Отзывы о компании Castorama на улице Труда
+7 351 799-...
+7 351 799-51-66
Россия, г Челябинск, ул Труда, д 187
Район:
Центральный
Сейчас открыто
Пт:
07:00 - 19:00
Часы работы
Пн
07:00 - 19:00
Вт
07:00 - 19:00
Ср
07:00 - 19:00
Чт
07:00 - 19:00
Пт
07:00 - 19:00
Сб
07:00 - 19:00
Вс
07:00 - 19:00
Отзывы про Castorama на улице Труда (73)
3.0
Каждый оставленный отзыв проходит ряд проверок, прежде чем будет размещен на сайте. Оригинальные тексты не редактируются и не фильтруются.
17 ноября 2023 07:51
Ужасное обслуживание, неуважение к покупателям, хамство, отсутствие менеджеров (продавцов) на местах реализации товара.
Заказали плитку с доставкой и разгрузкой, в итоге пришлось разгружать самим. Никаких компенсаций и возвратов денежных средств! Просто ужас! Полное игнорирование ФЗ "О защите прав потребителей"! Точно больше к ним не поеду!!!
Заказали плитку с доставкой и разгрузкой, в итоге пришлось разгружать самим. Никаких компенсаций и возвратов денежных средств! Просто ужас! Полное игнорирование ФЗ "О защите прав потребителей"! Точно больше к ним не поеду!!!
07 мая 2022 19:53
Купила классную душевую кабину! Она работает как гидромассожор, не шумная и расход воды у нее не очень большой. Заказала доставку, привезли в тот же день и в саму квартиру принесли.
2 года назад
заказ делал у них на сайте. Удобно. Очень быстро все что мне было необходимо нашел, оплатил, выбрал удобное время для доставки. Претензии к магазину не имею ни одной, только разве что благодарность
bpv91
1
2 года назад
Приобрели кафельную плитку на 25000 рублей и оформили доставку до дома Трубников 13 кв11 ,через три дня нам ее доставили и начали навязчиво предлагать дополнительно купить за пол цены за наличку еще две пачки мы отказались. После этого они за пять минут скидали всю плитку на землю и очень быстро уехали. Когда я начал переносить плитку в квартиру обнаружил одну пачку полностью разбитой кафельной плитки. Жена сразу позвонила в доставку и объяснила что одна коробка полностью битой плитки, ответ сейчас все решим.
Прошло три дня и милый голосок из касторамы звонит и скрашивает на сколько бы я оценил доставку по пятибалльной школе ,я ей снова описал всю ситуацию, в ответ мы разберемся и снова прошло три дня ,решил написать отзыв, телефон для связи 89058393842 Павел Владиславович
Прошло три дня и милый голосок из касторамы звонит и скрашивает на сколько бы я оценил доставку по пятибалльной школе ,я ей снова описал всю ситуацию, в ответ мы разберемся и снова прошло три дня ,решил написать отзыв, телефон для связи 89058393842 Павел Владиславович
Здравствуйте. Сожалеем, что обращение в наш магазин оставило негативное впечатление и приносим Вам извинения за доставленные неудобства и непрофессиональное поведение наших сотрудников. Мы проведем проверку и обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Для уточнения деталей дополнительно свяжемся с Вами по указанному номеру. Спасибо, что нашли время поделиться своим мнением. Обратная связь наших клиентов помогает нам устранять недочеты и повышать качество обслуживания.
С уважением, команда Castorama
С уважением, команда Castorama
София Мрот
12
2 года назад
Очень хороший магазин, а главное, что помимо самих материалов есть еще возможность заказывать монтажные услуги. Мы в Кастораме брали сантехнику и двери, и все это нам местные мастера установили. Причем, монтаж произведен очень качественно и быстро, да и по цене вышло не сильно дорого, так что я осталась довольна
2 года назад
Мне Касторама нравится по ряду причин, но самое главное, что тут есть все от гвоздя до самых сложных и редких строительных материалов. заказывать можно как по месту, так и через интернет. Я больше люблю вживую, поэтому приезжаю
2 года назад
Мне нравится этот гипермаркет. Ремонт в даче длился 11 месяцев. Многое покупали здесь, начиная от смесей и заканчивая всеми отделочными материалами. Сотрудники вежливые и готовы помочь. Времени уделяют ровно столько сколько нужно, не торопят. В обоях провели около 4х часов пока подобрали что нужно.
Oxana
5
2 года назад
Сюда периодически заезжаем за мелочевкой какой-нибудь, вроде чистящих средств или батареек. Удобно, по пути с работы домой расположен, поэтому вечером не надо думать, где найти ту или иную нужную вещь. Ближе к осени планируем уже ремонтом заняться и видимо придется сюда почаще заглядывать)
Виктория
9
2 года назад
Искали в комнату ребенку хороший ковролин. Но везде были какие-то скучные. Именно в Кастораме нашли красивую яркую расцветку с футбольным полем. Купили и застелили прямо по периметру всей комнаты. Сын в восторге, играет теперь часто на полу. А мы рады, что ему теперь тепло и весело.
3 года назад
Огромный магазин с хорошим ассортиментом. Мы и обои, и плитку потолочную, и ламинат у них брали. Отличный вариант для того, чтобы закупиться сразу и основательно. Спасибо консультантам. Несколько раз воспользовались их советами. Очень отзывчивые ребята. Всегда покажут, расскажут и помогут.
