1
3 года назад
"Практика комфорта" отвратительная компания, свои обязательства по договору не выполняет. Договор предложили заключить на имя "ООО Кредо". Доставкой занимались "Окна Excellent". Замерщик пришел в назначенный день и время, произвел замер, меня все устраивало на тот момент. Мною была внесена предоплата в размере 20%, заключен договор от 13 мая. Оставшуюся сумму заказа надо было оплатить за день до доставки окон по карте, указанной в договоре, после звонка диспетчера. Никто не звонил из офиса.. Окна обещали привезти 23 мая, в итоге привезли 31 мая, дату доставки оконная компания изменила вообще без моего согласия и уведомления. Просрочив дату поставки, указанную в договоре, они еще и звонили, требуя денег, т.к. якобы замерщик обсчитался, хотели еще 10 тысяч непонятно за что, в договоре была прописана совсем другая сумма. Я им отказалась платить непонятно за что, они вроде перестали требовать деньги. В офисе обещали установить в тот же день, однако монтажник пришел только на следующий день. На все мои звонки отвечали по хамски, кидали трубки, переключали с отдела на отдел и сотрудника фирмы было не дождаться и звонок прерывался, иногда прямо во время разговора кидали трубку. 1 июня пришел монтажник, начал устанавливать окна, в процессе установки первого окна выяснилось, что в офисе ему сказали взять с меня 10 тысяч. Я в бешенстве звонила в офис, дозвониться до менеджера своего заказа было невозможно, мне очень грубо отвечали и кидали трубку. Монтажнику кто-то из офиса звонил и говорил вообще бросить мой заказ и уйти. В итоге мне удалось до кого-то дозвониться и заставить оконную компанию выполнить свои обязательства по договору. Монтажник начал доделывать свою работу. Три окна и балконную дверь он в итоге ставил с 8 утра до 8 вечера, из-за проволочек с офисом. При установке последнего окна монтажник не удержал его (работал один), уронил и по окну пошла трещина. Несмотря на это, к нему у меня не было претензий, работал качественно, а окно уронил случайно. Монтажник позвонил в офис, сообщил об этом. Я в акте выполнения работ указала свои претензии. Мне сказали, что новое окно привезут 8 июня. 8 июня мне привезли окно и отказались заносить его на этаж, хотя доставка до квартиры была прописана в договоре. Опять звонки в офис, бросание трубок и т.д., в итоге проблему подъема на этаж не решили. В офисе на мои гневные звонки отвечали через раз, обещали привезти 10 июня. Не привезли вообще. Потом обещали 15 июня. Привезли и подняли на этаж, что даже удивительно для этой компании. Через 1-1.5 пришел монтажник, потому что возымели успех мои звонки в офис каждые 20 минут. Наконец-то я распрощалась с этой оконной компанией, нервов, времени и сил было потрачено нереально много. Никому не порекомендую эту фирму, кидают где только могут, общение хамское, никто ничего не знает, менеджеры мычат в трубку. НИКОГДА не заказываете окна в этой компании.
Полезно
Ответить
Поделиться