Уважаемый Сергей, благодарим за отзыв! Сожалеем, что Вы остались неудовлетворены сотрудничеством. Расскажу наше видение ситуации. Ваш сайт разработан на конструкторе Мегагрупп. Еще на этапе первоначальных переговоров неоднократно обсуждался вопрос о том, что переезд на полноценную CMS _крайне желателен_. Это подтверждают и записи в нашей CRM и записи телефонных переговоров. Действительно, бывает что сайт на Мегагрупп выходит в Топ, но это скорее исключение, чем правило. Т.е. двигать его можно, но всегда есть некий потолок, в который упирается сайт. Пробить его можно только переносом с конструктора. В нашей практике было множество примеров, когда после переноса конкретно с Мегагрупп, сайт уже через 2-3 недели показывал резкий рост по всем запросам. Регламент по продаже услуг клиентам Мегагрупп следующий: 1. Объяснить все ограничения конструктора, предложить перенос сразу и дальнейшее продвижение. 2. Если объяснить не получается, предложить продвижение, предупредить о возможных сложностях и осуществить перенос сайта (с внесенной за этот период оптимизацией), когда клиенту станет очевидно, что сайт перестал расти. С Вами сотрудничество пошло по второму пути, наши аргументы оказались недостаточно авторитетны. Итак, в начале продвижения были выявлены следующие недостатки: Проблемы с индексацией сайта (страницы призраки, пустые страницы, дубли страниц с index.php, index.html); Большое количество внешних ссылок, носящих спамный характер; Ошибки юзабилити; Отсутствие многофункционального расширенного фильтра подбора объектов по параметрам; Отсутствие калькулятора расчета стоимости недвижимости (при оформлении ипотеки); Отсутствие качественных изображений на карточках недвижимости; Отсутствие ЧПУ страниц по ряду направлений (навигация в фильтре); Отсутствие SSL сертификата; Отсутствие оптимизации содержимого мета-тегов; Отсутствие текстового контента; Отсутствие карточек недвижимости на ряде категорий; Ограниченные возможности системы управления Мегагрупп. В результате была разработана стратегия, в соответствии с которой были реализованы следующие ключевые моменты: Сформировано оптимальное семантическое ядро для данного проекта (в рамках лимита по тарифу); Проведена оптимизация содержимого страниц (более 80 посадочных страниц); Подготовлен и размещен текстовый контент суммарным объемом более 130 000 символов; Проведены подготовительные работы и установлен SSL сертификат; Проведены все аудиты, согласно плану работ: А) Технический аудит; Б) Аудит содержания; В) Аудит коммерческих факторов; Г) Аудит юзабилити. В соответствии с проведенными аудитами был представлен полный перечень рекомендаций и составлены технические задания на реализацию специалистам Мегагрупп (ввиду закрытого кода конструктора, мы не могли вносить изменения сами), а также постоянно выполнялась проверка выполненных работ по реализации аудитов внутренними специалистами компании и сотрудниками технической поддержки Мегагрупп. Надо отметить, что работа по техническим заданиям часто выполнялась с ошибками и требовала переделки. Не смотря на ограничения, по проекту удалось добиться роста. Ежемесячный трафик из поисковых систем с декабря 2017 по март 2018 вырос по Яндекс на 72%, по Google на 20%. Видимость сайта также увеличилась как по продвигаемым запросам (предоставим статистику по запросу), так и по полному семантическому ядру. По данным независимой системы SpyWords, с января 2018 по март 2018 видимость сайта по Топ-10 увеличилась на 30%. После остановки работ, к сожалению, она снова постепенно снизилась на 51% к декабрю. Трафик из поисковых систем также снизился за этот период на 74%. Из приведенной выше статистики можно сделать однозначный вывод, что работы, проводимые нашей компанией, давали однозначно положительный результат как в росте позиций, так и в росте трафика. Далее на протяжении нескольких недель снова велись переговоры о переезде с Мегагрупп. Вы просили обоснования, заключения, подтверждения.. к сожалению, наш твердый опыт в данном вопросе не являлся достаточным аргументом для принятия решения. В итоге была достигнута договоренность о переносе на полноценную CMS MODX. Для понимания, перенос сайта с конструктора на CMS – это по сути разработка сайта с нуля, за исключением этапа проектирования и дизайна. Нужно с нуля создавать все компоненты, интегрировать с CMS, дорабатывать интерфейс управления контентом, генерирования урлов и т.д. Здесь кроется первая серьезная ошибка, которую мы допустили: неверно оценили сроки и стоимость этой работы. По сути, Вы заплатили 49,9 тыс. руб. за разработку нового сайта по недвижимости: с фильтрами, каталогом объектов, полноценным функционалом редактирования, публикации объектов и т.д. Из первой ошибки вытекла вторая: т.к. себестоимость работ составила около 130 тыс. руб., техотдел поставил ей низкий приоритет и растянул выполнение на долгое время. Кроме того, уже спустя несколько месяцев, когда на CMS уже был реализован самый сложный функционал добавления и управления объектами недвижимости, поступила информация, что эти объекты должны не добавляться администратором, а выводиться на сайте через интеграцию с CRM системой INTRUM (вы пишете, что оговаривали это заранее, но проверка переписки подтвердила обратное). По сути получилось, что мы выполнили огромный пласт лишней работы. Далее мы связались с Вами и попросили доступ к CRM системе, чтобы выполнить интеграцию и синхронизацию объектов недвижимости. На что получили ответ дословно: «Нам ничего не надо, мы сменили вектор развития». Доступы по сей день не были предоставлены, работа остановлена. По факту того, что мы не отреагировали на Вашу претензию проведена служебная проверка. Подтверждаем, что это действительно произошло. Такая ситуация недопустима. В связи с этим 12.02.19 был уволен руководитель департамента по работе с клиентами. Сергей, мы приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Мы пытались решить масштабную проблемы с минимальными затратами с Вашей стороны, что вылилось в серьезные задержки. Проблемы со скоростью коммуникации также имели место. Но мы хотим, чтобы вы нас услышали, тематика рынка недвижимости предполагает обширный ресурс с крупной базой недвижимости, многофункциональными фильтрами, интерактивными калькуляторами, качественными картинками и описаниями. В связи с этим, по всем запросам из ядра, в топ-10 находятся крупные конкуренты, такие как https://www.cian.ru/, https://www.avito.ru/, https://www.domofond.ru/. Учитывая конкуренцию и комплексное развитие Топ-проектов в данной тематике, проект на конструкторе Мегагрупп будет оставаться неконкурентоспособен. Нами уже проделана огромная работа по решению данной проблемы себе в убыток. Очень надеемся, что Вы согласитесь дать нам возможность закончить работу до конца. Мы готовы это сделать оперативно и вне зависимости от того, будете Вы с нами дальше работать или нет. Наш сотрудник сегодня свяжется с Вами для обсуждения возникшей ситуации.