договоре телефонам и по телефонам, указанным на сайте!!!! Трубку никто не берет!!!

Купила две кровати в прошлом году. До истечения гарантийного срока вздулся шпон в изголовье одной кровати и вообще отошел целый пласт шпона на боковинах второй. Отправила претензию через форму на сайте Торис с просьбой или вернуть деньги за товар ненадлежащего качества или устранить недостатки. Со мной по email связалась менеджер Кузьмина, пообещала, что бракованные детали кроватей заменят через несколько дней, но потом сроки замены все время откладывались и вот уже 4 месяца мне не заменяют детали и не возвращают деньги. Менеджер Кузьмина не отвечает ни по email, ни по телефону. Колл-центр проблему так же решить не может.
Я никогда не ожидала, что такая уважаемая компания будет так откровенно нарушать все требования закона и так наплевательски относиться к своим покупателям. Хотела решить пооблему мирно, но видимо придется обращаться через суд.

27 ЯНВАРЯ 2018 года заказали в салоне торис,расположенном в МЦ "Аквилон" г.Санкт-Петербурга мебель в спальню и матрас. Срок передачи товара по договору - 1 МАРТА 2018г. На сегодня - 19 ИЮНЯ- мебели нет. Постоянно звонили и просили подождать в связи с проблемами на производстве. В начале июня сообщили, что заказ готов и после 11 июня будет нам доставлен. Радость наша была преждевременной. Сообщили по телефону, что машины в Питер 11 июня не будет. Доставка была согласована на 18 июня. Но... 18 июня позвонили и сказали, что нет кровати и они будут звонить на производство узнавать причину. И тишина...По телефонам компании, указанным на официальном сайте, дозвониться не возможно. Постоянно переводят звонки в никуда. На оставленные мною отзывы на том же официальном сайте компании никто не реагирует. Там печатают только хорошие отзывы, которые сами себе и пишут. Салоны компании торис в г.Санкт-Петербурге с апреля месяца почти все закрыты. Никакой информации получить не возможно. Надоело постоянное вранье. Выбирая мебель, купилась на то, что компания давно работает на рынке. Сильно ошиблась. Компанию не волнуют не только покупатели, но и собственная репутация. Компания торис - самая УЖАСНАЯ из всех компаний, с которыми пришлось столкнуться при покупке мебели!!! Если не хотите отдать свои деньги и быть обманутыми, НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с торис.

7 ноября 2017 года были заказаны кровать и матрас в магазине Торис в Мебель Холле в Спб. И что вы думаете? Пишу отзыв 6 июня и фирма до сих пор не утрудилась предоставить качественную продукцию. Что касается матраса-все отлично, но кровать-тихий ужас... Начну с начала. Первоначально доставка была заказана на 13 декабря, после чего переносилась раз 5, если не больше, каждые несколько дней. Было острое желание отказаться от заказа, но в салоне мебель выглядела красиво и качественно, поэтому было решено подождать, ведь мы полагали, что хорошее качество мебели стоит ожидания. В итоге мы получили заказ 16 января (за 34 дня задержки по договору нам выплатили неустойку). После сборки все было хорошо. Но не прошло и 2 месяцев эксплуатации, как со всех сторон кровати мы обнаружили расхождение материала на стыках. покупая новую кровать за немаленькие деньги такого никак не ждешь). В салоне оформили претензию на замену кровати и должны были привезти 27 апреля, но никто не утрудился даже позвонить о том, что кровать не заменят. Мы звонили сами и попадали на вечный автоответчик, пару раз звонили и нам, назначали дату и не привозили в нее... Когда эту несчастную кровать привезли 5 июня в 9 вечера, мы уж и не ждали.. Новая кровать оказалась явно б/у, потертая, с шербинами и такими же набуханиями как и на прошлой (а её-то уже разобрали и спустили вниз). На замечание о качестве водитель ответил, что она же все равно лучше той, что у вас была. Слов у меня нет.Теперь туда опять не дозвониться... Видимо придется обращаться в суд. Размещу этот отзыв везде, где только возможно. Фирму НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ!!

Постоянно переносят доставку. Был сделан заказ кровати 17 марта 2018 года в салоне Торис в МТЦ "Армада", была внесена предоплата, срок доставки по договору 10.04.18, кровать так и не доставлена. Каждые две недели звонят и переносят доставку. Отвратительный сервис.