Дарина
16
3 года назад
Лучший магазин в Челябинске, где можно приобрести строительные материалы. Кстати, качество всех приобретённых нами смесей под цемент отличное. Нигде нет недовеса. Мы проверяли)) Заказывали доставку, привезли вовремя как и обещали. И цена, и качество на оказанные услуги тоже порадовали
Нелли
11
3 года назад
Качество товаров повыше будет чем в других магазинах. У меня ремонт, стараюсь брать оптимальное соотношение цены и качества и пока что в Кастораме мне оно нравится. Покупала сантехнику, вышло не сильно дорого а дизайны красивые. Ну и на обои у них цен ы тоже нормальные, взяла 10 рулонов
Deli452
10
3 года назад
Помимо того что тут огромный выбор всего для ремонта, включая освещение и сантехнику, тут же можно договориться на установку этого всего. Выбрала себе плитку в ванную и сразу оформила укладку. По ценам на работы примерно как и везде по городу. Мастеров не контролировала, все сделали сами и отлично. Сервисом довольна как и магазином
Артур Б
13
3 года назад
Большой магазин, ассортимент отличный. Если что заканчивается то в течение недели привозят. Есть дополнительные услуги, помимо установщиков, например, оверлок. Они даже ламинат могут уложить, который выберешь, за отдельную стоимость естественно. Сотрудники вежливые, по ним видно что цель помощь а не отделаться от клиента.
Юрий
6
3 года назад
Цены на двери не сильно высокие, зато качество отменное. Выбрали 4 обычных двери, и одну раздвижную конструкцию. Монтажом занимались специалисты компании, все сделали быстро и качественно. Поразил и ассортимент, выбрать можно даже самому искушенному выборщику)
3 года назад
День добрый! Крайне разочарована магазином в Челябинске ! 12 сентября мной был приобретен в магазине "Castorama" ковролин, каково было мое разочарование, когда приехав домой мы его расстелили. НЕДОМЕР был в 13 см. Позвонила менеджеру и рассказала о своей претензии. МНЕ порекомендовали ПРИЕХАТЬ (а я проживаю в другом городе) и обменять товар. После моего возмущения (на каком основании я должна ехать и менять товар если присутствует вина ваших сотрудников!?) , попросили написать претензию и предоставить все чеки и приложить видео. Спустя неделю мне позвонила менеджер- Ахмадиева Зульфия и сказала, что действительно имеет место недомер и мы можем приехать и обменять ковролин сами или ждать ближайшую доставку (а это!!!не ранее 2 недель). На сегодняшний день вопрос НЕ РЕШЕН! В комнате ребенка по вине ВАШИХ сотрудников не можем закончить ремонт. Сотрудники некомпетентны в решении вопросов по претензиям и умышленно затягивают их решение.
Здравствуйте. Сожалеем, что у вас возникли проблемы с товаром. Подскажите, пожалуйста, по какому номеру телефона или почте мы могли бы связаться с вами? Хотели бы провести проверку и разобраться в ситуации.
3 года назад
Отвратительно!
Некомпетентный и невоспитанный персонал
Продали уже мой оплаченный товар
Отказались вести новый, сказали вернут деньги в течении двух недель, оплачивал через фирму. Менеджер хамил. Больше в этом магазине заказывать не буду
Некомпетентный и невоспитанный персонал
Продали уже мой оплаченный товар
Отказались вести новый, сказали вернут деньги в течении двух недель, оплачивал через фирму. Менеджер хамил. Больше в этом магазине заказывать не буду
Здравствуйте. Сожалеем, что у вас возникли проблемы с товаром. Подскажите, пожалуйста, по какому номеру телефона мы могли бы связаться с вами? Хотели бы провести проверку и разобраться в ситуации.
3 года назад
16.05.20 делали заказ самовывозом. Собрали быстро за час заказ и быстро выдали. Дома осмотрели товар - на карнизе царапина. Съездили поменяли. Сегодня устанавливаем экран для ванны, положили не тот размер, похоже сотрудники особо не заморачиваются, ЧТО они собирают.
Советую здесь все проверять тщательно
Советую здесь все проверять тщательно
4 года назад
Неплохой магазин, часто сюда заезжаем. Удобно, что товары можно сначала на сайте посмотреть.
6 лет назад
Здравствуйте,шопинг-то случился,но и автоэвакуатор случился, и некому из Косторамы нет дела до бедных покупателей,тут и пожилая чета,и мама с двумя детьми и наполненными покупками пакетами ,и средних лет пара, т.е. никто не расположен вообще нарушать правила парковки, но до нас администрации Косторамы нет дела, а почему не написать дополнительные предупреждения:" Внимание, работает автоэвакуатор", очень внимательно паркуйтесь, не усложняйте себе жизнь после посещения нашего гипермаркета, ведь мы люди и о нас можно позаботиться,а то ведь в следующий раз приехать становится очень не по настроению...
Думаю, в данной ситуации не стоит перекладывать ответственность за неправильную парковку на магазин. Многие бы даже будучи осведомлены все равно "на авось" поставили бы как попало...
6 лет назад
Работа операторов безобразная. Товар по качеству желает лучшего. Ощущение такое, впарить и будь что будет. Работа с специалистами по обслуживанию покупателей не ведется. Персонал по работе с клиентами не обучен. Приношу извинения за грубость, а вы ,,Эльвир,, обучаете прежде чем посадить на рабочие места? Может ,,Алены и Валентины,, лучше сработают?
Здравствуйте! От лица компании Castoramа приносим Вам извинения за доставленные неудобства и непрофессиональное поведение наших сотрудников. Нам очень хочется исправить эту ситуацию, улучшить сервис и услуги в нашем магазине. Подскажите, пожалуйста, как мы можем с Вами связаться (телефон или электронная почта)?
6 лет назад
название сайта: "Castorama на Труде, отзывы и фото ТЦ Челябинска..." Прям таки и на ТрудЕ? хи-хи...
