1
9 лет назад Брали машину Reno Logan на этой неделе. По среди Москвы у машины лопнуло колесо. Мой муж пытался заменить колесо, но это было невозможно, так как домкрат, который нам выдали был сломан, а запасное колесо проколото и сдуто. Ему пришлось полтора часа ждать техническую службу, которая сотрудничает с компанией аренда авто, чтобы они приехали и сделали что-то с колесом. Когда они приехали, то все операции заняли полтора часа. Компания техническая служба пыталась взять с моего мужа деньги за ремонт колеса. Он платить отказался. Тогда они поставили ему заплатку, которая могла продержаться только пол часа и он поехал сдавать машину, так как продолжать аренду было невозможно с проколотым колесом. Хотя до конца аренды у него было еще 12 часов.
В офисе арнеда авто мы написали заявление по поводу ситуации с просьбой вернуть деньги. Сотрудник заверил нас, что деньги за день аренды нам вернут или предоставят автомобиль в аренду на день бесплатно. Обещал, что нам на следующий день перезвонит технический директор.
Директор на следующий день нам не перезвонил.
Мы позвонили сами, нам сказали, что перезвонят днем следующего дня. Нам опять не перезвонили. Возможно я была в метро, но тогда получается, что до меня все равно не дозвонились.
Вечером на третий день полсле происшествия я наконец-то дозвонилась до сотрудника компании. Он сказал мне, что технический директор нам не позвонит. Что деньги нам за день аренды не вернут, что бесплатный день аренды нам тоже не светит. Что мы сами виноваты, что не проверили в машине домкрат и колесо!!! И максимум что они могут сделать - это подать машину по какому-нибудь адресу бесплатно.
Я так зла на них! Как можно давать машину с неисправным домкратом и колесом? А если бы это произошло не в Москве, то как бы мы меняли колесо там? Как такое возможно?
Кроме того у них на сайте форма онлайн бронирования автомобиля не работает. Если оставить через нее заявку, то никто не перезвонит.
Цены на сайте не соответствуют действительности. Они выше.
Дурацкая компания. Не обращайтесь в нее!
Полезно
Ответить
Поделиться