Мошенники! Будьте осторожны! Заказал мебель на приличную сумму. Внёс предоплату. Заказ был оформлен 23.02.2018. 10 раз переносили сроки. Прошло уже 3 месяца, заказ до сих пор не сделан. Постоянные отписки, о том что они приносят извинения, проблемы на производстве и пр. На письма не отвечают, каждую неделю присылают одинаковое шаблонное письмо в котором только меняются даты по переносу сроков. Подготовил документы в суд, буду через суд с ними общаться. По другому они не понимают! Будьте бдительны! Берут предоплату, а потом динамят. Отзывы положительные - это фейк. Сами же их и пишут. Посмотрите на их официальный сайт, у них даже адрес не указан куда можно подъехать. Напрямую договоры не заключают, а действуют через ИП. Сотрудники хамы, бросают трубки!

Для информации всем, кто хочет заказывать у этого продавца! Деньги так и не возвращены спустя 2 месяца. Смотрите отзыв выше от 6 апреля. Торис, почему такое недобросовестное отношение к покупателям? Вы кредитуетесь за счёт клиентов и обманываете их.

Добрый день!! Господа Торис! Заказали у вас в декабре кровать и матрас, заказ 1225/050, внесли предоплату 80 тыс. 4 марта отказались от заказа
так как постоянно сдвигали сроки доставки без какой-либо конкретики. Деньги до сих пор (5 апреля !!) не вернули, более того- дозвониться и узнать статус возврата денег нет никакой возможности , хамски переключают в никуда и идёт сброс!! Я беременная, скоро рожать, деньги нужны, но никакой информации не добиться !!отвратная
компания !! Не лояльная !! Верните деньги !!!

Добрый день !

Мною приобретены в "Торис" в прошлом году сразу несколько предметов мебели: две кровати, два матраса, соответственно, два шкафа-купе и две тумбочки. "Купилась" на массив дерева (ну как же ! все самое экологичное в дом !) и сильное скругление углов кроватей (дочь маленькая, сочла этот фактор очень важным для вопроса травмоопасности мебели ...) , тумбочки и шкафы были куплены для гармоничного сочетания цвета в мебели в комнате. Муж отговаривал, как мог, стоимость более полумиллиона рублей за все - не стоит эта мебель ТАКИХ денег ! Нет, упёрлась, как последний осёл (дура !!! круглая дура !!!) и именно потому теперь пишу, что мебель была приобретена мною, а не нами с мужем , т.к. он был категорически против ...
Почти год прошел с момента приобретения и начала эксплуатации, ЛЮДИ, не ведитесь, не наступайте на те же грабли, мебель отвратительная !!! К кроватям пока претензий нет, собственно, как и к матрасам, но, видимо, ничего сложнее "Торис"делать не умеют, тумбочки рассыпаются, хотя ими даже толком никто и не пользуется, шкафы это нечто - механизм раздвижения то и дело перестает функционировать, у одного из шкафов провалилось дно, двери постоянно за что-то (???) цепляются, периодически перестает работать "доводчик" плавного приведения двери в исходное положение ... Собраны изначально из рук вон плохо, все вкривь и вкось ...
В последний визит мастер сервисного гарантийного обслуживания выдал заключение, что отладить шкаф в комнате дочки невозможно, его необходимо менять полностью ... Уехал и с концами, по вопросу замены с нами никто не связывался, пообщаться с сервисным центром по телефону невозможно, кстати, на сайте сто телефонов, если вы вдруг захотели купить их продукцию, но если у вас претензии или проблемы, то заполните, пожалуйста, форму и "мы с вами свяжемся" ... ага, щас ! :)) прям все только спят и видят, как бы с вами связаться и поскорее помочь :))
И САМОЕ ГЛАВНОЕ (ВОТ ТУТ ФАНФАРЫ ЗВУЧАТ) У САЛОНА/ДИЛЕРА/ПРЕДСТАВИТЕЛЯ АБСОЛЮТНО ЛЮБОГО КОМИССИЯ 30% +/-, но об этом информация тщательно скрывается, ибо сложно мозгу нормального человека без последствий принять, что 1/3 от 500 с лишним тысяч уплывает салону за непомерные труды по оформлению вашего заказа ...
Мебель позиционируется, как премиальная, вернее, так подается сотрудниками салонов, по факту трэш (мусор) редкостный, КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!!

Ну не сказал бы, что товары отличного качества. Иногда попадаются реально хорошие вещи, но в большинстве качество дешевое.