Ivan K
3
7 лет назад
Как и в любом огромном магазине - товара много, производители разные, качество у всех разное, продавцы не успевают или не очень стараются, надо все проверять и осматривать сразу самому. Привлекают ценами, но и они у них не самые выгодные, если поискать по городу, можно найти дешевле.
8 лет назад
"Castorama" - это отличный магазин, он просто огромный, с сотней прилавков, выбор просто нереальный. Делали дома ремонт в прошлом году, покупали обои, ленолиум, клей, потолки навесные, люстры, все брали именно в этом магазине, потому что цены низкие и есть из чего выбрать. По поводу ленолиума нужно было проконсультироваться, продавец-консультант тут как тут)
Егор Дейнеко
11
8 лет назад
когда начал делать ремонт дома, смог оценить всю прелесть косторамы. это действительно хороший магазин с хорошими ценами, минус только что консультанта очень тяжело найти и вообще мало чем поможет, например на рынке наоборот, тебе все раскажут но товар подсунут такой...
Анатолий
7
8 лет назад
Я в Кастораме ничего серьезного и крупного пока не покупала, поэтому могу оставить отзыв только о мелочах. Я здесь покупала рамки для фотографий разного размера, но одного цвета, бамбуки живые (до сих пор растут) и горшки для цветов - меня всё устраивает)
8 лет назад
Кто как пишет о Кастораме, но мне пока что весь товар попадался в целом виде, хотя ни разу комплектность в самом магазине не проверяла. Есть такое подозрение, что покупатели нагло роются в коробках и берут себе оттуда, что захотят, а продавцы ни за чем не смотрят!
8 лет назад
Кто как пишет о Кастораме, но мне пока что весь товар попадался в целом виде, хотя ни разу комплектность в самом магазине не проверяла. Есть такое подозрение, что покупатели нагло роются в коробках и берут себе оттуда, что захотят, а продавцы ни за чем не смотрят!
Яна
5
8 лет назад
Мы в Касторама много чего для дома покупали, покупаем и будем покупать) Есть, конечно, места, где немного подешевле, зато столько всего и сразу трудно где-то найти. Ещё плюс, что места тут много, не заставлено всё от и до, как это бывает в других местах.
8 лет назад
Очень хороший магазин. Купила здесь всю сантехнику в дом. Все хорошего качества. Упаковано было хорошо.Один минус, с ценами у них беспорядок.и консультанты не охотно идут на беседу.
8 лет назад
магазин стройматериалов и товаров для дома Castorama, это лучший магазин который только могли придумать ,как не зайду туда постоянно смотрю в оба глаза что бы не пропустить что нибудь интересное и полезное для дома
8 лет назад
Мне показалось, что дороговато в этом магазине. Некоторые вещи можно купить гораздо дешевле. Но наверное переплатить можно за то, что все собрано в одном месте. Пришел и купил!
8 лет назад
Не пойму, за что многие ругают Кастораму? То ли мне везло пока, то ли что, но всё попадалось удачное - и ванну акриловую здесь брали и унитаз и ещё кучу всяких мелочей, всё служит отлично!
8 лет назад
Магазин удобно расположен. На улице находится большая бесплатная парковка. Раньше ездили по многим магазинам, но теперь все необходимое можно найти в одном магазине. Здесь Что-то дешевле, что-то выходит чуть дороже. Если что-то из материала не устраивает очень быстро и без каких либо заморочек возвращают деньги или меняют товар.
Слава
3
8 лет назад
Хороший строительный магазин, покупали здесь жалюзи пластиковые на балкон за 159 рублей. Это очень дешево по сравнению с другими предложениями. Большой ассортимент цветочных горшков, садовых принадлежностей. Цены приемлемые, удачное расположение в центре города, достаточно большая и удобная парковка, нет проблем с тележками, всегда есть в наличии, персонал готов всегда проконсультировать вас.
Беляев
6
8 лет назад
Касторама - магазин строительных вещей. Очень много действительно нужных товаров, которые можно приобрести практически по оптовой цене. В Кастораме можно найти практически люблю вещь нужной формы, цвету, размеров. Товар можно не только посмотреть, но и потрогать. Когда приезжаешь сюда - глаза разбегаются от выбора, сразу хочется сделать ремонт во всей квартире :-)
9 лет назад
Купили зеркальный шкаф для ванной комнаты, после оплаты на кассе персонал утвердил, что товар мы можем осмотреть дома и вернуть в случае брака. Прийдя домой и вскрыв коробку оказалось разбитым зеркало.Приехав на обмен товара по гарантии персонал высказал много не лицеприятных слов в наш адрес, в возврате товара отказали. УЖАСНОЕ социальное общение и не компетентность персонала. ПРОВЕРЯЙТЕ ТОВАР НЕ ОТХОДЯ ОТ КАССЫ!!!
9 лет назад
Магазин выручалочка. Все, что необходимо для всех сфер жизни здесь найдется!! Я люблю сюда ходить, даже если мне ничего не нужно... Все равно что-то получаю.
9 лет назад
Магазин отличный,а по поводу,что приходится долго ждать,так извините магазин большой и народу тысячи,если не миллионы и каждый со своими причудами!Сотрудники центральной сервисной стойки всегда готовы помочь,молодцы девченки,как мы к ним так и они к нам,естественно если ты придешь и будешь орать не кто тебе не поможет и без тебя есть кому нервы мотать им!сам лично видел,бедные как вообше там работают,в психушку можно попасть от нас покупателей!Я постоянный клиент и я всем доволен,просто чудесный магазин,товар можно проверить за проверочным столом не можешь сам тебе вызовут консультанта и все окей!!!
9 лет назад
Здравствуйте! Прошу принять меры к Бобковой Анне, сотруднику магазина на Новорязанском шоссе.
