Фитнес-клуб Брайт Фит на улице Академика Королёва

Отдел продаж просто, приобретая карту клуба меня уверили, что при переезде я смогу посещать тренировки в другом клубе, действует мультикарта, в итоге, когда я переехала, оказалось, что мультикарта при кредите не работает, о чем менеджер не сообщила, лишь бы впарить абонемент на год, я осталась с носом, возврат за карту меньше, чем мне осталось заплатить, просто обобрали по полной и ходить я не могу, ездить каждый день накладно

9.01.23 был 2ой день моего посещения клуба по абонементу, который был приобретён мной раннее на полгода .9.01.23 пожалела , что приобрела этот абонемент. Почему ?Потому что 9.01.23 в 18 00 старший администратор Юлия Ч. буквально набросилась на меня с порога ,в крайне грубой пренебрежительной форме отчитала .Причиной послужило то, что 9.01.23, торопясь на работу после дневной тренировки, не поменяла ключ от карточки своей, так как знала ,что приду буквально через 1,5 часа и отдам , планировала посетить и вечернюю тренировку тоже. Старший администратор вела себя крайне некомпетентно , по-хамски , отчитывала меня, словно первоклашку на линейке , будто я совершила преступление ! Прошу руководство данного заведения обратить внимание на старшего администратора Юлию Ч., она явно находится не на своём месте .Не знает деловой этики , недоброжелательна , недружелюбна. Данная должность предусматривает желание поддерживать репутацию фирмы, знание делового этикета ,умение и желание работать с людьми .Юлия Ч. (ст. админ.) сама создаёт конфликтные ситуации с клиентами на ровном месте без повода .Нахожу её поведение абсолютно некомпетентным .Сегодня она испортила мне настроение, не считая опоздания на тренировку , отбила желание заниматься в клубе .Ключевая обязанность администратора - коммуникация с клиентами , старший админ не справляется с ней .Админ-лицо вашего заведения ,именно от него зависит каким будет впечатление от посещения клуба. Мне сегодня админ Юлия Ч из -за сущего пустяка испортила весь настрой. Ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей ст.админа., а именно : нарушение норм этикета и делового общения на лицо .Основной рабочий навык-решать проблемы , а она их создаёт!Совершенно не умеет общаться с людьми:резка, агрессивна, выражения лица озлобленное, и благодаря ей складывается неблагоприятное впечатление о клубе в целом ,некачественное обслуживание и консультирование клиентов .Примите соответствующие меры ,если заинтересованы в высоком уровне оказании услуг , максимилизировании показателей результативности и продуктивности .Работа старшего администратора не способствует эффективной работе клуба , коммуникативные способности оставляют желать лучшего , да и внешние данные не располагают.