Добрый день! Решили заказать к ранее купленной в 2016 году кровати и тумбам еще комод. Цвет выбрали тот же. Однако при доставке 06.02.18 обнаружилось, что цвет и фактура не то что не попали незначительно, а совсем 2 разных цвета. Во время доставки в приемных документах было указано о несоответствии. Сотрудник отдела доставки со своего телефон позвонил в сервисный отдел и передал мне трубку. Сотрудник сервисного отдела сказал, что так как мебель из дерева, то в договоре написано о возможном точном несоответствии цвета и оттенка. Я не прошу точного несоответствия, но два разных цвета - уже перебор. Более по моим претензиям в приемных документах никто не связывался, на повторную отправленную из магазина дилера претензия 14.02.18 также никто не ответил и со слов продавца 2ую претензию отказались рассматривать. Сегодня была отправлена 3я с сайта производителя. Не советую приобретать данную мебель. Если будет какая-то претензия, ждать клиентоориентированного подхода не приходится. Также качество сборки отличается кардинально: в новом комоде ящики с обратной стороны в некоторых местах имеют трещины, фасады уже реконструированы при доставке (видно на фото снизу правого "нового" ящика комода), в целом сделано неаккуратно. В продукции 2хлетней давности такого не наблюдалось. Качество очень ухудшилось, причем цена осталась на высоком уровне.

Пока очень плохо... 03.02.2018 заказали в Румере кровать Юму с матрасом на сумму более 100 тыс. руб., оплатили аванс. Сказали, что кровать будет через месяц, а то и ранее до 01.03.2018 должна быть точно... Мы обрадовались, запланировали переезд к этому времени, пришли домой, открыли интернет и ужаснулись... Отзывы о Торис в отзовике и на других сайтах повергли в шок... Сплошная задержка сроков и брак... Ну думаем, с нами такого точно не будет у нас же только типовая кровать, без прочей мебели, как тут можно не сделать в срок... Но чуда не произошло, сегодня 26.02.2018 позвонили и сказали, что срок переносится на 15 марта (+ 2 недели), соответственно переезд нашей большой семьи с 3-мя детьми откладывается и возможно это не последний подарочек от Торис, примеров хоть отбавляй... Незнаю, что делать... буду пока искать запасной вариант, а деньги потому с них буду вытряхать, так как они по отзывам не горят желанием идти на встречу своим клиентам... А там посмотрим, после 15 марта напишу о продолжении этой истории... З.ы. теперь понятно, почему иностранцы отказались от такого СП с Торис, с таким подходом к клиентам и неисполнению своих обязательств бизнеса не будет без штанов и это в лучшем случае в конце концов останешься...

Хороший магазин мебели, постоянно покупаем себе и детям! Рекомендую!

Не доставили!

20 ноября 2017 заказала кровать и матрас в фирменном магазине Toris, сумма со скидкой вышла в районе 60 000, внесла предоплату. Срок изготовления озвучили 1 месяц, 20 декабря должны были привезти и установить, как продавец сказал месяц это максимум ожидания, ожидая этого старую кровать мы выкинули. И вот на дворе 16 января. кровати до сих пор нет и мы спим в прямом смысле на полу, а фирма нас кормит завтраками!
15декабря не дожидаясь окончания срока изготовления Я САМА ПОЗВОНИЛА уточнить все ли нормально, на что нам ответили что не успевают изготовить и привезут 27 декабря, далее 27 нам позвонили и сказали что нет нашего материала и кровать будет 100% 13 января, 11 нам позвонили и сказали что кровать будет 20 января, и вот 16 января нам снова позвонили и сказали что теперь СОТЫЙ раз "точно" наша кровать придет 27 января!
17.01.18 пришли в магазин в котором заказывали и делали предоплату, на требование о возврате предоплаты, сказали оформляйте возврат на сайте!
Замечательная работа, платим в магазине, а потом не известно где и как выбивай деньги.
Будем обращаться в суд!

Покупал подушку ортопедическую, появились проблемы в шее, врач заставил купить. Так бы в жизни не покупал. Но удивился, потому что спать на ней приятно, это реально другие ощущения. От качества продукции остались положительные воспоминания, точно также как и от работы с магазином.