28 июня 2014 г. около двух часов дня мы с мужем обратились к Анне с просьбой снять нам с верхней полки зеркало (со встроенным шкафом) для ванной. Мы были ошарашены ответной реакцией г-жи Бобковой: она начала кричать, что за мужики нынче пошли, размазня, уже сами не могут достать несчастное зеркало с верхней полки!
Вы меня простите, но не хватало еще, чтобы мы его уронили при попытке достать самостоятельно. Это входит в её обязанности! С недовольным лицом, высказывая оскорбления моему мужу о том, что он "недомужик", она достала зеркало и грубо впихнула его моему мужу в руки!
Я поражена таким хамским поведением и откровенно грубым отношением данного сотрудника по отношению к моему мужу!
Другой сотрудник при нас достал то же самое зеркало другому мужчине без лишних слов и вполне вежливо. Почему мы, оставив сегодня немалую сумму в Вашем магазине, должны терпеть такое отношение к себе, за свои же деньги?!
На стойке информации, где я написала жалобу в жалобную книгу, я увидела фото Анны, где она числится как старший менеджер смены. Это непозволительно! Такой человек не может быть старшим менеджером по определению!
Прошу разобраться в этой ситуации и наказать нерадивого сотрудника!
Всего доброго.
28 июня 2014 г. около двух часов дня мы с мужем обратились к Анне с просьбой снять нам с верхней полки зеркало (со встроенным шкафом) для ванной. Мы были ошарашены ответной реакцией г-жи Бобковой: она начала кричать, что за мужики нынче пошли, размазня, уже сами не могут достать несчастное зеркало с верхней полки!
Вы меня простите, но не хватало еще, чтобы мы его уронили при попытке достать самостоятельно. Это входит в её обязанности! С недовольным лицом, высказывая оскорбления моему мужу о том, что он "недомужик", она достала зеркало и грубо впихнула его моему мужу в руки!
Я поражена таким хамским поведением и откровенно грубым отношением данного сотрудника по отношению к моему мужу!
Другой сотрудник при нас достал то же самое зеркало другому мужчине без лишних слов и вполне вежливо. Почему мы, оставив сегодня немалую сумму в Вашем магазине, должны терпеть такое отношение к себе, за свои же деньги?!
На стойке информации, где я написала жалобу в жалобную книгу, я увидела фото Анны, где она числится как старший менеджер смены. Это непозволительно! Такой человек не может быть старшим менеджером по определению!
Прошу разобраться в этой ситуации и наказать нерадивого сотрудника!
Всего доброго.
9 лет назад
Магазин очень хороший-есть и выбор и разнообразие товара, но очень неудобно то, что нет шкафчиков для сдачи сумочек и очень плохое обслуживание. хотели сделать большой заказ, но никого не смогли найти, а если кого-то и находили, то нам отвечали мол "мы не из этого отдела". поэтому разочаровались и купили только плитку(не удержалась, давно такую искала). но тут же на кассе образовалась заминка-кассирша захотела пробить нам поштучно плитки и начала вскрывать коробку. начали ей говорить, что это стоимость всей коробки, а не каждой плиточки, так ей понадобилась помощь других кассиров. отговорилась, что "всегда пробиваю по одной". невзрачная такая ситуация, но кастораму больше никогда не посещу!
9 лет назад
Расскажу про свой опыт. 01 марта приобрел в данном магазине компрессор. На месте проверять отказались. Сказали, что можно проверить дома в течении 15 дней. Если будут какие-то неисправности, то можно вернуть или поменять. Данный компрессор смог проверить только 06 марта. Компрессор оказался не рабочим (балон накачивал больше 20 минут, хотя должен максимум за 2-3 минуты). 07 марта поехал возвращать. В магазине заявили, что без экспертизы сложнотехническое оборудование обратно не принимают. Предложили на выбор: оставить компрессор у них или самому увезти его в сервисный центр (что будет быстрее, т.к. у них машина пойдет дней через 15-20). Я согласился увезти сам. Сервисный центр не работал, т.к. были праздники. 12 марта (когда сервисный центр начал работать) я приехал в него, но там мне заявили, что могут принять его у меня только на ремонт. Если нужно провести экспертизу, то магазин должен сам его привезти. Вернулся в магазин сдал его. В течении 25 дней ни слуху - ни духу. Позвонил сам, сказали, что еще не забрали (по закону максимальный срок, если нужна экспертиза, 20 дней). Через 40 дней, после того как сдал, мне позвонили и сказали, что отказываются возвращать деньги. Причина: грязь внутри компрессора (напоминаю, что компрессором я не пользовался, при покупке проверять его отказались). Потребовал предоставить мне письменный отказ (сказал, что буду обращаться в Роспотребнадзор и суд), отказались дать. Сказали, что письменный отказ дадут если я напишу письменный запрос (словно письменного обращения 12 марта не хватает). Написал претензию, оставил в магазине. Сказали, чтобы приходил через 10 дней (по закону должны отреагировать в течении 10 дней). Пришел через 11 дней, сказали, что претензия на рассмотрении у директора. На мои замечания, что положенные по закону 10 дней прошли сказали, что ничего не знают, директора нет. Когда сказал, что я обращаюсь в Роспотребнадзор и суд, ответили: пожалуйста, нам наплевать и т.д.
Вывод:
1.Если решили что-то купить в этом магазине, обязательно проверяйте на месте (даже если придется собирать, заливать масло или это будет шумно). Это вас защитит от лишней беготни.
2.Если решили вернуть по гарантии, не соглашайтесь самостоятельно везти в сервисный центр (будет меньше проблем).
3.Если нарушаются сроки ремонта или возврата, сразу пишите жалобу в Роспотребнадзор (на совесть и порядочность в этом магазине надеется не стоит).
