Стоматология ВитаСмайл в Парковом Сеть

Добрый день! Ваше обращение получено, мы свяжемся с вами в ближайшее время

Ольга, добрый день!
Мы просмотрели видео с камер видеонаблюдения и убедились, что наши специалисты во время приёма действуют согласно стандартам сервиса и алгоритмам оказания медицинской помощи. «Орать» и «кричать» на ребенка действительно, недопустимо. Вы можете прийти по предварительному согласованию для просмотра видео.
На приёме стоматолог – хирург Ракиф Рамизович оказал ребенку необходимую медицинскую помощь. Возможно, ребенок был более взволнован на приёме у хирурга, ведь удалять зуб – и звучит пугающе, и более травматичная процедура, нежели лечение зубов. Абсолютно нормально, что врач попросил вести себя спокойно и дать сделать свою работу.
Мы всегда просим родителей «помогать» врачу на приёме, что будет влиять на комфортное пребывание ребенка в лечебном кабинете. Активное волнение родителей зачастую передается и детям.
При постановке анестезии происходит онемение части лица. Детям, зачастую, бывает это очень интересно, и они непроизвольно надкусывают губу. Это может быть одной из причин опухания губы, и в этом случае мы так же рекомендуем обратиться к врачу.
Родители обязаны наблюдать за его состоянием вне стен лечебного учреждения. В случае возникновения вопросов, изменений, немедленно обратиться в клинику. В интересах здоровья ребёнка вам необходимо соблюдать рекомендации, озвученные доктором.

Добрый вечер! Просим прощения за ожидание. Мы обязательно разберёмся в сложившейся ситуации и свяжемся с вами в ближайшее время. Благодарим за обратную связь

Добрый день, еще раз. Сегодня прояснили ситуацию и связались с вами по данному обращению.
Возникают такие ситуации в процессе стоматологического лечения, которые могут не входить в отведённые временные рамки для пациента. Пациент, который был перед вами по расписанию, находилась на момент начала приёма в клинике и ожидала сдачу ортопедической конструкции. К нашему большому сожалению, начало её приёма так же было сдвинуто по причине большого объёма работы, поэтому и ей был задержан приём на 30 минут. Конечно, это не оправдывает ваше ожидание, но мы так же несём ответственность за работу с каждым, без исключения, пациентом. Мы готовы были принять Вас в 20.30.
Мы заботимся о том, чтобы оказать помощь с максимальным комфортом для вас и еще раз приносим извинения за ожидание.
По данному вопросу с персоналом клиники проведена работа над оптимизацией времени расписания и назначением пациентов.
Надеемся на Ваше понимание!

Николай! Спасибо Вам большое за позитивный отзыв! Наши двери всегда открыты для Вас!