В 2016 году купили кровать, матрас, пуфик и тумбочки в "Торис" - не идеально, но приняли. Минусы были не существенные, да и менеджер уверяла, что всё в следующий раз будет лучше! Вот и в этом году решили к кровати заказать шкаф "Титул" с радиусным модулем. Оплатили 100%. Привезли. Это ужас! Зазор между ящиками 2,5 см.! Это целая дыра! Сколы на радиусном фасаде. При стяжке 2-х корпусов получилась ступенька в 5-6 мм. Полки внутри не в размер.... Шкаф после переговоров забрали и через 1,5 месяца привезли другой. Ещё хуже! Многочисленные сколы и вмятины не пересчитать! Из 9-и элементов 7-мь бракованных! От такого шкафа мы конечно же отказались, что за издевательство? Потребовали деньги назад и началось! Тишина, никто ничего не знает! Пригрозили судом - сразу выплатили деньги! Но не все, удержали за сборку и доставку! Хотя ни разу шкаф так и не собрали! Теперь играют в молчанку! Менеджер уволилась, а новый и ничего не знает. Общение с компанией посредством почты одностороннее. Хочу предупредить всех! Избегайте эту компанию непорядочных изготовителей дорогой и не качественной мебели! Потеряете не только нервы, деньги, но и время....

Очень качественные матрасы. До этого не слышали о фирме, когда стал вопрос о покупке матраса, зашли в магазин только потому, что рядом с домом и видели рекламу, что матрасы можно заказать там. Сразу порадовали цены, сравнили с другими предложениями и решили все-таки остановиться на этой компании. Приобрели отличный матрас, очень довольны.

Наконец-то доделали ремонт в гостевой комнате. Поставили туда наш старый диван, но чтобы спать на нем было удобнее решили взять недорогой матрас и положить сверху. Хорошим вариантом оказалось приобрести топпер. Он и места много не занимает, можно скрутить и хранить в шкафу, пока не понадобиться. Высотой всего лишь 7-8 сантиметров. Он беспружинный, сделан из эргофоама. За размеры 160 на 190 сантиметров и с двумя сторонами Актигард, мы заплатили 12 169 рублей. За час до доставки нам позвонили, предупредили, что будут в такое-то время, поинтересовалис ь удобно ли нам будет принять товар, мы все подтвердили. Привезли без опозданий, спасибо за это, видно, что люди ценят и своё и наше время. Расчет произвели на месте. Повреждений на матрасе мы не обнаружили, протестировали его одну ночь, убедились с мужем, что он удобен, скрутили и храним в диванной нише. Скоро свёкр со свекровью в гости приедут, будет им комфортно ночевать.

И матрас, и кровать здесь покупали. Очень удобная кровать из дерева, натуральное дерево – запах оооочень приятный). Рада, что и матрас сразу заказали здесь, чтобы он по размеру подходил. Подруга на разных сайтах брала и в итоге пролетела конкретно. Хороший выбор матарасов, кроватей, отличные консультанты которые помогут не растеряться в широком выборе вариантов.

Кошка расцарапала матрас нашла в интернете сайт этого магазина и пошла смотреть понравилось все цены качество и терпение персонала так как я очень придирчива к качеству но теперь довольная на матрасе))

Тоже покупали тут матрас, очень хороший и удобный. По цене тоже вполне нормально. Матрас мягкий, но спину хорошо держит

Я на Пролетарском проспекте заказала спальню из массива. Очень красивая! А как пахнет…Настоящее дерево. Про салон узнала случайно, но пришла и посмотрела все, что так понравилось: стиль, материалы, рработы менеджеров. Заказала спальню. И матрас тоже здесь заказала, потому что у них акции были и цена более-менее.. качество отличное. И вид. С мужем балдеем!

Купили матрас этой фирмы, оказался немного мягче, чем планировали, но в целом очень приятные впечатления. Спина реально отдыхает после сидячей работы. Рекомендую тем, у кого есть проблемы со спиной.

Привезли шкафы - полный писец.


Делаю не первую покупку в Торисе. Заказал два распашных шкафа Титул, как всегда в фирменном магазине на м. Водный стадион, Кронштадский бульвар 14. Всю мебель всегда брал в одном цвете, шпон дуба. Мебель всегда была красивая: 2 тумбочки, кровать, шкаф купе.
Даже комод в этом году купил, хоть цвет почему то изменился, но всё равно красивый.

В итоге привезли два шкафа, за 175 тыс. рублей, цвет фасадов просто ужасный, половина тёмная, половина светлая, огромные рисунки фактуры дерева, смотрится просто некрасиво.
Один фасад вообще по цвету отличается от всего шкафа
Около зеркала в одной из створок - щель 2-3 мм.

Мои отзывы с фотографиями можно посмотреть на айрекомменд и отзовик.