Вывод:
1.Если решили что-то купить в этом магазине, обязательно проверяйте на месте (даже если придется собирать, заливать масло или это будет шумно). Это вас защитит от лишней беготни.
2.Если решили вернуть по гарантии, не соглашайтесь самостоятельно везти в сервисный центр (будет меньше проблем).
3.Если нарушаются сроки ремонта или возврата, сразу пишите жалобу в Роспотребнадзор (на совесть и порядочность в этом магазине надеется не стоит).
10 лет назад
03.01.2014 имела глупость заказать 2 пенала для ванной комнаты. 05.01.2014 привезли пеналы , один из которых 50 см. оказался с отломанными двумя пластмассовыми ножками(по образцу ножки д.б. металлическими).Второй шкаф был нормальным по образцу.И почему вдруг пенал привезли в сборке а второй нет? Естесственно я отказалась от доставки брака.Водитель при мне не составил акта , а сам изложил свою версию как будь-то я сломала ножки(это что же за качество?)06.01.2014г. я написала жалобу и претензию.Такого жлобского,хамского отношения я не встречала ни где.Уважаемый директор!Вам не стыдно читать отзывы ,не пора ли навести порядок.Контроль со стороны администрации отсутствует, а вот позвонить вам не возможно. Даже президент не прячится от народа, а вот до вас не достучаться. Надеюсь через интернет и Роспотребнадзор с вами пообщаться.
10 лет назад
Заказала искусственную елку с доставкой на дом (до подъезда). Привезли елку в неполной комплектации. Распаковывать елку на улице я, естественно, не стала. В итоге дома заметила, что нет верхушки (это почти половина елки). При возможности проверяйте всё и вся, что заказываете в магазине. Иначе потом вам придется лично ехатьб в магазин, писать заявление и ждать 10 дней.. И это в канун НГ. Настроение испорчено, доверие потеряно.
10 лет назад
18.11.13 имела неосторожность посетить сей магазин. Нужны мне были пластиковые панели, консультанты, которых я встречала на своем пути (их было не много)отвечали, что они не знают, либо что у них другой товар, либо показывали руками в разных направлениях и никакой конкретики ( я уже не говорю о том, что бы кто-нибудь предложил проводить). С поиском разобралась сама, понадобилась консультация по-поводу извлечения их из упаковки (т.к. мне нужно было больше,чем в одной,но меньше, чем в двух), и здесь опять та же проблема: где взять консультанта? Одного нашла, оказалось он из другого сектора, но подсказал где находятся ответственные за панели, нашла сразу двоих, в самом углу торгового зала, на мою просьбу пройти со мной к товару отказались,они очень внимательно изучали информацию в компьютере, предложив мне самой все достать (они 260см в высоту)и упаковать (хотя бы скотч предложили), справилась с ними самостоятельно, пришла на кассу, а штрих-код не считывается, меня попросили отойти со своими панелями и другим товаром, что бы не задерживать очередь (то есть меня задерживать вполне допустимо), на мое возмущение :Что здесь происходит и почему со мной не работают консультанты и кассир? Кассир многозначительно ответила:Ну и что? После этого, не смотря на потраченное мною время, бензин и нервы, мне захотелось убежать и обходить такой магазин стороной. Такого хамского и возмутительного отношения я не ожидала от столь крупного торгового комплекса. Я в него больше не ногой!
10 лет назад
Купили в четверг 26.09.13 линолеум, с доставкой. Заявку на доставку оформили на 28.09, с 9.00 ч. до 22.00. Но в субботу так и не дождались. Прождав весь день, мы уехали домой в 22.30 , т.к. по данному адресу не проживаем. Когда мы уже были дома в 23.00 нам позвонили о доставке,пришлось отказаться. На следующий день поехали снова в магазин переоформить заявку,нас уверили линолеум будет доставлен в этот же день к 18.00, но увы.Перезвонив позже в магазин, нам сообщили нагло, что до нас не дозвонились,но звонков не было.А заявку перенесли на 01.10.2013г. Пока не знаем, что будет дальше. Но точно ясно,что после такого обслуживания больше не хочется обращаться в данный магазин. И всем рекомендуем делать выводы.
10 лет назад
Мы с мужем строимся и очень нам нравится покупать для строительства в супермаркете Castorama , все есть необходимое.Главное отличный персонал,вежливый. Прекрасное обслуживание. Доставка всегда вовремя и по цене не дорого. Спасибо Castorama и обслуживающему персоналу. Терпения Вам.Здоровья.
Сергей и Оксана
Сергей и Оксана
10 лет назад
Выбрали с мужем ламинат , но на стелажах нужного количества не было . спросили у консультантов есть ли в наличии?- да сейчас подвезем .
мы прождали 1 час 25 мин устали , присесть негде.когда вновь нашли консультантов нам ответили . что мы здесь не одни .я конечно же после такого хамства была в шоке . ламинат мы здесь покупать не стали и вообще этот магазин я больше не посещаю .
мы прождали 1 час 25 мин устали , присесть негде.когда вновь нашли консультантов нам ответили . что мы здесь не одни .я конечно же после такого хамства была в шоке . ламинат мы здесь покупать не стали и вообще этот магазин я больше не посещаю .
eredog
1
10 лет назад
26 июля приобрели в Кастораме ванну и унитаз.Унитаз-всё в порядке,а вот с корытом(ванной сие изделие назвать-язык не поворачивается) намучились.Оказывается корыто и ножки продаются не в комплекте,как это положено в нормальных магазинах сантехники,а отдельно.Продавцом консультантом были рекомендованы ножки со скотчем,которые не подошли по профилю дна,ножки были заменены на другие-иной конструкции,но и на них корыто стоять не хотело,а тупо падало даже при попытке опереться на него.Специалист отдела сантехники на вопрос об установке сего изделия ответил,что такие изделия крепятся...САМОРЕЗАМИ К СТЕНЕ
10 лет назад
Оплатила доставку товара,привезли: мешок ветонита разорванный, запакован в полиэтилен. мешок, профиль углозащитный, заказывала для штукатурки, привезли для для ГКЛ, лист ГКЛ вообще не выгрузили, довезли потом. Хотела отказаться от товара, экспедитор сказал идите разбирайтесь в магазин, мне что дали , то я и привез. Телефон службы доставки "мертвый", никто трубку не берет. Так что хотите проблем-тогда вам в кастораму.
