nartemova, добрый день!
1. В ответе на Ваш отзыв, мы указали, что в случаях, если финансовые специалисты Контакт-центра, на момент Вашего обращения, заняты, то с Вами, как и со всеми сотрудниками, оставившими заявки с просьбой перезвонить, обязательно связываются. Все случай оставления заявок и их обработки, посредством обратной связи с сотрудниками, зафиксированы в виде записей разговоров, с целью контроля качества обслуживания как операторов Контакт-центра так и финансовых специалистов. Также Вы можете оставить заявку на сайте praludi.com, наши специалисты свяжутся с Вами и ответят на все интересующие Вас вопросы.
2. Перейдем к вопросу, связанному с выдачей договоров. В силу внутренних положений, действующих в нашей компании, руководство не уполномочивает своих представителей подписывать договоры с работниками, полагая, что такое уполномочивание приведет к злоупотреблению доверенным лицом, представленным правом подписи. В связи с этим договоры направляются на подписание на юридический адрес компании, и в дальнейшем его второй экземпляр может быть передан сотруднику после его повторного посещения ТЦ.
3. Наши специалисты связались с Вами. Вам была озвучена вся информация по данному инциденту, которой Компания располагает на данный момент. О дальнейших действиях Вы будете уведомлены официальным письмом, которое будет направлено Вам по окончанию разбирательств.
4. На момент Вашего обращения в Контакт-центр компании, по вопросу, связанному с подбором смен, все заказы, территориально удобные именно для Вас, были закрыты. Операторы Контакт-центра предоставили Вам альтернативные заказы, от которых Вы отказались. В дальнейшем, когда Вам было предложено выйти на удобную для Вас смену, с целью оказания услуг от нашей компании, Вы отказались, сославшись на то, что в течение ближайшего месяца работать не сможете по причине отъезда.
5. В день, когда произошел инцидент на одном из объектов, Вы звонили в Компанию в 20:54. Оператор ответил Вам, что решением данного вопроса, с которым Вы обращались, занимается сотрудник Компании, рабочий день которого окончен. Вам было предложено связаться с Компанией на следующий день. Информация по Вашему обращению была зафиксирована и отправлена ответственным сотрудникам.
С уважением,
Контроль Качества компании «Правильные люди»