Обращался в службу рекламации, приезжал их экспедитор, сфотографировал шкафы с образцом на смартфон и пришел от них ответ, что цвет соответствует, что у Вас в договоре есть такой пункт, что производитель не гарантирует точное совпадение цвета и фактуры, так как это натуральное дерево. Менять все фасады отказываются, говорят поменяем один и всё

Сначала я был в шоке, потом, подумал, ладно главное, что все живы и здоровы.
Мой всем совет - не покупайте ничего в Торис, получите изысканное уродство за огромные деньги.
В итоге я получил за огромные деньги натуральные дрова, с которыми теперь не знаю что делать.

В ноябре приобрел кровать и матрас в компании Торис, привезли на неделю раньше. Качеством остались очень довольны. Хочу выразить признательность компании и менеджерам мебельного магазина на Щелковском шоссе. Порекомендовал приобретать кровати и матрасы только в Торисе всем своим близким и друзьям.

Брали здесь матрас, все четко и на уровне, матрас очень качественный!

Здравствуйте , решили с мужем купит новый матрас , хтели купить шороший чтобы спина не болела и спалось комфортно, нам посоветавали знакомые торис -груп сказали сами купили и не пожалели . приехали в магазин нам помогли подобрать , отмечю что продавци очень вежливые и не пытаются просто впарить первый попавшейся товар, выбрали, нам его привезли безплатно, очень давольны теперь по утрам спина не болит и с пастели вставать не хочится хоть и чювствуешь себя действителтно отдохнувшей.Советую!!!

Хочу оставить положительный отзыв о приобретенной мебели Торис - комплект спальни (кровать, комоды, тумбочки, туалетный столик, банкетка). Самое главное - исключительно положительный отзыв о менеджере Наталье Алексеевой в Торговом центре "Империя" (Москва, Дмитровское ш), которая абсолютно профессионально посоветовала выбор модели кровати, цвет шпона и модель матраса. Мы очень довольны приобретением и выражаем еще раз свою благодарность Наталье за помощь! Доставка также была осуществлена вовремя и собрана быстро! Спасибо!

Заказывала Комод Джето. В срок немного не вложились, для меня это не великая проблема. Комод сам хороший, повреждений не было.

Очень довольны с мужем подушками «Элегия» от «Торис». Уже больше года спим на них, хотела сразу отзыв написать, но руки вот только сейчас дошли при находке старых фото.
Пишу отзыв, т.к. это настоящая головная боль не ошибиться при в выборе при покупке ортопедической подушки! Мы привыкли спать на обычных перьевых подушках, покупали тоже одновременно, они уже слежались, решили их отправить на дачу, а домой купить новые, ортопедические. Начали искать, оказалось, что они дорогие. боялись ошибиться, т.к. у меня подруга покупала ортопедическую подушку и говорила, что если купить не той высоты, то будет только хуже. На паре подушек лежали и после одычной подушки непонятное ощущение в затылке. В итоге совершенно случайно наткнулась на сайт «Торис», вижу там подушка аж с 4 вариантами для выбора подходящей стороны, а не с 2. Тут же и заказали. Мне размер L, мужу XL (заказ 0922/052). Подушки очень качественные, чехол съемный, стирала уже, не сел. Предусмотрены дырочки для вентиляции. Муж привык с первой ночи, на какую сторону лег, сразу визуально выбрал самую высокую, на ней и остановился. У меня плечи тоже довольно широкие, я тоже выбрала высокую сторону, но потом перевернула на другую сторону, пониже, так было удобнее, тем более, что я сплю на спине. Очень необычные ощущения от памяти формы, мягкая упругость, приятно. Спали на обычных подушках в отеле, так я так мучилась, думала, что теперь понимаю людей, которые в поездку берут свою подушку. В общем, очень всем рекомендую «Элегию» Ториса. Не ошибетесь!

Была заказана кровать. Кровать привезли 29.10.2016. При сборке был обнаружен дефект - скол на изголовье. Была составлена и принята претензия на замену. Номер заказа 1029/035. Обещали произвести замену через 2-2,5 недели(есть соответствующее электронное письмо с адреса торис.). Прошло больше месяца. Тишина. По телефону тупо футболят. Говорят, что вам в отдел доставки. Там говорят - вам в отдел претензий. В отделе претензий трубку не берут. Видимо придется через Роспотребнадзор общаться. Не хотят люди нормально работать.