10 лет назад
Большой супермаркет для дома,дачи и строительства. Часто магазин завлекает очередными акциями. На днях приобрел садовые светодиодные светильники, 2шт по 99 рублей. Магазин не делает большую наценку на товар, сравнивал прожекторы-самые низкие цены по городу.
Недостатки: не хватает такому строительному гиганту консультантов. Подойдя к мимопроходящему консультанту,вежливо сказал, что он из другого отдела и по моему запросу не может ничего сказать.
Недостатки: не хватает такому строительному гиганту консультантов. Подойдя к мимопроходящему консультанту,вежливо сказал, что он из другого отдела и по моему запросу не может ничего сказать.
Александр
60
10 лет назад
Магазин мне этот нравится))) Да конечно с продавцами беда, но если знаешь что конкретно тебе нужно, то в этом магазине наиболее вероятно это есть))) И цены не кусаются покупал садовый шланг 20 м вышло всего 330 рублей, что очень дешево=)
Мария Игоревна
315
10 лет назад
несколько раз закупалась в Кастораме,пока делала ремонт дома. Цены на большинство товаров невысокие/сравнительно других гиперов/. Выбор неплохой. Инцидентов никаких не было,поэтому и жаловаться не на что.Продавцы все разы помогали,советовали.Единственное,что раздражает-это фирменные цвета-синий с желтым,но тут уж ничего не поделать-стиль такой)
Мария Игоревна
315
10 лет назад
Как человек,работавший в строительном магазине,могу сказать,что Касторама-не самый плохой пример. Достаточно неплохие цены, очень низкие на многие виды товара. Продавцы и консультанты мне всегда помогали, на кассе также проблем не возникало.Ну,может,повезло.Достаточно много товара закупала здесь во время ремонта.
10 лет назад
Купил месяц назад автомойку керхер, была последняя с витрины, при подключении дома оказалось, что отсутствуют трубки для подачи автошампуня и специальный штуцер для этого, в специализированном салоне керхер мне объяснили, что это входит в комплект товара. Приехал в магазин написал претензию, по истечении 10 дней мне пообещали ответить по тел., но звонков не поступало. Живу я в другом городе в 300км.и повторно приезжать просто накладно выходит.Втечении дня дозвонился до администратора и она мне сообщила, что вышлют отказ по указанному адресу.Отношение к администрации неудовлетворительное, я уверен, что продавцы знали, что товар не полностью укомплектован и темнеменее продали товар.Не хочется тратить свое время на доказательства, пусть это останется на их совести.
10 лет назад
Покупала в этом магазине плитку для вынной комнаты и коридора, пол дня бегала за менеджером, когда он появился пояснил что он нам готов сделать посчет плитки только при их доставке, но при этом когда потратив еще 2 часа от отлова менеджера оказалось товар не в наличии, а про доставку вообще молчать не стоит, позвонил менеджер и сказал доставка будет через 1,5 часа, прошло 2 часа товара нет. ГДЕ ДИРЕКТОР ЭТОГО МАГАЗИНА, ЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ, ОБСЛУЖИВАНИЕ ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ!!!
dadydida
355
10 лет назад
Про Кастораму узнал когда мы решили с женой отремонтировать нашу квартиру. Закупать стройматериалы именно там мне посоветовали друзья. И надо сказать я не разочарован. Здесь очень большой выбор всего что нужно для ремонта, причем по очень приемлемым ценам. А еще у них часто бывают очень выгодные акции и скидки. Рекомендую!
blinblinskiy
100
11 лет назад
Искал коврик для ванны. спрашиваю у консультанта не поможете ли вы с выбором, сударь.. на что слышу "вооооон там вроде были, посмотрите"(показывает пальцем на другой конец зала, отворачивается, уходит). Мне не смертельно конечно, но лень помочь клиенту это грубость как минимум. Уважаемый, Игорь, это двойка из-за вас.
Анна Ганенко
102
11 лет назад
В феврале покупала здесь краску(эмаль) с последующей ее колеровкой.Получила быструю и четкую консультацию по возможным вариантам,обычно продавцы совершенно некомпетентны в этих вопросах. Пришлось приехать и на следующий день. Запомнилось приятное обслуживание, четкость, компетентность и доброжелательность сотрудников отдела.
11 лет назад
Решили приобрести искусственную елку в магазине Castorama г Челябинск. При вскрытии коробки дома детьми выяснилось, что коробка пуста. Дети в слезы, испорчен праздник НГ.
Администрация косторамы обвинила во всем покупателей т.к. мы должны сами были проверять комплектность приобретаемых товаров как на "Китайском рынке" всегда готовым быть к обману со стороны продавцов.
Когда наконец придет европейский сервис в г Челябинск ?
Спасибо кастораме за слезы детей.
Администрация косторамы обвинила во всем покупателей т.к. мы должны сами были проверять комплектность приобретаемых товаров как на "Китайском рынке" всегда готовым быть к обману со стороны продавцов.
Когда наконец придет европейский сервис в г Челябинск ?
