2
3 года назад
Заказал выезд замерщика в ноябре 2020 для замеров будущего шкафа-купэ.
Приехал замерщик-пожилой мужчина.
В целом хороший человек,но пару раз при мне неправильно мерил-просто ошибался в см.
Оплатил в начале декабря смету.
27 декабря мне позвонили и предложили привезти изделия.
Я уточнил, смогут ли сборщики так же приехать до нового года.На что получил ответ, что сборщики могут приехать 5 января.
Естесственно меня это не устроило-всем известно, что в выходные и праздничные дни шуметь нельзя,а держать у себя дома 200кг ЛДСП не хочется.На что менеджер логистики сказал, что изделия на складе хранятся только 5 дней бесплатно,далее нужно платить. В итоге при повторном звонке удалось решить вопрос и привезли 11 января.
Поднимали своими силами.
Сборщик приехал через несколько дней.
Начал разбирать коробки и оказалось, что одной двери купэ просто нет!!!
Еще замерщик ошибся в длине шкафа,поэтому пришлось работать электролобзиком - я задобался потом убираться,собирать опилки со всего.Просто ужас!Лобзиком он работал долго и много,собирал, разбирал несколько раз конструкцию.
Фасады антресоли в итоге уже не подходили.
Сборщик тоже конечно супер.
Звонит вечером,говорит я завтра приеду.Я говорю ок, приезжайте к 9. Он говорит нет,приеду к 13.Я говорю а смысл,если шуметь нельзя с 13 до 15, да и времени мало останется на сборку(до 19).Он меня проигнорировал, приехал к 13 и конечно же не успел все собрать до 19.Приезжал в другой день, так же к 13-14-ну это бессмысленно просто,возился до 19:30 и все равно не успел до конца все сделать.
Фасады перезаказали по рекламации.
По поводу двери шкафа купэ я позвонил в отдел рекламации и спросил как это возможно,неужели никто не проверяет заказ перед отправкой.На что мне менеджер отдела рекламаций сказала "нет". Я обалдел просто.
Был брак на зеркале,составили рекламацию.
Срок доставки двери было 18 января.
После 20 января я позвонил и уточнил,где моя дверь.
Мне сообщили, что фасады вот-вот приедут и привезут одной доставкой.
Как итог мне привезли все только 15 февраля,потому что ждали,когда изготовят элемент с браком на зеркале.Очень экономят на доставке судя по всему.А то, что у меня шкаф без двери — это пофиг.
Сегодня 28 февраля.Сборщика мне не назначили до сих пор.
Вообщем месяц у меня шкаф стоял без двери.Полтора месяцы без фасадов и когда их установят неизвестно.
Также бесит, что менеджеры отдела рекламаций не здороваются, когда получают звонок от клиента - ну не научили их в детстве правилам общения с людьми.
Я бы не стал больше обращаться в данную компанию или советовать кому-то.
Полезно
Ответить
Поделиться