Нами был куплен набор мебели (договор купли – продажи 708/23 2016 года).
После сборки выявились недостатки, для устранения которых 17.10.2016 г. были заменены фасады шкафа.
Однако после этой доработки были выявлены следующие серьезные дефекты:
1) Закругленная дверь шкафа закрывается плохо, ее доводчик не работает;
2) Между задней стенкой и закругленной боковой стенкой шкафа имеется значительная щель;
3) Цвет замененных фасадов не совпал с цветом тумбочек (для попадания в цвет фасадов как образец был взят фасад ящика тумбочки).

Мы неоднократно обращались к продавцу Елене в магазин, где была куплена мебель, по телефону, она обещала прислать нам мастеров после 21 октября, но до сих пор никаких действий не последовало.

Заказал в сентябре мебель в Торис. Привезли. Кровать хорошая, претензий нет, а на фасаде тумбы в углу был свежий скол - явно при транспортировке грохнули. Сборщики почесали репу, согласились, что скол есть, все зафиксировали, созванивались со своими, обещали через две недели заменить. Через две недели позвонили, сказали, что недельку еще потерпеть и привезут. Вот вчера был срок созвона, только вечером обнаружил пропущенный вызов от Торис, не услышал в машине. И все, сегодня ни ответа, ни привета. Ставлю 4 звезды, а не 1 из-за кровати и матраса. Уж больно хороши.

В июле заказали комплект мебели в Торис. Кровать Юма с угловой спинкой, матрас Модус Плюс Ф2, тумбочку Арк и банкетку Браво (договор к-п №0715/124). Обещали привезти в начале августа, но продавец предупредила, что т.к мебель из натурального дерева, могут быть задержки. Так и получилось - два раза переносили доставку, хотя мы внесли полную предоплату. Это было неприятно, но я рада, что нас предупредили заранее. В любом случае, когда привезли и поставили мебель в начале сентября, а еще и выплатили неустойку (мы потом шутили, что жаль, что не дольше задержка была - еще б заработали) негатива не осталось. Вся мебель и матрас – отличного качества. Мы читали отзывы, что бывают несовпадения по цвету, бывает запах от мебели и матраса, но у нас все отлично подошло – весь комплект. И запах был, но запах новой мебели, лака или чем-то таким и матрас тоже пах дня два новым чем-то, но не вонял, а я принюхивалась специально. Минус, который оказался обычным явлением, насколько я поняла – работа доводчиков в тумбочке. Первый момент открытия – приходится приложить некоторое усилие, чтобы открыть, не так как с ящиками без доводчиков.
Выбирали мебель в несколько заходов. Искали в интернете, почитали отзывы, что лучше сначала посмотреть на мебель, пощупать. Сразу решили, что хотим натуральное дерево. По сути, мебели из дерева не так-то и много на рынке. Из сосны хотели, но эта мебель похожа больше на дачную какую-то, в квартиру такую не поставишь. Думали о китайской еще, или вьетнамской, ездили даже в Ханой-Москва на выставку, но что-то не решились. Не уверены были насчет гарантий. Про Торис помнили из Квартирного вопроса, но как-то больше по матрасам, так через программу и перешли на сайт торис, а там уже увидели и кровати из дерева. Сразу понравилась угловая кровать, хотя мы об этом сначала даже не думали, всегда казалось, что угловая не может быть двуспальной. Поехали в Золотой Вавилон посмотреть вживую, но там была кровать без бельевого ящика, но мы примерно представили, как это будет выглядеть. Там же посмотрели на тумбочку, полежали на матрасе. Очень рекомендую угловую кровать, если есть возможность поставить ее к стене для двоих - очень уютно. В общем, мебелью довольна, хотя и дороговато в целом получилось, рекомендую! Ставлю 5 баллов.