Спасибо кастораме за слезы детей.
11 лет назад
Оплатила душевую кабину, доставили на следующий день, в принципе-нормально. Это-все плюсы данного бренда!!!! При внимательном осмотре обнаружили, что потолочная панель имеет трещину около 1 м и осколочное отверстие... Потом еще одно открытие- не хватает 5 ножек!!!!!!!!!! Кабину ставить, видимо, придется подвешивать! Обращение в магазин на следующий день ничего не дал, получила ответ в ответ:" Подпись поставили? К нам какие претензии?" Обидно, но переживу... Естественно, всем своим друзьям и знакомым НЕ РЕКОМЕНДУЮ делать покупки в "Касторама", и вас, друзья, предупреждаю - такие понятия, как СОВЕСТЬ, ЧЕСТЬ, элементарная ПОРЯДОЧНОСТЬ и ВОСПИТАННОСТЬ напрочь ОТСУТСТВУЮТ в коллективе этого магазина. ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ И 100000000 раз подумайте, прежде, чем сделать покупку в ОТВРАТИТЕЛЬНЕЙШЕМ магазине "КАСТОРАМА" на Труда в Челябинске! Учитесь на чужом примере! А сколько товара возвращают-уму непостижимо!
polun4ik
1
11 лет назад
Был приобретён линолеум с доставкой и подъёмом до квартиры. Приехали хамоватые грузчики, бросили линолеум в кармане, не занося в квартиру. На змечание, что линолум мне нужен в квартире, а не в рулоне в кармане, ответили, что их это не волнует. Впервые сталкиваюсь с таким хамством и равнодушием. Пусть ваши грузчики свои комплексы неполноценности демонстрируют своим родственникам или руководству. А с клиентами, если вы хотите, чтобы они у вас были, нужно вести себя по-другому. Больше в касторамку я ни ногой, и всем не советую.
11 лет назад
Второй день пытаюсь дозвониться для переговоров, то занято, то трубку никто не берет! Сегодня в 8-00 позвонила, та же картина!
Звоню по факту доставки некачественного товара, крыша душкабины повреждена!
Звоню по факту доставки некачественного товара, крыша душкабины повреждена!
11 лет назад
Я 8 декабря 2012 купили 5 рулонов больших обоев,клей.Пошла оформлять доставку,сотрудница Светлана Маловечко заявила мне,что доставка с 9 до 22ч.Т.к.я работаю посменно,сказала,что мне нужна доставка после 15ч.,на что Свелана заявила: доставка только с 9 до 22 и по другому невозможно.Естественно мне опзвонили ,что привезут покупку в мое отсутствие.До сихпор обои недоставлены.Оказывается можно заказать доставку после 15ч.,только надо доплатить 52р.Сотрудница Маловечко дала мне заведомо ложную информацию,показав полную некомпетентность.Сколько это стоило нервов,бессонных ночей,а также повышения АД.Сегодня пришлось снова ехать в магазин и доплачивать 52р,хотя можно было сделать сразу.*Благодаря* Маловечко больше покупать в Кастораме ничего не буду,рассказала знакомым,отношение теперь отрицательное.
11 лет назад
Могу сказать два слова об этом магазине " МАГАЗИН ГАВ,,,,О!!!!!!" все что можно сказать!!!
11 лет назад
в этом магазине были 4.08.2012. обслуживание ужасное. мы приехали чтоб взять ннннные предметы для ванной комноты. то что мы выбрали на витрине есть, а вообще нет. мы раз спросили это есть-нет. два три потом плюнули и пошли выбирать унитаз. на витрине есть а так нет. потом выбрали и не могли консультанта найти. к одному подошли он нас к другому посылает. ко второму он нас к третьему. и так нас пинали туда сюда около часа. я там простыла пока егала за этими продовцами. Ужас. хуже магазина не видела
11 лет назад
Были в магазине в Челябинске 14.07.2012, до этой даты я была полностью лояльна к данному бренду. Однако:
1. Консультант был один в радиусе 100 м., причем занят с другим клиентом.
2. Мы самостоятельно сфотографировали марку товара и штрих-код, чтобы заказать и оплатить доставку. Пройдя к стойке доставки нам очень грубо предложили идти обратно и искать консультанта.После разборок консультант пришел сам к нам и решил вопрос за 2 минуты
3. МЕНЯ ОШАРАШИЛО: две женщины пытались толкать нагруженную телегу, однако им это плохо удавалось ,поэтому мой муж решил им помочь. Как раз рядом проходил один из сотрудников Касторамы в форме, и женщины попросили его довезти их телегу до кассы (не более 10 м), на что сотрудник ответил: " У нас такая услуга не предоставляется".
Из чего делаю следующие выводы:
1. Персонал подобран неправильно. Такие люди не имеют ничего общего с умением обслуживать клиентов
2. Любое даже базовое обучение сотрудников стандартам обслуживания клиентов отсутствует.
1. Консультант был один в радиусе 100 м., причем занят с другим клиентом.
2. Мы самостоятельно сфотографировали марку товара и штрих-код, чтобы заказать и оплатить доставку. Пройдя к стойке доставки нам очень грубо предложили идти обратно и искать консультанта.После разборок консультант пришел сам к нам и решил вопрос за 2 минуты
3. МЕНЯ ОШАРАШИЛО: две женщины пытались толкать нагруженную телегу, однако им это плохо удавалось ,поэтому мой муж решил им помочь. Как раз рядом проходил один из сотрудников Касторамы в форме, и женщины попросили его довезти их телегу до кассы (не более 10 м), на что сотрудник ответил: " У нас такая услуга не предоставляется".
