1
6 лет назад Вчера вечером столкнулись с хамским отношением персонала. Мы, адекватные клиенты, которые тратят иногда и 50 000, чтобы петь вне очереди+стол не на маленькие суммы. Пришли пораньше, спокойно отдыхали. Нас оскорбили и унизили своим отношением работники заведения. Они принуждали сесть за один стол с человеком, с которым мы увиделись внизу (когда курили) пришла девушка,знакомая, мы обнялись, поздоровались, но объединяться мы не планировали. Девушка ждала парня и села за отдельный стол. Депозит взяли со всех, зал пустой, у нас заказы рекой... В чем была проблема я не поняла... Забежал охранник, менеджер и стали говорить, что мы должны сесть вместе (сказали в противном случае они не будут нас обслуживать). Их аргумент был, что мы зашли с улицы вместе. Нас они не слушали, были на своей волне. Ау, господа, очнитесь, мы на улице курили это во первых, а во вторых, мы сидели с мужем и мамой. Это был семейный отдых, с мамой которую я не виделась уже 2 года. Других компаний мы не желали. Отдых испорчен. Мама в шоке от Москвы...Я в шоке от любимого места. Хочу обратить внимание руководства, что персоналу не важна прибыль заведения. И про то, что клиент бывает прав, они тоже не слышали. Если я буду услышана руководителем компании, прошу связаться со мной по еmail: office@ssclean.ru. Если вы конечно исправляете ошибки, а не оставляете такой персонал. Нравилось заведение, звук, кухня... но последняя выходка охраны и главного менеджера повергла ШОК. Не доели, не допили... Ушли. Кстати, девочка менеджер абсолютно без опыта и навыка управления. Я даже не сразу поняла, что это менеджер смены. Мы так радовались открытию нового "Пионера" рядом с нашим домом, но если там остаётся этот же персонал, увы, забудем о этом заведении. Так как платить деньги и смотреть на выкрутасы персонала не хочется. В нормальных заведениях клиент всегда прав и всё решаемо. А тут тебе говорят: либо вы вместе, либо вон отсюда. Знаете, нас как окунули в... Слов нет. Я бы такого сотрудника, на месте работодателя...в шею гнала.
Полезно
Ответить
Поделиться