Целая история приключилась с этой фирмой. Я заказала кровать Киото Элит с ящиком с матрасом и две тумбочки Брэмо, должны были доставить 23 марта. Я ошиблась с датой приемки, когда позвонил водитель, мы были в 3-х часах езды от дома. Ждать нас никто не стал, он просто уехал. Потом, когда мы перезвонили, сказал звонить в службу доставки. Долго туда дозванивались. В итоге нам девушка Елена Кузоватова (?) предложила два дня на выбор, на следующий день и через две недели. Мы выбрали 24-е марта, как я и планировала. Привезли днем. Роковой ошибкой было не заказывать сборку, хотели сами. Когда стали собирать мебель, оказалось, что она не вписывается в нашу комнату!!! кровать. то есть она больше! и не помещается тумбочка и стол. Стали мерить, оказалось, что мы заказали размер 180 на 200, а сама кровать оказалась 188 на 210, то есть почти на 10 см больше!!! в условиях узости комнаты это было для нас критичным. нам при продаже не сказали, что размер указывается спального места, а сама кровать по краешку сама по себе больше. Но мы уже приняли кровать, я стала звонить в службу сервиса, но нам сказали, что по договору все верно и кровать мы приняли, и оказались сами себе злобные буратино.
То есть пришлось вторую тумбочку ставить не в спальню, а в коридор, а стол разворачивать к окну. Так что работе продавцов ставлю жирный минус. Кровать хорошая, я читала в отзывах, что не совпадает цвет, боялась этого, так как выбирала кровать в комнату с продуманным дизайном, но цвет был точно такой же, как в магазине. Очень рекомендую брать кровать с бельевым ящиком - это просто находка - ящик очень большой. Там помещается не только белье, но я поставила туда банки с консервами и старую технику - поддон пока выдерживает.

В 2013 году купила матрац Гэлакси, на тот момент из самых дорогих. Удобный. Запах скоро улетучился. Очень всем довольны.
Проспали на нем два года, и всё бы ничего, но однажды, когда меняла чехол, обнаружилось, что по торцам и на углах обивочная ткань как бы расползается и обнажает начинку (видимо, пристрачивая ткань, сделали слишком маленький отступ от края, и "дышащая" ткань со временем разошлась и разлохматилась с краю). Приуныла. Деньги-то немалые, да и сам матрац хороший, но мелочь отравляет. По телефону в сервисный центр за день дозвониться невозможно. На автоответчик оставила свои координаты - реакции никакой. Совсем было отчаялась, но как-то удалось дозвониться. Там говорят: фотографируйте дефект, опишите проблему, отправляйте на эл.адрес сервисного центра.Так и сделала. Дальше начались чудеса.
Не прошло и часа после отправления письма - звонит мне вежливая сотрудница (Евгения?), называя меня по имени-отчеству, хотя в письме я оставляла только имя, а телефон оставить вообще не догадалась. Спрашивает, удобно ли будет мне в такой-то день (это через 5 дней после разговора), чтобы ко мне приехали и заменили матрац на новый? Я опешила, потому что приготовилась к изнурительной наступательной операции за права потребителя, а к такому быстрому и такому устраивающему меня варианту не приготовилась.Разумеется, мне удобно!
И ведь в самом деле приехали и заменили. Тот самый цвет, тот самый размер. Без всяких лишних экспертиз, бумаг, заявлений. Только жалоба по электронной почте с фотографией и пять дней ожидания. На мгновение чувствуешь себя гражданином цивилизованного государства, где существуют обязательства перед покупателем не как рекламный трюк, а как руководство к действию. Спасибо большое, что быстро откликнулись и исправили недоработку.

Заказали две кровати, три матраца и комод общей стоимостью более 210 тыс.руб.. Оговоренный срок поставки был сорван на 12 дней, но следует отметить, что своевременно об этом сообщили и сами вычли штраф за просрочку согласно условиям договора. Мебель привезли упакованной в пузырчатый целлофан и картон, подъем на 4 этаж и занос в квартиру осуществили аккуратно. Собрали, объяснили, как пользоваться, в своем присутствии сборщики дали попробовать работу всех механизмов и дали рекомендации по более оптимальному и безопасному использованию. Может это от того, что сами по себе люди (сборщики) нормальные по жизни, а может это от того, что мы сборщикам предложили напитки в ассортименте (чай, кофе, вода с газом и без, вода сладкая), не знаю, но всегда нужно помнить про человеческий фактор и про то, что поступать нужно так как ты хочешь, чтобы поступали с тобой, не зависимо от ранга, статуса и социального положения. После себя сборщики убрали весь мусор и забрали его с собой. Теперь насчет матрасов, мы заказывали три матраца, ни один не источает каких-либо специфических запахов, тем более ярко выраженных и ядовитых, от которых могло бы тяжело дышаться. Может это обусловлено особенностями (внутренним наполнением) матрацев, что мы купили не пахнущие, может опять же нам выпал счастливый билет, а может кто-то просто не совсем обоснованно завышает планку ожиданий. Кстати, могу предположить, что химический запах в некоторых матрацах обусловлен тем, что наполнение состоит из каких-то естественных компонентов и химия применяется для того, чтобы в матраце не поселилась микро-живность. Да буду объективен и не скрою, что после сборки мебели в квартире некоторое время держался некий запах лака или типа того, но Господа, это новая, только что изготовленная мебель, считаю это естественным и нормальным явлением. Подводя итог скажу, что в целом доволен качеством обслуживания, качеством мебели и матрацев, учитывая поправки и скидочные коэффициенты на то, что мы все же в России живем, которая далека от идеала исполнения законов и идеалов взаимоуважения при взаимоотношениях между согражданами, как простыми, так и коммерчески ориентированными. Хотя, ради справедливости следует отметить, что мебель у Торис не из дешевых, впрочем, она (мебель) везде необоснованно, по моему мнению, дорогая. Дмитрий Л.