Из чего делаю следующие выводы:
1. Персонал подобран неправильно. Такие люди не имеют ничего общего с умением обслуживать клиентов
2. Любое даже базовое обучение сотрудников стандартам обслуживания клиентов отсутствует.
Сама работала в строительном магазине САМООБСЛУЖИВАНИЯ,коим Касторама также является-поверьте мне на слово, у продавцов и так дел хватает и в их обязанности это действительно не входит. Товар на доставку также оформляется только по выписке консультанта,коего приходится ждать иногда очень долго,это правда. Но тут не в соблюдении стандартов обслуживания дело(
12 лет назад
Обслуживание в данном магазине просто отвратительное, а отношение к покупателю, мягко говоря, не уважительное. Желание приехать туда снова за покупками полностью отсутствует! Очень жаль!
12 лет назад
Выбрали с мужем шторы для спальни. У нас два окна, нужны 4шт шторы и 2шт тюли. Оказалось, что в наличии только 3 шторы, а на витрине у них есть еще 2шт, но снимать они их и не собираются, т.к. они списаны уже. Какой-то беспредел! Продавцов-консультантов не найти в магазине, уехали ни с чем!
shterkov
1
12 лет назад
В воскресенье 15 октября в "Кастораме" выбрали напольную плитку. Чтобы узнать о количестве, ждали у информационной стойки 25 минут. Наконец появился молодой человек, сказал, что необходимое количество есть и растворился. 11 коробок по 23,5 кг пришлось грузить самим на тележку. Но самое смешное было на кассе: оказалось, что проверять качество товара мы должны сами, раскрывая каждую коробку, а потом заматывать ее скотчем. И это все на страшном сквозняке. Вскрыв коробку, оказалось, что там 13 плиток, а не 8 как указано в ценнике! Ни в одном строительном магазине такого "сервиса" мы не встречали! Зачем такое самообслуживание нужно? Пришлось более 250 кг тащить до машины самим. Плитка продается только целыми коробками, приходится вместо необходимых 3-х плиток, покупать 13!!! Вообщем большой магазин, товара много, а доброго отношения к покупателям нет! Очень прискорбно!!!
12 лет назад
Была на днях, искала плитку в ванную, выбрала. Тут началось самое интересное. Когда обращаешься к продавцу, то все оказываются заняты или не с этого отдела. Больше всего меня поразило, что когда у одного из пробегавшего продавца я спросила можно кого-нибудь позвать, он пожал плечами и ушел. На все просьбы подойти, мне сказали: "Стойте у стойки продавец сейчас подойдёт". Когда я выловила пробегавшего мимо мужчину, он сказала, что сейчас освободится, а вы пока стойте здесь. Через пару минут я смотрю, он обслуживает уже другого клиента. В "Кастораме" какое-то деление по клиентам? Мужчины предпочтительнее девушек, или может по возрасту не подошла или что? Кстати, я не одна около этой стойки стояла и многие были недовольны обслуживанием. На телефонные звонки тоже никто не отвечает, зачем давать телефон, если никто по нему не отвечает?
zetkin74
1
12 лет назад
Конечно, ассортимент большой, но порядка маловато. Все бегают и чем-то заняты, на вопросы покупателя ответить некому.
12 лет назад
Магазин не так уж хорош и не соответствует рекламе. Начнём с того, что цены там далеко не дешёвые. У них возле магазина висит вывеска "За цены ответим! Найдите дешевле и мы вернём вам 200% разницы", это распространяется только на 3 магазина (не помню названия) , один из них Старт. Нашла я там обои которые купила в Кастораме за 719 рублей, в Старте - 699 рублей. Не такая большая разница, но я из принципа поехала в Кастораму и предъявила им чеки, на что мне сказали: "- Разницу мы возвращаем только в виде скидки на следующую покупку в нашем магазине". Так сказать такая замануха своеобразная.
Что касается качества товара, оно оставляет желать лучшего. Приобрела люстру за 6 тыс. рублей, итальянского производства, провисела эта люстра у нас сутки и упал один плафон, естественно разбился, когда стали снимать обнаружили, что люстра сильно нагрелась и болтается ещё один плафон. Привезли мы люстру в магазин, написали претензию, через несколько дней нам ответили, что плафон сломали мы, ни какого перегрева нет и плафон болтается, потому что плохо вкручен, но при этом сами они его вкрутить так и не смогли.
Когда я спросила на каком основании они сделали такой вывод, то услышала от сотрудника: "- Мы с директором посмотрели и решили, что это вы её сломали!!!!" Ни какой экспертизы проведено не было, деньги мне так возвращать и не хотят, только предложили заменить плафон который разбился.... Вот теперь даже не знаем, что делать... Будем делать экспертизу и наверное обращаться в суд. Так что будьте бдительны, при покупке в магазине Касторама и тщательно проверяйте товар.
Что касается качества товара, оно оставляет желать лучшего. Приобрела люстру за 6 тыс. рублей, итальянского производства, провисела эта люстра у нас сутки и упал один плафон, естественно разбился, когда стали снимать обнаружили, что люстра сильно нагрелась и болтается ещё один плафон. Привезли мы люстру в магазин, написали претензию, через несколько дней нам ответили, что плафон сломали мы, ни какого перегрева нет и плафон болтается, потому что плохо вкручен, но при этом сами они его вкрутить так и не смогли.
Когда я спросила на каком основании они сделали такой вывод, то услышала от сотрудника: "- Мы с директором посмотрели и решили, что это вы её сломали!!!!" Ни какой экспертизы проведено не было, деньги мне так возвращать и не хотят, только предложили заменить плафон который разбился.... Вот теперь даже не знаем, что делать... Будем делать экспертизу и наверное обращаться в суд. Так что будьте бдительны, при покупке в магазине Касторама и тщательно проверяйте товар.