Брали по распродаже на сайт прикроватную тумбочку Грейт, по цене гораздо симпатичнее, чем в целом на сайте но возможно из-за того, что это распродажа и желающих было много, слишком долго всё согласовывалось и нам приходилось раза 3 звонить чтобы узнать как там идут дела с заказом. В общем пришлось ждать 2 месяца - с мая по июль (хорошо что в отпуск уезжали в августе). Но в итоге привезли нормальную тумбочку с удобно открывающимися ящиками с доводчиками. В общем, если не считать задержки с доставкой, всё нормально

Летом живём на даче, но места там маловато, поэтому встала проблема найти кровати покомпактнее. в итоге нашли раскладные у Ториса. Взяли Сити 2, удобная штука - утром снял матрас, сложил, повесил на гвоздики на стеночку - и место в комнате свободно. А вечером также снял, разложил и лёг. А если что ещё и чехол предусмотрен куда положить можно. Правда есть и ложка дёгтя - месяца через три 2 крепления 2-х ламелей стали ослабляться, так что иногда самому укреплять приходится

Заказывали установку шкафа-купе, сначала поставили без крепителей или как они правильно называются и двери поэтому плотно не закрывались, постоянно разъезжались и были видны щели между дверью и стенкой ящика. Мне то пофик, но жена постоянно этим капала на мозги, так что вызвал я мастера - правда ждали мы его долго, недели 3 - но в итоге он пришёл, похимичил и всё стало закрываться плотно. Так что объективно троечка - если бы поыбстрее пришёл мастер доделать, то было бы 4, а если ыб сразу этой фигни с дверями бы не было, то и вобще 5

У отца хондроз, прописали ортопедический матрас с основанием. Стал искать, нашёл Торис, заказал здесь основание Флекс и матрас Солар. С доставкой проблем особых не было, если не считать, что сначала курьеры ошиблись адресом (перепутали 2 и 3 улицы Бебеля) :). Но в этот же день всё выяснилось и матрас с основанием нам привезли. Отцу после этого явно стало легче

Понадобился комод, с магазином долго не лумали, благо живём в двух остановках от проспекта Просвещения (в Питере, есстественно), так что пошли в Гранд Каньон. Приглянули там торисовскую ЗЭТ 3. Понравилось, что ящики по размеру разные - сейчас может это конечно и норма, но лет 10 назад такое редко было. К качеству претензий тоже нет (правда купили только полтора месяца назад, 7 июля), а доставлять было рядом буквально, так что доставили в этот же день. В общем, проблем нет.

Покупали 18 мая в "Твоём доме" матрас Jungle, № заказа - 493/44 Доставили всё вовремя, по времени даже почти не задержались. Да и к качеству претензий особых нет. Единственное - брали матрас - поначалу от него в комнате как казалось стоял запах как бы перепрелой травы - но нам сказали, что у матрасов с растительной основой (а мы как раз такой и брали, Jungle), такое бывает и через недельку другую всё пройдёт. Так и вышло - недельки через полторы всё выветрилось (но правда чтобы побыстрее было, проветривать пришлось, хоошо что было лето). В общем теерь никаких неудобств - и мы раньше и не знали, что можно так комфортно спать.

Брали тумбу Тэко 2 под домашний кинотеатр. Плюсы - отлично вписалась в дизайн комнаты и очень рационально правильная конструкция (закрывается на самом деле плавно, а не как у нас было до этого - двери так лупили, что все диски на полках падали). Минусы - затянули доставку на 3 недели и на задней поверхности с чуть заходом вбок есть трещина. Но поскольку прислонили к стенке и к другому шкафу сбоку, то не страшно. (Сначала хотели скандалить менять, а потом подумали, что было бы из-за чего ругаться)